在移動端，幾家獲取先機的大賣家已經(jīng)開始在手機淘寶店鋪布局，通過頁面設置，針對移動端的活動等方式，來招攬用戶。阿芙精油、韓都衣舍、三只松鼠等都有各自的運營特色。阿芙精油成立了獨立的無線部門，無線需要多少流量，會和推廣的同事溝通，然后推廣同事將其拆分，來決定其需要如何推廣，在推PC 端的同時也會推廣無線端。無線端成交占比為全店的46% 左右，幾乎達到全店的一半。七喜是阿芙無線端的負責人，他認為應該分清無線與PC 之間的定位和職責，雙方是相輔相成而非競爭，無線應承擔吸引新客戶和利用無線端互動性強的優(yōu)勢維系老客戶的功能。反之，假設無線端成交過高會吞噬PC 端渠道的客戶產(chǎn)生，如此做無線的渠道就沒有意義了。

　　店鋪設計貼近移動端

　　以阿芙精油移動端店鋪為例，其在手淘店鋪頁面設計中，傳承了品牌的原有視覺體系，又針對移動端做出了一些調(diào)整。
店招使用的是阿芙最經(jīng)典的一張廣告圖，在紫色薰衣草海洋中奔跑而來的女孩。如此可將品牌各渠道的形象進行統(tǒng)一。
此外，將“優(yōu)惠”“上新”“微淘廣播”等關鍵活動按鈕突出，可快速吸引用戶的目光，將用戶的購買意識聚集到活動上。
值得注意的是，在無線端“微淘廣播”仍是一個不錯的互動平臺，能夠幫助店鋪很好地維護老顧客，并通過老顧客的傳播，將信息傳遞給新顧客。

　　微淘內(nèi)容有規(guī)劃

　　阿芙每天會在微淘向客戶發(fā)布一條廣播，有時候還不止一條，而對店鋪而言，要吸引用戶的關注，每條廣播都是一個創(chuàng)意。

　　阿芙本身是一個注重營銷的公司，因此，在無線端，其更注重做出能夠獲得大部分顧客認同的傳播方案，有時并不一定是基于銷售的目的，而是品牌宣傳的目的。

　　以其微淘內(nèi)容為例，大致可分一下幾類：
　　1. 產(chǎn)品介紹，該類內(nèi)容屬于常規(guī)類，用戶反響一般。
　　2. 吐槽類，該類內(nèi)容的關注度與選取的話題有關，用戶感興趣的就會引起較大的反饋。
　　3. 時事類，貼合當下熱門話題的一些內(nèi)容，如“世界杯”“冰桶挑戰(zhàn)”等，這部分受關注度較大。
　　4. 挑戰(zhàn)互動類，如拼圖比賽、猜謎語、看圖找東西等。
　　這部分內(nèi)容由于有一定的趣味性和互動性，因此用戶的參與度都比較高。在活動設置上，用戶在無法完成任務時還可以求助于他人，如此就提高了活動的傳播性。此外，阿芙還將產(chǎn)品主題融入到這些挑戰(zhàn)類活動中，再配上抽獎，就是一個很好的品牌宣傳活動。如上圖的“尋香之旅”，有近8000 用戶參與。

　　通過分析阿芙的手淘和微淘活動，可以看到其無線端運營思路很清晰，也很善于把握移動互聯(lián)網(wǎng)的特征，并結(jié)合自己在營銷創(chuàng)意以及客戶關系管理上的優(yōu)勢，在無線端的運營上打了漂亮的第一仗，也為后來的工作打下了良好的基礎。

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本文來源： 【案例】：無線PC 職責區(qū)分相輔相成