2012年，PC端新浪微博和移動端騰訊微信用戶爆發(fā)，新浪微博用戶數(shù)超3億，騰訊微信用戶數(shù)破億。巨大的用戶數(shù)吸引了無數(shù)的目光。一時間，各路媒體和企業(yè)紛紛進(jìn)駐。你要是做企業(yè)的，沒有新浪微博藍(lán)V和微信公眾平臺V認(rèn)證賬號，都不好意思說是開公司的。同時，微博和微信的巨大流量也吸引了運營和產(chǎn)品經(jīng)理。但因各路神仙都是半路出家，沒有很好的運營模式可供參考，成功的案例寥寥可數(shù)。為此，5/28日，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理8群，組織了一場關(guān)于微博和微信的運營的討論。今特意整理成文，以感謝參與討論的各位！
在開始討論之前，讓我們先來回顧下微博和微信的歷史：
微博和微信的發(fā)展史
新浪微博
2006年3月，博客技術(shù)先驅(qū)埃文·威廉姆斯推出大微博服務(wù)。
2007年，中國第一家?guī)в形⒉┥实娘埛窬W(wǎng)開張。
2009年7月中旬，飯否網(wǎng)停止運營。8月，新浪微博開放。
2011年3月，新浪微博注冊數(shù)過億。
2012年5月，新浪第一季度財報顯示新浪微博用戶數(shù)3.24億。
2013年4月，阿里巴巴入股新浪微博。
騰訊微信
2010年10月，張小龍帶領(lǐng)騰訊廣州研發(fā)中旬產(chǎn)品團(tuán)隊打造微信。
2011年5月，微信通過QQ賬號體系積累約500萬用戶。
2011年8月，用戶數(shù)達(dá)到1500萬。同年年底，用戶超過5000萬。
2012年3月，微信用戶數(shù)破億。
2013年1月，微信用戶數(shù)突破3億。
微博和微信雖面對的使用場景不同，導(dǎo)致使用習(xí)慣和用戶體驗大不相同。微博里的強關(guān)系大多是因為內(nèi)容，事件，利益而保持。微信里的強關(guān)系大多是因為沉淀，互動，交往而保持。但因社交及媒體的屬性，微信和微博的運營方式又有其相通的地方：
微信及微博運營的共同點
定位
微信和微博在運營前，都必須對其有一個清晰的定位。定位一般跟企業(yè)產(chǎn)品定位一致。
核心
是單純的營銷推廣、還是企業(yè)品牌宣傳、或者是售后客服處理等；核心的差異，也會導(dǎo)致運營方式、渠道的差異。比如杜蕾斯官博，就是在不斷教育人們使用TT，弱化群眾羞恥感。比如招商銀行的微信，就是身邊的用卡助手，純粹是客服售后類型的。
內(nèi)容
微信和微博都是靠內(nèi)容取勝。內(nèi)容的重要性，比起定位和核心有著更高的優(yōu)先級。核心確定后，以什么內(nèi)容示人，是活動推廣，還是產(chǎn)品介紹，是push段子，還是原創(chuàng)內(nèi)容；這些都是內(nèi)容運營需要考慮的范圍。而內(nèi)容的建設(shè)，則需要高質(zhì)量內(nèi)容的支撐。高質(zhì)量的內(nèi)容是增加口碑營銷的好手段。要么有趣，可以適當(dāng)賣點萌。要么有用，對用戶來說有關(guān)注的價值。而大型的微博或微信甚至需要有專門的編輯團(tuán)隊。
創(chuàng)新
讓用戶有參與的欲望，建立與用戶的互動。你有新鮮點，自然有人想加來看看。
活躍度
提高活躍度常見的方法有：1，制造事件，熱門的時間，讓粉絲歡喜或者反感（總之要粉絲有情緒波動）；
2，定期做些小活動，話題討論之類；
3，沒事多和粉絲互動；
時效性
微信及微博運營的差異
成本
微信的運營成本相對于微博高出許多。
曝光率
提高曝光率的方法各不相同，但沒有曝光，就沒有關(guān)注。相對而言，微博的曝光機會比微信多許多，而且成本相對也較低。
形象建設(shè)
微博：賬號認(rèn)證、微博首頁設(shè)置。
微信：簽名、關(guān)注自動回復(fù)、自定義關(guān)鍵詞、自定義菜單、自定義回復(fù)、開發(fā)者模式等。
互動
微信完爆微博，但其實現(xiàn)方式略有差異。微博的互動可與關(guān)注和粉絲的互動，比如@大號，@粉絲等操作。而微信則沒有關(guān)注，只有粉絲（對于公眾賬號而言）。但因微信平臺的特性，自定義回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)則是微博難以望向其背。開發(fā)者模式下的自定義菜單、功能實現(xiàn)模塊則是微信互動的法寶。
如何吸引粉絲
1.刷粉，前期購買部分僵尸粉。通過僵尸粉來吸引真正的粉絲，后期進(jìn)行清理。
2.熱點轉(zhuǎn)發(fā)，朋友的轉(zhuǎn)發(fā)評論提高曝光率，話題主持人提高曝光率，獲得粉絲（微博）。
3.以花錢或者@相關(guān)大號求轉(zhuǎn)發(fā)的形式提高曝光量（微博）。
4.去相關(guān)的論壇、貼吧、QQ群，發(fā)帖求曝光，獲得粉絲（微博）。
5.用微博大號轉(zhuǎn)移粉絲（微信）。
6.二維碼，線上線下結(jié)合（微信）。
運營的方法
1.各種聯(lián)盟，與網(wǎng)站的合作。
2.活動運營，定期回饋粉絲。
3.微信小黃雞，帶劇情的文字探險游戲。以及各種趣味功能（微信）。
4.網(wǎng)頁和文字游戲。利用用戶的空余聊天玩小游戲的出發(fā)點（微信）。
5.高質(zhì)量內(nèi)容推送，引起用戶好友圈轉(zhuǎn)發(fā)（微信）。
6.問答營銷和軟文營銷（微信）。
7.拉身邊人關(guān)注、微博帶動微信、大號推薦、媒體推薦、軟件推送、苦逼網(wǎng)絡(luò)推廣方式（豆瓣百度）、微信導(dǎo)航網(wǎng)站等各類網(wǎng)站位置推薦（微信）。
8.大號帶小號，順便搞活動，比如拍下二維碼轉(zhuǎn)發(fā)微博，并關(guān)注微信公眾賬號就送小禮品啥的，舉手之勞，很多人還是樂此不疲的（微博）。
9.逆向思維的方式，挖掘粉絲關(guān)注熱點，進(jìn)而再來有針對性的進(jìn)行內(nèi)容推薦（微博）。
10.微博關(guān)鍵詞等一些增加其曝光度，加上高質(zhì)量的內(nèi)容輔助，提示編輯微博的時候有意的涉及到微博粉絲角度的賬號（微博）。
11.粉絲數(shù)量多，是吸引更多粉絲的手段（微博）。
12.危機營銷，負(fù)面營銷。利用時事造勢（微博）。
13.結(jié)合社會熱點事件，與產(chǎn)品定位和核心關(guān)聯(lián)，借勢營銷（避開社會丑聞）。造成一個事件，提升曝光率；在曝光率達(dá)到一定范圍時，解決掉他（微博）。
14.粉絲互動，弱化企業(yè)與用戶之間的界限，開放私信和評論，積極與用戶互動（微博）。
如何提高粉絲的活躍度與參與度？
1.轉(zhuǎn)發(fā)（轉(zhuǎn)發(fā)粉絲的文章或請求微博上的大號幫忙轉(zhuǎn)發(fā)自己的博文）、線下線上活動（答題參與抽獎什么之類的活動；線下沙龍）、抽獎、互動（轉(zhuǎn)發(fā)行業(yè)大號的個人觀點或者用軟文方式替其宣傳）、話題（拋出相對爭議的話題，激蕩幾方觀點）、私聊、精彩內(nèi)容、投票，分享資料等。
2.定期舉行熱點話題的討論，有獎轉(zhuǎn)發(fā)，聯(lián)合第三方做留言就獻(xiàn)愛心活動。就是多給他們吸引力的東西，獎品方面什么的。
3.文字游戲，譬如偵探破案歷險等（微信）。
4.粉絲很少的情況下，那你先要做的功課就是積累粉絲數(shù)量。和保證自己的活躍度（微博）。
5.偶爾把握機會，制造事件（微博）。
運營好一個微博/微信，需要哪些條件？
1，差異化內(nèi)容、熱點內(nèi)容（從國外國內(nèi)挖掘、或者自己制造）；
2；堅持；
3，人脈；
4.其他網(wǎng)站挖掘，轉(zhuǎn)載。原創(chuàng)
微博也好，微信也好，粉絲都需要慢慢去積累。貴在堅持。只要用心，都能做好運營！方法都是人想出來的！
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本文來源： 微信、微博運營思路和調(diào)研分析
