淘寶網(wǎng)店商品被降權如何申訴

淘寶系統(tǒng)識別商品涉嫌作弊后會對該商品立即降權，降權時間根據(jù)作弊的不同嚴重程度而不同，一般為30天左右，嚴重的可永久降權或屏蔽，建議可刪除或者修改后重新發(fā)布商品 。淘寶網(wǎng)店商品被降權如何申訴？

我們先了解下虛假交易降權有哪幾類是不支持申訴，當你遇到降權方面的問題，親們可以查看下是否存在這樣的違規(guī)情況?7類虛假交易不支持申訴，如下：

1、自己注冊買家賬戶在自己的店鋪進行購買;

2、朋友間不正常的相互購買(建議走線下交易); 如拍下后沒有通常的物流動作等;

3、公司內(nèi)部人員不正常的相互購買(建議走線下交易);如拍下后沒有通常的物流動作等;

4、通過與他人協(xié)商，以不正當方式提高商品銷量;

5、通過第三方炒作平臺提高商品銷量;

6、使用不真實的物流單號;

7、通過虛假發(fā)貨或不發(fā)貨來進行虛假交易，提高商品銷量。

專家小二建議：請不要過于頻繁或大幅度地修改商品價格，以免影響系統(tǒng)對你寶貝的判斷。

那么，如果我的降權問題，不在以上7類范圍內(nèi)，我要如何申訴?

如果親確實沒有虛假交易，提交憑證核實處理，可以聯(lián)系客服判定是否可以申訴，申訴有2種方式確認：

1.聯(lián)系在線云客服——淘寶首頁點擊聯(lián)系客服 (一對一，在線即時回復)，請點擊這里

2.撥打淘寶商家熱線

若核實為支持申訴，淘寶客服會將虛假交易降權申訴入口發(fā)送給會員，會員可以通過站內(nèi)信、系統(tǒng)消息、郵件查收鏈接，有效時間為收到后24小時之內(nèi)，逾期將變?yōu)闊o效鏈接。成功提交之后需要會員關注3—5個工作日的審核時間，后續(xù)審核結果會通過旺旺提醒消息，站內(nèi)信，郵件的形式通知，請耐心關注!

虛假交易降權申訴注意事項(親，需關注)：

1、商品ID：

例如，商品鏈接：http://item.taobao.com/item.htm?id=7032753144 ，在鏈接中“=號”后的數(shù)字部分(id=7032753144)，這就是商品ID，如圖：

2、阿里旺旺舉證號：

淘寶網(wǎng)可以通過阿里旺旺舉證號，查詢到會員之間的阿里旺旺聊天記錄，是非常重要的憑證!

怎么提取阿里旺旺舉證：

http://service.taobao.com/support/knowledge-1116602.htm 。

注意點：需要您使用對應的當時與買家溝通賬號，通過聊天本地電腦提取舉證信息。(如果是E客服與買家進行聊天請?zhí)顚?E客服子賬戶名)

3、添加內(nèi)容

根據(jù)表單內(nèi)容，填寫“買家昵稱”、“賣家昵稱”、“舉證號”。如需要提供與多個買家的交易憑證，可點擊“繼續(xù)增加”。

注意點：所有買家憑證請全部添加上傳后再提交，切勿只上傳一個就點擊提交。(提交錯誤就很難申訴通過了，親們請注意!)

4、上傳憑證

“上傳憑證”處請?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單(非物流網(wǎng)站跟蹤記錄)，同時物流發(fā)貨底單上請寫明對應的訂單編號，通過掃描或拍照方式形成圖片格式，此鏈接只能上傳提交一次(但可同時提交多張憑證)~

FAQ：都填好了無法提交怎么辦?

答：添加的圖片縮小(圖片過大會導致提交不成功，建議適當調(diào)整) 或 更換瀏覽器(建議瀏覽器更改為火狐瀏覽器或者IE8.0版本的瀏覽器。對瀏覽器歷史記錄，cookies等進行一下清理)

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