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客戶關(guān)系管理之微信如何增粉

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-22 07:22:01  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):30

  目前,從營(yíng)銷(xiāo)的角度微信還是一個(gè)比較封閉的平臺(tái),但在客戶關(guān)系管理方面已被很多知名企業(yè)運(yùn)用得淋漓盡致,也起到很好的效果。對(duì)于淘寶開(kāi)店的朋友來(lái)說(shuō),微信的這一用途可以家里有效利用,但是我們又怎樣把粉絲拉進(jìn)微信來(lái)呢?下面就聊聊微信加粉的一些方法。

客戶關(guān)系管理之微信如何增粉
  當(dāng)然,在此之前,我們要明確幾點(diǎn):
  1丶微信整個(gè)平臺(tái)比較封閉,不適宜做推廣,比較適合客戶互動(dòng),增加客戶黏性。
  2丶微信是截止目前最經(jīng)濟(jì)最便捷的客戶關(guān)系管理平臺(tái)。您需要的粉絲一定是您的老客戶或者是跟你的品牌調(diào)性相符合的人群,而且絕大多數(shù)應(yīng)該是你的老客戶。你可以傳遞品牌文化丶維護(hù)客戶關(guān)系丶發(fā)布活動(dòng)促銷(xiāo)通知丶組織微信互動(dòng)。
  3丶粉絲添加你的微信,一定是有一些利益點(diǎn)觸動(dòng)的,不可能平白無(wú)故的。所以,不要認(rèn)為掛出一個(gè)二維碼老客戶就會(huì)買(mǎi)賬。
  微信增粉推廣方式如下:
  一丶短信渠道:
  1丶發(fā)貨短信推薦。發(fā)貨短信在保留快遞公司丶快遞單號(hào)等重要信息以外,其它的規(guī)定字?jǐn)?shù)都可以拿出來(lái)做微信號(hào)推薦。比如:您在XX家購(gòu)買(mǎi)的寶貝已發(fā)貨,申通快遞,單號(hào):3861123456。加微信:XXXX,發(fā)暗號(hào)“禮物”有驚喜哦。
  2丶營(yíng)銷(xiāo)短信推薦。現(xiàn)在有不少商家將店內(nèi)秒殺活動(dòng)的公布渠道放到了微信,通過(guò)短信通知老客戶秒殺活動(dòng),并說(shuō)明活動(dòng)只在微信通知,這個(gè)對(duì)老客戶有極大的觸動(dòng)。
  3丶群發(fā)短信以短網(wǎng)址的形式引導(dǎo)粉絲關(guān)注微信。群發(fā)短信由于字?jǐn)?shù)限制,內(nèi)容不夠豐富,可以在短信里面放置短鏈接,引導(dǎo)粉絲跳轉(zhuǎn)到一個(gè)口袋通提供的wap地址,在該頁(yè)面以圖文并茂的形式引導(dǎo)粉絲關(guān)注微信。
  二丶包裹相關(guān):
  4丶包裹二維碼不干膠。可張貼的位置有:a丶快遞袋外部;b丶飛機(jī)盒外部;c丶商品外包裝
  5丶二維碼印制。商品吊牌丶商品說(shuō)明書(shū),在設(shè)計(jì)時(shí),可為微信二維碼留出推廣位。
  6丶包裹小卡片丶售后卡放置微信二維碼。設(shè)計(jì)一張小卡片,隨包裹發(fā)放,引導(dǎo)客戶。
  7丶品牌宣傳期刊。如有通過(guò)包裹向客戶附贈(zèng)品牌期刊的,可利用封面丶封二等黃金位置引導(dǎo)粉絲關(guān)注微信。
  8丶包裹公開(kāi)信推薦。以公開(kāi)信的形式進(jìn)行品牌溝通,文尾就可以推薦微信二維碼啦。
  三丶會(huì)員群:
  9丶會(huì)員群不定期發(fā)布消息。老客戶旺旺群丶QQ群在上線人數(shù)較多的情況下,可不定期推薦老客戶關(guān)注微信。
  10丶會(huì)員群公告。利用旺旺群丶QQ群的公告欄宣傳店鋪微信。
  四丶微博平臺(tái):
  11丶微博置頂公告推薦店鋪微信。
  12丶微博背景模板放置微信二維碼推薦。
  13丶微博活動(dòng)引導(dǎo)粉絲關(guān)注店鋪微信。在活動(dòng)公告圖片上,放置微信二維碼。
  14丶官方微博不定時(shí)發(fā)布消息引導(dǎo)客戶加微信。
  15丶與忠實(shí)品牌粉絲進(jìn)行微信互動(dòng),引導(dǎo)粉絲在微博上傳播,再由官方微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。
  16丶企業(yè)微博輪播圖推廣。
  五丶淘內(nèi)相關(guān)
  17丶店鋪動(dòng)態(tài)不定時(shí)引導(dǎo)客戶加微信。
  18丶店鋪推廣。在店鋪首頁(yè)丶側(cè)邊欄丶詳情頁(yè)底部等位置加上微信文字推廣位。
  19丶客戶回訪階段。通過(guò)旺旺回訪客戶時(shí),除了做品牌丶服務(wù)調(diào)查以外,也可以邀請(qǐng)客戶關(guān)注微信。
  20丶上新劇透丶預(yù)告丶預(yù)覽活動(dòng)改到微信上進(jìn)行。在爆款頁(yè)面放置微信文字推廣信息,做“加粉有禮”的活動(dòng)。
  21丶利用活動(dòng)。雙11預(yù)熱過(guò)程中,我們?cè)谕瓿筛髑赖膬?yōu)惠券發(fā)放,對(duì)于未能領(lǐng)到優(yōu)惠券的客戶,引導(dǎo)客戶關(guān)注微信,通過(guò)微信自助領(lǐng)券。
  22丶幫派推廣。如前期幫派粉絲有一定積累,可在幫派以置頂公告的形式推薦粉絲關(guān)注微信。
  23丶客服推薦微信。在客戶完成付款后或者是老客戶回購(gòu)時(shí),可以讓客服以快捷短語(yǔ)的形式推薦客戶關(guān)注微信。
  24丶老客戶信息登記表。在引導(dǎo)客戶做信息登記的時(shí)候,在登記公告處也可以加上微信推薦。
  25丶常規(guī)上新券可轉(zhuǎn)到微信上發(fā)布,客戶在微信回復(fù)“券”,即可獲得最新的優(yōu)惠券領(lǐng)取鏈接。
  六丶營(yíng)銷(xiāo)推廣相關(guān)
  26丶郵件群發(fā)推廣店鋪微信。在郵件模板設(shè)計(jì)時(shí),可利用banner位置推薦粉絲掃描二維碼直接關(guān)注微信。
  27丶郵件列表推廣。如前期已引導(dǎo)老客戶進(jìn)行的新品郵件訂閱,也可以通過(guò)郵件列表推廣。知名的郵件訂閱系統(tǒng):list.qq.com
  28丶站外廣告投放時(shí)放置微信二維碼。在利用聚效丶億起發(fā)等效果平臺(tái)進(jìn)行廣告投放時(shí),視廣告位大小,可放置微信二維碼或引導(dǎo)客戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到關(guān)注微信的頁(yè)面。
  29丶實(shí)體店鋪利用廣告宣傳物推廣微信二維碼。
  30丶參加第三方平臺(tái)組織的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。口袋通(koudaitong.com)有賣(mài)家聯(lián)合發(fā)券、聯(lián)合團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)。
  31丶獨(dú)立域名推廣。為微信推廣頁(yè)面設(shè)置獨(dú)立的丶簡(jiǎn)短的丶易記的二級(jí)域名,發(fā)送推廣頁(yè)面給老客戶。
  32丶社會(huì)化導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站推廣。在蘑菇街丶美麗說(shuō)等網(wǎng)站引導(dǎo)粉絲關(guān)注微信,發(fā)送暗號(hào)獲得優(yōu)惠。
  33丶企業(yè)QQ推薦QQ好友關(guān)注。當(dāng)很多老客戶添加了企業(yè)QQ后,通過(guò)企業(yè)QQ的消息推送,可向老客戶推薦微信。
  34丶騰訊廣點(diǎn)通廣告投放,在點(diǎn)擊過(guò)去的QZONE上做關(guān)注微信有禮的活動(dòng)。
  35、賣(mài)家微信聯(lián)合互推。尋找客戶群類(lèi)似丶客單價(jià)相當(dāng)?shù)牟煌?lèi)目賣(mài)家在微信進(jìn)行互推。
  36、消費(fèi)分享論壇推廣。在蝴蝶網(wǎng)丶愛(ài)物網(wǎng)、55bbs等論壇進(jìn)行活動(dòng)推廣時(shí),引導(dǎo)粉絲關(guān)注微信。

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