賣家們想要在今年的雙十一中大豐收嗎？那么現在就要做好準備了。
第一階段：活動籌備
1、提前做好選品工作。根據市場調查分析結合產品自身的實際情況來選出準備推廣的產品。
2、做好客服的提前培訓準備，包括：
a、培訓，包括對產品的培訓、技能培訓以及對活動的大小事項要了解清楚；
b、明確分工，包括做好售前、售中、售后等的工作分配；
c、安排好在線工作人員，一定要科學排班，根據情況采用輪班制，并且盡可能選擇流量低潮期間交接。
3、做好庫存以及發貨的準備，其中就包括需要提前熟悉發貨的流程，并且提前打包好，與物流快遞公司溝通好交貨發貨時間；
第二階段：活動預熱
1、做好站外預熱準備，充分利用QQ、微信微博、社區、郵件以及各種社交媒體工具進行推廣預熱；
2、做好站內預熱準備，其中就包括更換寶貝詳情頁，要重點突出活動的時間和賣點，發放優惠券，提前聚集好一定的人氣，刺激消費；
3、要時刻關注數據。不僅要時刻關注活動產品的收藏量、咨詢量以及關于資訊的內容，都要做好統計，并且根據情況來做好調整的策略。
第三階段：活動進行
1、分解分析銷售目標，并且及時調整銷售方案。比如，在00:00~01:30時間段內主推產品爆發，銷量檢驗預熱效果的階段；09：00~11:00時間段，活動開始全面發酵，各產品流量踴躍而來，銷量檢驗產品競爭力的階段；15：00~17:00時間段，店鋪的流量持續升溫，銷量額完成預期階段；20:00~22:00時間段，主推產品的庫存接近尾聲，刺激關聯產品的銷量達到一定效果；23:00~24:00時間點，以催款為主，沖刺銷量額的最后階段。
2、時刻關注活動期間各數據，并且做好及時應對。如果出現銷量超出預期的時候，應該及時啟動預留庫存，也就是在備貨的時候預多的20%的庫存，同時準備好替代的產品，一旦庫存超出預期就應立刻替補，切勿讓產品下架，還要盡可能調動供應鏈，爭取補貨調整。
3、各部門崗位明確好分工。比如分有客服組、設計組、運營組等。客服組專門負責接待首先售后以及催款等主要一線工作，設計組負責海報及圖片的修改和調整，運營組則需時刻關注活動的動態，并且隨時做好各種調整準備。對活動的整體進行詳細操控。
第四階段：活動結束
1、對于異常訂單的處理。每個環節都需要做好處理異常的機制，避免因為訂單異常而導致發貨體系崩潰，切不可讓異常訂單影響到店鋪的評分。
2、發貨速度，決定評價?；旧习l貨和活動要同時進行，盡量要在72小時內完成，避免錯發、漏發等問題，減少發貨不及時而引起的售后問題。
3、不斷的調整產品的價格，盡可能保持活動結束后流量不會與活動前的流量造成巨大的落差，建議賣家可在活動結束的三天后慢慢恢復正常的價格，避免讓活動期間購買的客戶產生心理落差，這樣對店鋪的DSR評分有影響；
4、開展后續的回頭客
記錄好交易的數據，統計好買家的信息，適時開展一些促銷活動來維護買家，增加回頭率。
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本文來源： 賣家要做好準備，為自己創造一個豐收的雙十一
