淘寶賣(mài)家易碎品用什么快遞好？先給各位淘友們打個(gè)招呼，本人做孕嬰用品實(shí)體店，因看到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，也加入到淘寶賣(mài)家行例！經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的努力小店也升到三鉆，生意漸漸好了起來(lái)！ 在此感謝淘寶給了我這個(gè)平臺(tái)，也感謝淘友們的支持和關(guān)照！本人第一次在淘寶論壇發(fā)貼（以前在幫派倒是發(fā)過(guò)），以前除了看到精華貼才來(lái)論壇看看！如有寫(xiě)的不好，請(qǐng)多多諒解 ！
事情從12月17號(hào)上午說(shuō)起，隨著一聲旺旺訪(fǎng)客提示，跑到電腦前，接待了今天首位網(wǎng)店客戶(hù)，對(duì)方來(lái)店購(gòu)買(mǎi)玻璃奶瓶。我有個(gè)習(xí)慣就是看看來(lái)客資料，包括信用等級(jí)還有是否是同行店主, 這個(gè)客戶(hù)無(wú)信用等，當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)擔(dān)心！不過(guò)對(duì)方很快就拍下了店里的寶貝并付了款，并未多想！
事后查看對(duì)方錯(cuò)將其它地區(qū)包郵拍成江浙滬包郵，少付我3元錢(qián)，我方說(shuō)明情況后，對(duì)方稱(chēng)一會(huì)還要買(mǎi)其它的，只得等等再看
一會(huì)對(duì)方又拍下店里其它幾個(gè)商品，并付款！我方見(jiàn)剛拍的奶瓶在屬于包郵商品，后拍的加在一起也沒(méi)超重，本著誠(chéng)實(shí)、公平經(jīng)營(yíng)，愿將對(duì)方第二次拍付運(yùn)費(fèi)退回，這時(shí)對(duì)方又說(shuō)要買(mǎi)其它的，一小時(shí)后對(duì)方才換了個(gè)號(hào)拍過(guò)后，我方將郵費(fèi)從中扣除，對(duì)方付款成功，下午發(fā)貨！
快遞托運(yùn)中。。。。。。。。
19日下午對(duì)方來(lái)電話(huà)稱(chēng)玻璃奶瓶收到時(shí)是破損的，要求我方處理，問(wèn)過(guò)其收貨時(shí)情況，說(shuō)是快遞只給簽收后才能驗(yàn)貨，后來(lái)快遞就說(shuō)是我們包裝前就是壞的，不愿擔(dān)責(zé)任！要求我方賠償，至少承擔(dān)一半！我方表明我方無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任后，對(duì)方說(shuō)“如果你們不做處理就算了”掛了電話(huà)（言語(yǔ)間像要差評(píng)之類(lèi)，看來(lái)并非新手） ！
過(guò)了一會(huì)，我店鋪人員商量之后，認(rèn)為如果確實(shí)損壞了，我買(mǎi)賣(mài)雙方均無(wú)責(zé)任，實(shí)為快遞公司責(zé)任！于事發(fā)短信告知對(duì)方，我方愿補(bǔ)貼對(duì)方20元（奶瓶為45元包郵，除了郵費(fèi)15元，已超過(guò)一半費(fèi)用），并注明非過(guò)錯(cuò)責(zé)任。并要求對(duì)方拍照發(fā)給我方！
對(duì)方回信又改前面之言語(yǔ)，說(shuō)我方未在郵件上標(biāo)注玻璃奶瓶字樣，所以應(yīng)承擔(dān)責(zé)任
我們到此有些不明白了，對(duì)方前面要求各擔(dān)一半，現(xiàn)在我方已承擔(dān)一半以上了，對(duì)方又提出這等要求，我們考慮對(duì)方旺旺無(wú)信用，又如些處理這件事，害怕是有人故意，所以，不敢再做出退步，只得回信讓對(duì)方通過(guò)淘寶維權(quán)處理
！
對(duì)方可能看這樣下去也不是辦法，又要求我方退個(gè)25元商品郵寄給她（ 25元商品比起退20元看似得了便宜，然加上15元運(yùn)費(fèi)我方不是貼得更多），便未同意，并說(shuō)明原由！
最后對(duì)方又發(fā)來(lái)短信要求退25元（看來(lái)這才是上面要求退25元商品的真正目的）， 五元塊，算了，當(dāng)是個(gè)教訓(xùn)吧！于是同意了對(duì)方要求，只待對(duì)方拍過(guò)商品損壞照片發(fā)給我方，立即退款！
經(jīng)過(guò)此事得出三點(diǎn)結(jié)論：
1、無(wú)信用買(mǎi)家來(lái)店購(gòu)物當(dāng)留心（并非說(shuō)對(duì)方不可信，而是對(duì)方無(wú)信用說(shuō)明可能無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)細(xì)心解說(shuō)，不可嫌麻煩）
2、寄玻璃之類(lèi)的易損商品時(shí)包郵及快遞單上都得注明（進(jìn)一步明確快遞公司義務(wù)）
3、在對(duì)方提出商品損壞時(shí)要認(rèn)對(duì)方拍下照片（以防不良買(mǎi)家行騙）
也許以前有過(guò)類(lèi)似的貼子，也許有不少賣(mài)家遇到這樣的情況，也許。。。
我們?cè)跒橘I(mǎi)家提供服務(wù)時(shí)，還得謹(jǐn)慎，先保護(hù)好自己，才能更好的為買(mǎi)家服務(wù)?。?！
愿賣(mài)家朋友生意興隆。買(mǎi)家朋友淘寶開(kāi)心。。。
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