之前在圖說(shuō)網(wǎng)上看到一張圖片，主要講的是用戶體驗(yàn)方面的，感覺(jué)很有意思，所以就想寫(xiě)出來(lái)，看看你的網(wǎng)站訪問(wèn)者是否因?yàn)檫@些原因而退出的呢?從而提高你網(wǎng)站的回頭率，提高用戶體驗(yàn)。

　　錯(cuò)誤導(dǎo)航

　　當(dāng)用戶進(jìn)入你的網(wǎng)站的時(shí)候，首先看到的可能是你網(wǎng)站的導(dǎo)航，如果你網(wǎng)站導(dǎo)航過(guò)于復(fù)雜或者前后矛盾的導(dǎo)航，這時(shí)用戶就茫然、深感絕望，甚至暴跳如雷。網(wǎng)站導(dǎo)航過(guò)于復(fù)雜一般都體現(xiàn)在大型的網(wǎng)站上，這些網(wǎng)站一般導(dǎo)航都很深，甚者會(huì)超過(guò)三層，當(dāng)用戶找一個(gè)東西的時(shí)候就會(huì)過(guò)于困難，從而大大降低用戶的體驗(yàn)。還有一種就是在前后矛盾不清晰甚者根本沒(méi)有，不要提供那些位置不明和說(shuō)不清楚的步驟的視覺(jué)元素，有時(shí)看到那些為了SEO而SEO所布置的導(dǎo)航真的是無(wú)語(yǔ)。當(dāng)然你不會(huì)希望你的用戶這么感覺(jué)吧，對(duì)于出現(xiàn)以上問(wèn)題，我們應(yīng)該如何補(bǔ)救呢?

　　(1)修改導(dǎo)航，使之更具有合理性，直觀性和易懂性。導(dǎo)航就是給用戶指明方向的，應(yīng)該做到讓人看了一目了然，直觀并且易懂。反之那些過(guò)于復(fù)雜的或者前后矛盾的導(dǎo)航只能會(huì)被用戶所拋棄。

　　(2)嘗試在中心位置設(shè)置導(dǎo)航組，較大型網(wǎng)站可以添加網(wǎng)站地圖，這里既包括xml形式的網(wǎng)站地圖，也包括html形式的網(wǎng)站地圖，不僅要用戶明白，而且也要搜索引擎明白。如果有不明白怎么創(chuàng)建網(wǎng)站地圖的，請(qǐng)看《制作清晰的網(wǎng)站地圖，讓你的網(wǎng)站收錄”飛”起來(lái)》之前的文章。

　　太多的廣告

　　這一點(diǎn)在不久，google最近更新的算法中也提到了這一點(diǎn)兒，就是如果判斷到你的網(wǎng)站有過(guò)于多的廣告，那么你的網(wǎng)站排名競(jìng)爭(zhēng)性就有所降低。想想當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站，看到滿頁(yè)的彈出廣告、動(dòng)漫廣告侵占整個(gè)瀏覽器你會(huì)怎么看，你肯定會(huì)認(rèn)為這個(gè)網(wǎng)站可信性有所降低。所以為了避免出現(xiàn)太多廣告的情況，小丁有以下建議：

　　(1)不能讓用戶第一眼看到的都是廣告。一般在網(wǎng)站視覺(jué)最好的左上角或者中間位置不要放廣告。

　　(2)別使用已所不欲的彈出廣告。不要讓廣告擋住吸引用戶的網(wǎng)站內(nèi)容。通常看到一些網(wǎng)站，在文章中的左上角放上一個(gè)很大的廣告圖，這樣對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是不友好的。

　　(3)不要讓廣告宣賓奪主，占據(jù)大幅版面。

　　糟糕的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

　　糟糕的內(nèi)容結(jié)構(gòu)會(huì)降低瀏覽者的重新訪問(wèn)率，確保你的內(nèi)容(尤其是你的聯(lián)系信息)容易被發(fā)現(xiàn)。據(jù)估計(jì)，有近50%的生意由于顧客難以找到所需信息而失單。對(duì)于一些像聯(lián)系電話這些要放在最醒目的地方，比如右側(cè)或者左側(cè)都可以，避免將郵件或者電話及地址分散到不同網(wǎng)頁(yè)里去。為了避免以上的現(xiàn)象，我們可以做出以下的補(bǔ)救：

　　(1)別讓訪問(wèn)者四處撒網(wǎng)，也釣不到他們想要的信息。

　　(2)把相似信息清楚簡(jiǎn)明地歸類(lèi)在一起。這樣更簡(jiǎn)明，清晰。

　　(3)考慮使用大膽的標(biāo)題，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵字，方便訪問(wèn)者搜索。

　　強(qiáng)迫使用音頻和視頻

　　大多數(shù)人看重自己消化內(nèi)容的能力，自動(dòng)播放的音頻和視頻會(huì)擾亂視線，降低理解力，讓用戶反感。有些網(wǎng)站在網(wǎng)站的中放入大量的視頻，這樣更加加大了網(wǎng)站的速度，讓用戶等更長(zhǎng)的時(shí)間，而且還是自動(dòng)播放的音頻，這樣就會(huì)干擾用戶的瀏覽體驗(yàn)。對(duì)于以上的問(wèn)題，我們可以采取一項(xiàng)的措施：

　　(1)給出可供用戶選擇的視頻或者視頻，千萬(wàn)別強(qiáng)迫選擇，如果設(shè)置了自動(dòng)播放視頻，確保有關(guān)閉窗口。

　　(2)有時(shí)候，一幅簡(jiǎn)單的圖畫(huà)可以說(shuō)明視頻的內(nèi)容。嘗試看什么是最合適地。

　　強(qiáng)制注冊(cè)

　　當(dāng)用戶在瀏覽某些內(nèi)容前要求必須登錄才能看到并且自動(dòng)跳到登錄頁(yè)面，這種就像加了一道天然屏障一樣。像這種強(qiáng)制性的注冊(cè)障礙會(huì)使用戶轉(zhuǎn)向別處尋找信息。

　　避免在用戶瀏覽某些內(nèi)容前彈出得注冊(cè)彈窗。對(duì)于這種情況我們要避免網(wǎng)站于用戶之間的障礙。如果用戶必須要注冊(cè)，告訴他們注冊(cè)的好處，注冊(cè)時(shí)給示例或者備注。

　　無(wú)聊內(nèi)容，無(wú)趣設(shè)計(jì)

　　用戶是不會(huì)記住一個(gè)無(wú)目的、沒(méi)有互動(dòng)的枯操網(wǎng)站的。數(shù)據(jù)表明，40%的顧客在一次失敗網(wǎng)站體驗(yàn)后就不會(huì)重新訪問(wèn)該網(wǎng)站。對(duì)于出現(xiàn)這種情況，如果使用得當(dāng)，很簡(jiǎn)的風(fēng)格就會(huì)為網(wǎng)站加分不少。確保網(wǎng)站的有效性，這樣用戶也能找到心之所想。

　　易讀性差

　　對(duì)于一些網(wǎng)站，最基本的是要排版合適，顏色不要錯(cuò)亂，文字不要過(guò)多，否則會(huì)降低易讀性，最終降低用戶體驗(yàn)。對(duì)于網(wǎng)站不要用夸張的字體樣式，避免像素化圖像和弱對(duì)比度，還有，對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，采用太明亮、耀眼的顏色，會(huì)讓用戶感到分心不愉悅。對(duì)于出現(xiàn)了以上問(wèn)題，建議如果預(yù)算充足，就聘請(qǐng)一位設(shè)計(jì)師吧。網(wǎng)站的調(diào)色、排版、基調(diào)大大影響著用戶再次訪問(wèn)率。

　　更新頻率低

　　如果你已經(jīng)找到了互動(dòng)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)和內(nèi)容建構(gòu)之間的平衡點(diǎn)，那已經(jīng)趨于完美了，但是別忘了，網(wǎng)站內(nèi)容需要持續(xù)更新。別使用“網(wǎng)站正在建設(shè)中”標(biāo)語(yǔ)。用戶往往將"網(wǎng)站正在建設(shè)中"與"網(wǎng)站很少更新"劃等號(hào)。對(duì)于出現(xiàn)這種情況，有以下的措施：

　　(1)保持網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)時(shí)性與新鮮度。這樣不僅會(huì)增加用戶的興趣，也會(huì)提高搜索的排名。

　　(2)嘗試著為網(wǎng)站添加博客。有了博客，就可以方便的為用戶提供最新的內(nèi)容商品信息。

　　對(duì)于以上所列出的只是平時(shí)人們經(jīng)常忽略的一點(diǎn)兒，當(dāng)你的網(wǎng)站流量低的時(shí)候，思考訪問(wèn)者是否因?yàn)橐陨显蚨顺龅哪?提高回頭率，提高用戶體驗(yàn)相信是我們網(wǎng)站一直要去考慮的問(wèn)題。

　　實(shí)名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)名制，并在2012年3月1日開(kāi)始開(kāi)展SEO培訓(xùn)，并設(shè)定了免費(fèi)的課程，招生群：172732464，培訓(xùn)目的，打造具有實(shí)戰(zhàn)型的SEO隊(duì)伍，建立SEO實(shí)名制，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)電商做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

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