淘寶系統(tǒng)識(shí)別商品涉嫌作弊后會(huì)對(duì)該商品立即降權(quán)，降權(quán)時(shí)間根據(jù)作弊的不同嚴(yán)重程度而不同，一般為30天左右，嚴(yán)重的可永久降權(quán)或屏蔽，建議可刪除或者修改后重新發(fā)布商品 。淘寶網(wǎng)店商品被降權(quán)如何申訴？
我們先了解下虛假交易降權(quán)有哪幾類(lèi)是不支持申訴，當(dāng)你遇到降權(quán)方面的問(wèn)題，親們可以查看下是否存在這樣的違規(guī)情況?7類(lèi)虛假交易不支持申訴，如下：
1、自己注冊(cè)買(mǎi)家賬戶在自己的店鋪進(jìn)行購(gòu)買(mǎi);
2、朋友間不正常的相互購(gòu)買(mǎi)(建議走線下交易); 如拍下后沒(méi)有通常的物流動(dòng)作等;
3、公司內(nèi)部人員不正常的相互購(gòu)買(mǎi)(建議走線下交易);如拍下后沒(méi)有通常的物流動(dòng)作等;
4、通過(guò)與他人協(xié)商，以不正當(dāng)方式提高商品銷(xiāo)量;
5、通過(guò)第三方炒作平臺(tái)提高商品銷(xiāo)量;
6、使用不真實(shí)的物流單號(hào);
7、通過(guò)虛假發(fā)貨或不發(fā)貨來(lái)進(jìn)行虛假交易，提高商品銷(xiāo)量。
專家小二建議：請(qǐng)不要過(guò)于頻繁或大幅度地修改商品價(jià)格，以免影響系統(tǒng)對(duì)你寶貝的判斷。
那么，如果我的降權(quán)問(wèn)題，不在以上7類(lèi)范圍內(nèi)，我要如何申訴?
如果親確實(shí)沒(méi)有虛假交易，提交憑證核實(shí)處理，可以聯(lián)系客服判定是否可以申訴，申訴有2種方式確認(rèn)：
1.聯(lián)系在線云客服——淘寶首頁(yè)點(diǎn)擊聯(lián)系客服 (一對(duì)一，在線即時(shí)回復(fù))，請(qǐng)點(diǎn)擊這里
2.撥打淘寶商家熱線
若核實(shí)為支持申訴，淘寶客服會(huì)將虛假交易降權(quán)申訴入口發(fā)送給會(huì)員，會(huì)員可以通過(guò)站內(nèi)信、系統(tǒng)消息、郵件查收鏈接，有效時(shí)間為收到后24小時(shí)之內(nèi)，逾期將變?yōu)闊o(wú)效鏈接。成功提交之后需要會(huì)員關(guān)注3—5個(gè)工作日的審核時(shí)間，后續(xù)審核結(jié)果會(huì)通過(guò)旺旺提醒消息，站內(nèi)信，郵件的形式通知，請(qǐng)耐心關(guān)注!
虛假交易降權(quán)申訴注意事項(xiàng)(親，需關(guān)注)：
1、商品ID：
例如，商品鏈接：http://item.taobao.com/item.htm?id=7032753144 ，在鏈接中“=號(hào)”后的數(shù)字部分(id=7032753144)，這就是商品ID，如圖：
2、阿里旺旺舉證號(hào)：
淘寶網(wǎng)可以通過(guò)阿里旺旺舉證號(hào)，查詢到會(huì)員之間的阿里旺旺聊天記錄，是非常重要的憑證!
怎么提取阿里旺旺舉證：
http://service.taobao.com/support/knowledge-1116602.htm 。
注意點(diǎn)：需要您使用對(duì)應(yīng)的當(dāng)時(shí)與買(mǎi)家溝通賬號(hào)，通過(guò)聊天本地電腦提取舉證信息。(如果是E客服與買(mǎi)家進(jìn)行聊天請(qǐng)?zhí)顚?xiě) E客服子賬戶名)
3、添加內(nèi)容
根據(jù)表單內(nèi)容，填寫(xiě)“買(mǎi)家昵稱”、“賣(mài)家昵稱”、“舉證號(hào)”。如需要提供與多個(gè)買(mǎi)家的交易憑證，可點(diǎn)擊“繼續(xù)增加”。
注意點(diǎn)：所有買(mǎi)家憑證請(qǐng)全部添加上傳后再提交，切勿只上傳一個(gè)就點(diǎn)擊提交。(提交錯(cuò)誤就很難申訴通過(guò)了，親們請(qǐng)注意!)
4、上傳憑證
“上傳憑證”處請(qǐng)?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單(非物流網(wǎng)站跟蹤記錄)，同時(shí)物流發(fā)貨底單上請(qǐng)寫(xiě)明對(duì)應(yīng)的訂單編號(hào)，通過(guò)掃描或拍照方式形成圖片格式，此鏈接只能上傳提交一次(但可同時(shí)提交多張憑證)~
FAQ：都填好了無(wú)法提交怎么辦?
答：添加的圖片縮小(圖片過(guò)大會(huì)導(dǎo)致提交不成功，建議適當(dāng)調(diào)整) 或 更換瀏覽器(建議瀏覽器更改為火狐瀏覽器或者IE8.0版本的瀏覽器。對(duì)瀏覽器歷史記錄，cookies等進(jìn)行一下清理)
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