每天定期收看淘大嘴專(zhuān)欄的小伙伴越來(lái)越多了,我淘大嘴深感榮幸與責(zé)任啊。
這兩天有小伙伴在做降權(quán)申訴,大嘴深感心痛,因?yàn)樾』锇榫褪潜豢ㄔ谔峤坏奈锪鲬{證不符這條路上,這是多么痛的領(lǐng)悟。要知道,物流憑證在虛假交易降權(quán)申訴的審核中是最重要的憑證,如果這個(gè)提交有誤,那是妥妥的浪費(fèi)了申訴機(jī)會(huì)啊,大嘴不能再任由這種錯(cuò)誤繼續(xù)發(fā)生,此時(shí)大嘴再不出手要更待何時(shí)!
今天大嘴就帶大家識(shí)別一下,那些被卡住的申訴,一紙物流憑證錯(cuò)在哪?
例如以下案例:申訴訂單A成交的買(mǎi)家收貨信息是:李四,12345687901,浙江省臺(tái)州市臨海杜橋區(qū)環(huán)城北路杜橋辦事處,318000
錯(cuò)誤一:

大嘴分析:未提供發(fā)貨單(提供了物流信息截圖、聊天記錄截圖、不相關(guān)的圖片或截圖等)
錯(cuò)誤二:

大嘴分析:憑證無(wú)效(提供了黑白件、不清晰憑證,只有單號(hào),收件寄件信息不完整等)
錯(cuò)誤三:

大嘴分析:買(mǎi)家實(shí)際收貨信息與底單憑證不符(收件人姓名、電話、地址等與訂單不符)
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錯(cuò)誤四:

大嘴分析:底單地址與官網(wǎng)跟蹤不符(發(fā)貨地址、收貨地址、底單涂改后的地址、發(fā)件時(shí)間等)。
案例中與官網(wǎng)一致的物流信息是從杭州余杭到臺(tái)州臨海杜橋區(qū),貨物在訂單買(mǎi)家付款以后正常發(fā)出,但是提供的憑證中買(mǎi)家地址是到杭州西湖區(qū)的,所以憑證無(wú)效。
小伙伴們,正確的單子到底是什么樣的呢?——鐺鐺鐺鐺,閃耀登場(chǎng):

妥妥的有木有嚼著360度無(wú)死角高度高端高品格的清晰!!!
要的就是這樣的憑證!!
大嘴總結(jié):在虛假交易申訴提交憑證底單的時(shí)候,一定要上傳正確的完整的清晰的物流底單;
1、如果在交易中買(mǎi)家通過(guò)阿里旺旺聊天修改收貨信息,導(dǎo)致底單上的收貨信息與訂單里的不一致,一定要提供聊天舉證號(hào)進(jìn)行申訴,提供的物流底單上收貨信息與買(mǎi)家要求的信息一致即可。
2、如果交易中買(mǎi)家通過(guò)訂單留言修改收貨信息,導(dǎo)致底單上的收貨信息與訂單拍下的信息不一致,提供的物流底單上收貨信息與訂單留言中的信息一致即可。
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