倉(cāng)配外包服務(wù)有哪些注意事項(xiàng)

我們對(duì)目前市面上專注于電商的倉(cāng)配類型進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分類，基本上目前有三類倉(cāng)配服務(wù)商，它們分別是：

一類是從傳統(tǒng)物流行業(yè)轉(zhuǎn)型做電商倉(cāng)配服務(wù)的，代表如中外運(yùn)、中遠(yuǎn)、嘉里大通。這類服務(wù)商背后資金實(shí)力雄厚，有很強(qiáng)的專業(yè)背景。二是某些電商意味比較濃的倉(cāng)配服務(wù)商，代表如百世、網(wǎng)倉(cāng)、標(biāo)桿、發(fā)網(wǎng)、五洲、貝寧等。三是通達(dá)等快遞體系轉(zhuǎn)型做的電商倉(cāng)配。這類服務(wù)商前幾年從快遞轉(zhuǎn)型做倉(cāng)配服務(wù)，從聚劃算活動(dòng)類業(yè)務(wù)入手，積累了一部分的電商倉(cāng)配操作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在逐步朝專業(yè)化倉(cāng)庫(kù)發(fā)展，代表如圓通新龍、天天、中通、申通在北上廣等城市依靠分撥中心提供的倉(cāng)配服務(wù)。

在眾多的倉(cāng)配服務(wù)，加上臨時(shí)外包或者全部外包等不同模式，對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，如何選擇一個(gè)合適的模式和一個(gè)合適的服務(wù)商，主要有以下5個(gè)方面的考量：

成本：不能單看快遞的成本，還要結(jié)合自身的產(chǎn)品特性如庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)品存儲(chǔ)要求等來(lái)看綜合的物流成本。

倉(cāng)庫(kù)服務(wù)能力與質(zhì)量：很多倉(cāng)庫(kù)的承諾以及之前才成功案例未必適合自己，商家在和倉(cāng)庫(kù)建立合作關(guān)系之前，必須請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)做全面的調(diào)研和分析，提供詳盡具體的解決方案。

客服響應(yīng)速度：不同于商家自建物流，商家選擇倉(cāng)配外包后，商家自己和倉(cāng)庫(kù)的日常溝通由內(nèi)部溝通變?yōu)橥獠繙贤āＨ绻麄}(cāng)庫(kù)的客服響應(yīng)不及時(shí)，會(huì)給商家的售后帶來(lái)極大的影響。

倉(cāng)庫(kù)信息化水平：專業(yè)的倉(cāng)庫(kù)才能提供專業(yè)的服務(wù)，專業(yè)化的倉(cāng)庫(kù)往往需要一套高水平的WMS系統(tǒng)來(lái)支撐起日常運(yùn)作。此外，商家自己的ERP系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)的WMS如何交互也是非常重要的，否則即使倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)和系統(tǒng)再專業(yè)，也會(huì)因?yàn)閮商紫到y(tǒng)之間的交互問(wèn)題而影響數(shù)據(jù)的及時(shí)性、有效性，從而大大影響倉(cāng)配外包的效果。

倉(cāng)庫(kù)的改進(jìn)動(dòng)力和能力：物流是一項(xiàng)瑣碎的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題很正常，積極解決就好了。但這還不夠，外包倉(cāng)庫(kù)需要有主動(dòng)改進(jìn)問(wèn)題的動(dòng)力和能力。不但要改進(jìn)倉(cāng)內(nèi)出現(xiàn)的各類問(wèn)題，還要改善和商家聯(lián)動(dòng)時(shí)出現(xiàn)的各類問(wèn)題。

總體來(lái)說(shuō)，選擇倉(cāng)配外包，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)慎重的決定，好的倉(cāng)配外包能給商家?guī)?lái)整體供應(yīng)鏈鏈路效率的提升，不但能解決商家的物流能力，降低商家的物流成本，減少物流異常，提升客戶滿意度，還能幫助商家做好供應(yīng)商管控，做好供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)分析，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等等。

筆者相信，未來(lái)的倉(cāng)配服務(wù)外包市場(chǎng)一定是趨勢(shì)，希望提供第三方倉(cāng)配服務(wù)的物流商們能抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，為商家提供更好的物流服務(wù)，為消費(fèi)者提供更好的物流體驗(yàn)！