規則正文：
第三十二條對違規行為的投訴，除濫發信息、虛假交易、不當注冊、發布違禁信息、出售假冒商品、出售未經進口報關商品、假冒材質成份、不當使用他人權利、盜用他人賬戶、泄露他人信息、發布非約定商品可隨時提交投訴外，其余須在以下規定時間內進行投訴；未在規定時間內投訴的，不予受理： （一）違背承諾的投訴時間為交易關閉后十五天內； （二）描述不符、騙取他人財物的投訴時間為交易成功后十五天內。
規則解讀：
一、為什么不同違規的投訴，提交時間有區別？
對于延遲發貨、描述不符、騙取他人財物的投訴，買家需要收集證據，投訴后賣家需要進行申訴，同時買賣雙方在提供證據等信息中會出現很多不可預知的環節，淘寶需要根據買賣雙方提供的證據來做判斷，因此會放寬時間定在15天內提交投訴。
對于濫發信息、虛假交易、不當注冊、發布違禁信息、侵犯知識產權、盜用他人賬戶、泄露他人信息的行為，淘寶上可以查詢到相關記錄，因此可隨時提交投訴。
二、超出15天提交投訴淘寶是否還會處理？
原則上超過15天淘寶不再介入，因此請務必在指定時間內進行投訴維權。
三、違背承諾投訴時間為交易關閉后的十五天內，如何理解？
違背承諾投訴可通過“我的淘寶》已買到的寶貝”中發起。交易關閉是指買家付款后申請退款成功的交易狀態。
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本文來源： 淘寶違規行為投訴時限的規則與實施細則
