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淘寶網(wǎng)店如何從贈(zèng)品中挖掘回頭客

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-03 07:34:04  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

忙于標(biāo)題優(yōu)化、忙于寶貝描述、忙于上架優(yōu)化...在忙于各種淘寶店鋪推廣的同時(shí),掌柜們是否也察覺到了贈(zèng)品的價(jià)值? 可以說,贈(zèng)品是培養(yǎng)買、賣雙方親密度,以及增加回頭客的。

贈(zèng)品的用途:

1.掌柜接招“討價(jià)還價(jià)”

對于薄利多銷,無多大利潤的商品而言,如果會(huì)員仍一味的談價(jià),求滿減的話,掌柜如咬牙不優(yōu)惠,這無疑是在會(huì)員體驗(yàn)上減了好幾分,或許一個(gè)潛在的客戶就這么走了。這時(shí)候如果用贈(zèng)品來換取優(yōu)惠的話,也許就能挽回顧客的心。

2.意料之外,賺取好評

意想不到的“禮物”不但能帶給買家欣喜,更能使賣家對店鋪的好感度上升。俗話說“送禮三分情”,這情使得買家就算對于貨物不是很滿意,也會(huì)更傾向于找掌柜商量售后事宜,而非猛然間的一個(gè)中差評。

3.增加店鋪回頭率

這點(diǎn)很容易讓人理解,對于好說話,容易讓步,又售后貼心的掌柜,哪個(gè)賣家會(huì)選擇抗拒,自然對于店鋪的滿意度和收藏率,起到一定程度的

那應(yīng)該怎樣挑選贈(zèng)品,并且需要注意些什么呢?

1.贈(zèng)品最好能搭配顧客所購買的

如購買服裝可搭配贈(zèng)送腰帶,首飾等、購買學(xué)習(xí)用品,可以搭配贈(zèng)送便條貼、而購買日用品,如牙刷牙膏則配合牙刷杯贈(zèng)送更加 等。合理的搭配,也使顧客更能感受到掌柜的良苦用心,禮輕情意重。

2.贈(zèng)品需要有實(shí)用價(jià)值

哪怕是贈(zèng)品,也應(yīng)是顧客需要,或者是用得著的商品。如果送出的贈(zèng)品沒有任何的吸引力,實(shí)用性,那對于顧客來說,也只會(huì)置于一邊,毫不理會(huì)。如此花成本送去的贈(zèng)品,如此一來是否就得不償失了。

3.贈(zèng)品應(yīng)需多樣化,拒絕單一

之前也有提到過,贈(zèng)品最好能搭配所售商品,且作用是增加買家回訪率。如此一來,如果掌柜只是單一的贈(zèng)品,不僅讓促銷顯得乏味,更讓老顧客逐漸失去了興趣。所以多樣化的贈(zèng)品可以使店鋪更新穎。

4.贈(zèng)品質(zhì)量切不可馬虎

雖然是贈(zèng)品,可是質(zhì)量問題卻不能忽視,原因很簡單,對于顧客來說,如果贈(zèng)品是質(zhì)量很差“垃圾”,那他們只會(huì)覺得,賣家敷衍了事,贈(zèng)品買家收了即扔,既然沒有得到重視,那贈(zèng)品送不如不送。

5.贈(zèng)品切不可喧賓奪主

贈(zèng)品始終是贈(zèng)品,雖不可廉價(jià),卻也不能太過昂貴,從而亂了主次。別讓贈(zèng)品反而使出售的產(chǎn)品失了色。別忘了,贈(zèng)品是為了出售商品服務(wù)的,過高成本的贈(zèng)品,只會(huì)使出售的商品在顧客心中降了級。

那靈活多變的贈(zèng)品,每日過多訂單量,如何才能更好整理訂單,添加贈(zèng)品,使發(fā)貨不雜亂?

1.每日批量發(fā)貨,合理添加贈(zèng)品,必須先整理發(fā)貨單。這里必須使用工具幫忙,為了避免盈利嫌疑,我選擇勝券店長來講解一下。此軟件全年免費(fèi)。

整理發(fā)貨單,可進(jìn)入“勝券店長”,“發(fā)貨”頁面進(jìn)行“下載訂單”,進(jìn)行更新后,“等待發(fā)貨”欄里面查詢當(dāng)日待處理的訂單。

2.展開訂單信息,可以再右下角的小框內(nèi)找到“添加贈(zèng)品”按鈕,進(jìn)入選擇框,選擇贈(zèng)品,添加即可。

3.這里需要強(qiáng)調(diào)說明的是,贈(zèng)品必須預(yù)先設(shè)置,設(shè)置完畢,才會(huì)在添加贈(zèng)品欄看到。設(shè)置方法如下:

進(jìn)入“設(shè)置”--“商品設(shè)置”--“新增商品”,填寫商品信息后,添加保存即可。

4.每日的發(fā)貨訂單,可根據(jù)搭配、實(shí)際情況,添加相應(yīng)贈(zèng)品,添加贈(zèng)品完畢,選擇批量打印發(fā)貨單。這樣打印出來的發(fā)貨單,對于贈(zèng)品的選擇一目了然!最后跟更具發(fā)貨單逐一進(jìn)行揀貨,清楚明了也不容易漏發(fā)。

對于贈(zèng)品的意義,有效幫助店鋪提高人氣。掌柜來試一試吧。

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