顧客拍下產品后客服要做拍后跟進。客服如何進行拍后跟進，防止丟單呢？顧客在拍下產品后我們還要做下面這幾件事：確認付款，告知發(fā)貨，確認到貨，詢問感受，情感維護。
只有做好上面幾件事，我們才能留住客戶，以后客戶也會隨時來購買我們的產品，這也是為大家精心整理的。
1.確認付款
很多買家在拍下寶貝之后沒有當即付款的習慣，可能過幾天他就忘了，防止這種情況的發(fā)生有幾種辦法，一是在產品描述頁面善意提醒買家當即付款，二是在買家拍下后旺旺通知或短信告知，這樣可以挽回75%左右的單。
2.告知發(fā)貨
在買家付款后，就比較關注的一件事就是什么時候能發(fā)貨，如果你在發(fā)貨的時候通知一下買家，并告知大致到貨時間，他將印象深刻。
3.確認到貨
在到你之前告知的那個時間時，可以聯(lián)系一下，詢問是否到貨，如果沒有到就表示等下會幫他詢問快遞情況。
4.詢問感受
在大概一個禮拜左右，再次聯(lián)系詢問穿著感受，并表示如有問題可以及時調換。
5.情感維護
這是決定這個買家能否成為你老客戶的關鍵，你可以在其生日，節(jié)假日，店鋪活動日通知他，并給予一定的優(yōu)惠，如果你的店有一定的特點或吸引力，不怕她以后不光顧。
樂發(fā)網超市批發(fā)網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發(fā)市場供應廠商搭建網上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務權威性網站。
本文內容整合網站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 客戶拍下產品后客服要做哪些事？
