幾乎所有賣家運(yùn)營(yíng)都在絞盡腦汁破解淘寶搜索算法的奧秘，以期在搜索中占據(jù)流量高低，贏得消費(fèi)者的關(guān)注。我們也曾發(fā)現(xiàn)有很多關(guān)于淘寶搜索算法的推測(cè)，甚至臆斷算法的賣家工具，但歸零思考后你會(huì)發(fā)現(xiàn)：不論淘寶搜索還是全網(wǎng)搜索，搜索服務(wù)用戶的本質(zhì)并未發(fā)生改變。只有以“消費(fèi)者”為核心長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展理念，才能幫助賣家在淘寶搜索中贏得先機(jī)。

　　淘寶搜索并不像全網(wǎng)搜索那樣需要在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)抓取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、歸類數(shù)據(jù)，淘寶搜索的數(shù)據(jù)依賴于“賣家”整理歸類并進(jìn)行精準(zhǔn)發(fā)布，換句話說(shuō)，“賣家”商品發(fā)布的過(guò)程就是淘寶搜索建立商品索引的過(guò)程。

　　有了按類目、按屬性發(fā)布的商品，就有了商品索引基礎(chǔ)，算法引擎就可以根據(jù)商品關(guān)鍵詞，為買家提供精確的搜索結(jié)果。

　　搜索結(jié)果頁(yè)的構(gòu)成

　　1.淘寶主搜結(jié)果頁(yè)

　　淘寶主搜結(jié)果頁(yè)主要包括以下模塊：

　　A.主搜索框：用戶搜索行為的操作區(qū)域，主要分為“寶貝搜索”“店鋪搜索”，同時(shí)支持“天貓”“二手”“全球購(gòu)”三類細(xì)分搜索；

　　B.商品屬性篩選區(qū)：根據(jù)商品屬性特征進(jìn)行推薦，支持用戶漏斗型縮小購(gòu)物范圍；

　　C.類目篩選區(qū)：當(dāng)關(guān)鍵詞類目特征不明顯時(shí)，推薦多個(gè)類目的商品集合，支持用戶跨類目選購(gòu)；

　　D.搜索功能區(qū)：用戶進(jìn)行精準(zhǔn)搜索的多功能搜索篩選區(qū)，包括“搜索市場(chǎng)TAB選擇”“商品特征篩選”“單一維度排序”“價(jià)格熱度展示”以及“個(gè)性化引導(dǎo)提示”

　　E.搜索結(jié)果區(qū)：商品結(jié)果選購(gòu)區(qū)域，主要包括“豆腐塊”“混排”兩個(gè)部分。豆腐塊指的是前3個(gè)商品結(jié)果位，主要用于推薦天貓優(yōu)質(zhì)賣家的優(yōu)質(zhì)商品；混排指的是其它商品結(jié)果位，由淘寶&天貓商品根據(jù)算法得分競(jìng)爭(zhēng)排列；

　　2.天貓搜索結(jié)果頁(yè)

　　天貓搜索結(jié)果頁(yè)主要包括以下模塊：

　　A.智能導(dǎo)航區(qū)：根據(jù)用戶群體特征或個(gè)性特征智能推薦區(qū)域，主要包括“品牌推薦”“類目推薦”“屬性推薦”三個(gè)類型；

　　B.智能關(guān)聯(lián)推薦區(qū)：根據(jù)用戶檢索關(guān)鍵詞，進(jìn)行熱門相關(guān)關(guān)鍵詞推薦；

　　C.功能篩選區(qū)：與主搜功能篩選區(qū)類似，支持用戶精準(zhǔn)搜索；

　　D.商品結(jié)果區(qū)：結(jié)合用戶特征分析，推薦符合消費(fèi)者需求天貓商品集合；

　　在這里給大家介紹的是淘寶算法“金字塔”模型結(jié)構(gòu)：

　　注：金字塔模型由下往上逐層過(guò)濾（擇優(yōu)留用），能到達(dá)金字塔最頂端的商家&商品才會(huì)最終推薦給消費(fèi)者

　　在這個(gè)金字塔模型中，每個(gè)層級(jí)都有其算法模型發(fā)生作用。讓我們一起來(lái)看一下，各個(gè)模型的內(nèi)涵解讀吧：

　　1.類目模型：商品發(fā)布的唯一分類和屬性；

　　商品發(fā)布過(guò)程中，如果類目&屬性發(fā)布錯(cuò)誤，將直接影響商品不能被搜索正常推薦。

　　例如：搜索“歐式真皮沙發(fā)”推薦的是“皮藝沙發(fā)”類目下“家裝風(fēng)格:歐式”的商品（如圖）

　　這種情況下，以下兩種商品將得不到正常的推薦：

　　?（歐式沙發(fā)）類目發(fā)布錯(cuò)誤

　　?（歐式沙發(fā)）屬性發(fā)布錯(cuò)誤

　　2.反作弊模型：反作弊團(tuán)隊(duì)根據(jù)商家作弊數(shù)據(jù)的分析，對(duì)商家實(shí)施不同程度的處罰措施，包括商品處罰、商家處罰兩大類。嚴(yán)重的情況下，整個(gè)商家的所有商品都將被限制展示。

　　為了維護(hù)整個(gè)淘寶市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的公平、公正、公開(kāi)，反作弊模型也隨著炒作方式不斷的發(fā)生著變化。在這里需要提醒大家注意有兩點(diǎn)：

　　? 切忌自賣自買：主要表現(xiàn)為公司搞活動(dòng)的時(shí)候，員工直接在線購(gòu)買；線下渠道店鋪與線上聯(lián)合搞活動(dòng)的時(shí)候，商家代替消費(fèi)者進(jìn)行下單購(gòu)買等；

　　? 切忌超低價(jià)格引流：折扣力度嚴(yán)重偏離市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)范疇，涉嫌行業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的情況需要禁止。近期尤為明顯的是，利用第三方開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行包括1元秒殺在內(nèi)的各種炒作經(jīng)營(yíng)行為；

　　3.文本模型：主要指商品標(biāo)題中合理包含與用戶搜索熱門關(guān)鍵詞。

　　A.關(guān)鍵詞索引推薦的主流：

　　?算法概述：當(dāng)前主要依據(jù)標(biāo)題中是否包含用戶搜索關(guān)鍵詞來(lái)推薦商品結(jié)果，因此商品標(biāo)題的選擇需要盡可能包含這個(gè)商品的熱門關(guān)鍵詞。

　　?熱門關(guān)鍵詞來(lái)源：有效的關(guān)鍵詞來(lái)源主要包括：搜索提示（主搜推薦詞、您是不是想找、首頁(yè)類目索引名）、數(shù)據(jù)魔方（熱門搜索特征、行業(yè)熱詞榜）、量子恒道（店內(nèi)搜索關(guān)鍵詞、淘寶搜索關(guān)鍵詞）、直通車（系統(tǒng)推薦詞、關(guān)鍵詞參考）等

　　?商品標(biāo)題的選詞技巧：

　　第一步：確定行業(yè)熱門關(guān)鍵詞詞根

　　如圖所示，通過(guò)詞根拆解，可以確定熱門關(guān)鍵詞詞根包括：

　　品牌詞：金士頓

　　品類詞：U盤

　　規(guī)格詞：xg

　　描述詞：卡通

　　促銷詞：特價(jià) 包郵 正品

　　第二步：確定組詞規(guī)則

　　推薦組詞規(guī)則：點(diǎn)擊率詞+品牌+屬性+相關(guān)詞+補(bǔ)充詞

　　點(diǎn)擊率詞：有促銷時(shí)的促銷詞，特定詞

　　品牌：自身商品的所屬品牌

　　屬性：如型號(hào)、規(guī)格、材質(zhì)、顏色等，非常重要！

　　相關(guān)詞：產(chǎn)品的近似名，相似描述等

　　補(bǔ)充詞：其他輔助定位的精準(zhǔn)描述詞

　　B.關(guān)鍵詞文本推薦的趨勢(shì)：

　　電子商務(wù)的發(fā)展中，越來(lái)越多標(biāo)品&非標(biāo)品的屬性信息都在快速的走向標(biāo)準(zhǔn)化。在這個(gè)基礎(chǔ)上，未來(lái)的搜索將越來(lái)越重視“屬性”信息的精準(zhǔn)推薦。

　　很多關(guān)鍵詞在標(biāo)題上并不一定會(huì)用到，但通過(guò)屬性信息的全面理解，將極大的增強(qiáng)商品召回?cái)?shù)量。例如“智能手機(jī)”的結(jié)果，不僅僅可以推薦標(biāo)題中帶有智能手機(jī)的商品，更可以同時(shí)推薦帶有“操作系統(tǒng)”的手機(jī)。

　　從這個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，商家商品發(fā)布的屬性級(jí)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)就變得尤為重要。

　　c.關(guān)鍵詞應(yīng)用的注意事項(xiàng)：

　　合理應(yīng)用“空格”將有助于算法更好地理解標(biāo)題，避免誤判。

　　例如：“拉拉博美瞳月拋6片裝*****”中，“拉拉博”為品牌詞、“美瞳”為行業(yè)詞，看上去很沒(méi)什么問(wèn)題。但是，算法在對(duì)完整標(biāo)題進(jìn)行理解的時(shí)候，是以“字”為單位逐步擴(kuò)展到“兩字詞”“三字詞”以此類推。這種情況下，“拉拉博”作為完全不知名的品牌就會(huì)被忽略。而“博美”作為知名“犬種”名稱獲得算法的理解，從而直接影響整個(gè)商品的文本得分。因此，標(biāo)題修改為“拉拉博 美瞳 月拋6片裝*****”比較合理。

　　4.時(shí)間模型：根據(jù)商品的上下架時(shí)間，對(duì)即將下架的商品進(jìn)行優(yōu)先推薦。

　　A.應(yīng)用領(lǐng)域：時(shí)間模型主要在淘寶主搜應(yīng)用，在天貓并未生效；

　　B.優(yōu)化建議：

　　?商品上架時(shí)間的均分策略

　　按“均分法”分配每日上架產(chǎn)品數(shù)（即：總產(chǎn)品數(shù) / 天數(shù) = 每日產(chǎn)品上架數(shù)）

　　例如：按天均分產(chǎn)品：324/6=54（注：周末兩天均分），如圖

　　?商品上架品類的均分策略

　　以均分法打散各品類商品發(fā)布，即：上架間隔時(shí)間 = 60分鐘 / （每日上架產(chǎn)品數(shù) / 每日小時(shí)數(shù)）

　　例如：按公式得出：60/（54/9）=10 最終得出本店產(chǎn)品上架間隔時(shí)間為：10分鐘

　　5.賣家模型：統(tǒng)計(jì)評(píng)估商家的活躍程度與綜合質(zhì)量。

　　A.賣家模型的核心指標(biāo)：

　　賣家自身因素的考核維度有上百種，體現(xiàn)的是商家綜合能力，其中值得重點(diǎn)關(guān)注的包括以下幾個(gè)方面：

　　? DSR：買家對(duì)賣家綜合服務(wù)評(píng)價(jià)

　　? 店鋪轉(zhuǎn)化率：瀏覽轉(zhuǎn)化（可通過(guò)主圖優(yōu)化提升）、購(gòu)買轉(zhuǎn)化（可通過(guò)ITEM描述優(yōu)化和營(yíng)銷活動(dòng)提升）

　　? 旺旺響應(yīng)：除自動(dòng)答復(fù)外的人工旺旺客服響應(yīng)速度（間隔越短越好）

　　? 動(dòng)銷率：30天內(nèi)有成交商品占總商品量的比例

　　B.賣家模型的發(fā)展趨勢(shì)：

　　不久的將來(lái)，天貓以賣家模型為核心的新型算法商品推薦機(jī)制有望替代現(xiàn)有商品為核心的算法機(jī)制，有效的解決當(dāng)前爆款營(yíng)銷中存在的一系列問(wèn)題，為搜索用戶推薦真正服務(wù)過(guò)硬、商品高質(zhì)量的商家。

　　從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，商家需要考慮改變?cè)斜顮I(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)思路，從企業(yè)全面管理提升的角度去做長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，只有這樣才能贏得消費(fèi)者支持，博取搜索算法的芳心。

　　6.服務(wù)模型：統(tǒng)計(jì)分析商家為消費(fèi)者提供的服務(wù)質(zhì)量。 服務(wù)模型的主要指標(biāo)：

　　?投訴率：服務(wù)好客戶，降低投訴是關(guān)鍵

　　?糾紛率：與客戶保持良好的溝通，杜絕糾紛是永恒的追求

　　?退款率：降低成交退款，跑贏行業(yè)大盤

　　?旺旺響應(yīng)率：指人工回復(fù)的咨詢客戶數(shù)占詢盤總數(shù)的比例

　　?旺旺響應(yīng)速度：指人工回復(fù)咨詢的平均時(shí)間間隔

　　?物流時(shí)效：指客戶付款到簽收的時(shí)間間隔

　　服務(wù)模型體現(xiàn)的是一個(gè)賣家的整體服務(wù)能力，決定其能否為搜索用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　7.人氣模型：統(tǒng)計(jì)評(píng)估消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可程度。

　　人氣模型的主要指標(biāo)：

　　?轉(zhuǎn)化率：商品的瀏覽轉(zhuǎn)化率與成交轉(zhuǎn)化率；

　　?銷售額（量）：商品所形成的支付寶購(gòu)買金額；

　　?收藏?cái)?shù)：商品被收藏的數(shù)量；

　　?評(píng)分：已成交客戶對(duì)該商品的評(píng)價(jià)；

　　?熟客率：商品成交客戶中熟客二次購(gòu)買的占比；

　　?UV、PV：商品ITEM級(jí)別的UV&PV熱度；

　　8.個(gè)性化模型：統(tǒng)計(jì)分析消費(fèi)者的購(gòu)物偏好，包括但不限于：最優(yōu)成交價(jià)格區(qū)間、品牌偏好、屬性偏好等。

　　A.個(gè)性化模型的應(yīng)用差異：

　　個(gè)性化模型目前在天貓通過(guò)“用戶個(gè)性化匹配”“品牌分層”“市場(chǎng)化價(jià)格引導(dǎo)”等多緯度進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)干預(yù)；而在淘寶主要以“用戶個(gè)性化匹配”為主。

　　其顯著的特點(diǎn)決定了天貓個(gè)性化更加善于把握消費(fèi)者對(duì)品牌的購(gòu)物傾向性、對(duì)品類價(jià)格的購(gòu)物敏感性。

　　B.商家經(jīng)營(yíng)的注意事項(xiàng)：

　　受天貓個(gè)性化市場(chǎng)化價(jià)格引導(dǎo)的影響，天貓商家需要更加關(guān)注主力商品前臺(tái)類目的價(jià)格導(dǎo)向性。

　　換句話說(shuō)，跟隨行業(yè)主流價(jià)格進(jìn)行商品經(jīng)營(yíng)，比追求低價(jià)爆款更容易贏得搜索的推薦。

　　9.商業(yè)規(guī)則：商家參與提供的特色服務(wù)

　　在淘寶&天貓各個(gè)行業(yè)市場(chǎng)下，都會(huì)有一些特色服務(wù)，但凡提供特色服務(wù)的商家和商品將會(huì)更容易獲得搜索的流量?jī)A斜。

　　例如：天貓電器城推出的“電”字標(biāo)認(rèn)證，就包含了“時(shí)效展示、送貨上門、順豐包郵、全國(guó)聯(lián)保、延長(zhǎng)保修”等系列服務(wù)。搜索電器城相關(guān)商品時(shí)，帶有“電”字標(biāo)認(rèn)證的商品會(huì)被優(yōu)先推薦。

　　商家經(jīng)營(yíng)警醒

　　商家經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，有三個(gè)類型的問(wèn)題必須引起重視，主要是：

　　1.嚴(yán)禁作弊：包括但不限于“刷銷量”“換寶貝”“重復(fù)鋪貨”“價(jià)格不符”等

　　作弊定義詳見(jiàn)：淘寶搜索官方幫派鏈接

　　2.商品發(fā)布規(guī)范：杜絕類目錯(cuò)放、避免標(biāo)題堆砌關(guān)鍵詞、改善主圖質(zhì)量、提升寶貝描述；

　　3.服務(wù)改善：降低退款數(shù)、杜絕客戶糾紛；保障快速發(fā)貨、選擇高效物流；

　　銷量計(jì)入搜索的說(shuō)明

　　計(jì)入規(guī)則：官方活動(dòng)平臺(tái) OR 官方定向營(yíng)銷 所產(chǎn)生的交易不計(jì)入搜索

　　總結(jié)一下，其實(shí)淘寶的搜索規(guī)則和賣家們發(fā)布寶貝信息息息相關(guān)，廣大的賣家們一定不要忽視寶貝信息的詳細(xì)高質(zhì)量填寫，做好這些細(xì)節(jié)，才能最符合淘寶搜索規(guī)則的搜索模型。

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本文來(lái)源： 解析淘寶搜索的那些事