發貨后沒有物流信息，顧客已經退款成功！

.Ybc320 因為發貨后沒有及時錄入發貨信息，顧客查詢發現我發貨后沒有物流信息，以為我沒有發貨給她，以賣家虛假發貨為由兩次申請了退款，并且也已退款成功！

請問您指得沒有物流信息屬于以下哪種情況：

一、沒有物流單號，顯示無需物流，可能是物流公司還沒來得及錄入或者賣家填寫了錯誤的物流單號。

二、有物流單號，沒有物流跟蹤信息，如果您知道發貨的物流公司和運單號，也可以直接到對應物流官方網站查看物流跟蹤信息。

三、三個月前訂單點擊“查看物流”提示您的請求無法完成，沒有“查看物流”字樣，就是人家根本就沒寫進去物流單號。

我可憐的小店流量一下子直逼零蛋！我辛辛苦苦兩個月的功勞，直接變成輕煙飄走了！！！我好恨哪！好想大罵那個鳥人一頓啊！哦！天！可是她又說收到貨了，要給我退款，可是她申請的退款已經屬于糾紛介入，淘寶說沒辦法了，我的天哪！我有沒有辦法修改這種情況啊 ？求高手們指點哈啊！謝了！

我們將這些證據都整理好交給淘寶，希望淘寶網可以站在公平公正的角度去看待這件事情，看清事情的真相，給予商家一個合理的說法，淘寶方面核實之后，給予買家帳號查封的處罰。

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