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哪些是淘寶違規(guī)行為及違規(guī)行為的分類

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-27 07:26:20  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

不以規(guī)矩不能成方圓。哪些是淘寶違規(guī)行為?淘寶規(guī)則中的違規(guī)行為有幾大類?淘寶A類違規(guī)行為、淘寶B類違規(guī)行為,既一般違規(guī)行為和嚴重違規(guī)行為。

一、 哪些是淘寶違規(guī)行為——淘寶A類違規(guī)行為

1、違規(guī)發(fā)布商品。指除發(fā)布禁止或限制發(fā)布的商品外,其他違反《商品發(fā)布管理規(guī)則》的行為,包括但不限于放錯類目、信用炒作商品、無圖片或者圖片不符、重復鋪貨、商城空掛商品(商城賣家在買家付款前且商品顯示有足夠庫存的情況下,表示不能即時進行交易的行為)等。

2、炒作信用。指以增加“會員積累信用”為目的,以虛構(gòu)交易事實為手段,企圖或已實施足以影響他人“會員積累信用”的行為。

3、違規(guī)出價。有在短時間內(nèi)大量拍下商品且不付款的等非正常出價行為,已經(jīng)或可能擾亂網(wǎng)站交易秩序的行為。

4、付款未發(fā)貨。指非商城賣家在買家付款后,被投訴以無貨等理由拒絕即時發(fā)貨,或在系統(tǒng)中操作發(fā)貨實際卻未發(fā)貨的行為;商城、電器城賣家在買家付款后,被投訴在72小時內(nèi)未完成發(fā)貨的行為。

5、惡意評價。指評價人以本人或他人之名,以損害被評價人利益或謀求個人不正當利益為目的,通過夸大或捏造事實,對被評價人做出有違公序良俗或淘寶認為不當?shù)脑u價;或以差評、中評對被評價人進行侮辱、誹謗、脅迫的行為。

6、網(wǎng)上描述不符。指買賣雙方在淘寶網(wǎng)上成交后,買家收到的商品與賣家發(fā)布該商品信息時的描述存在不符,包括買家投訴賣家有可被客觀證據(jù)證明的售假行為。

7、未履行承諾之服務。指淘寶介入后,由淘寶判定買家發(fā)起的退貨退款理由成立,但賣家拒絕向買家或相關(guān)人返還商品價款及郵費(含投訴商品回郵郵費)的行為;或賣家拒絕履行其在加入淘寶特定的局部市場、平臺或申請使用淘寶特定的技術(shù)服務時所承諾的服務;或賣家拒絕履行其在商品詳情頁面、與買家使用阿里旺旺交流時所承諾的物流服務、提供發(fā)票服務、退換貨等售后服務、包維修等售后服務的。

8、 違規(guī)注冊。指會員通過軟件或非法渠道,大批量惡意注冊淘寶賬號,擾亂淘寶秩序或加大網(wǎng)站系統(tǒng)平臺負荷的行為。

9、 違反消費者保障服務質(zhì)量規(guī)定。指違反消費者保障系列相關(guān)規(guī)定的行為。

10、違反商城積分規(guī)定。指違反《淘寶商城積分規(guī)則》的行為。

11、違反商城店鋪規(guī)范。指違反《淘寶商城商家店鋪規(guī)則》的行為。

12、違反商城支付方式。指違反《商城商家銷售行為規(guī)則》關(guān)于商城支付方式規(guī)定的行為。

13、違反商城發(fā)票規(guī)定。指違反《淘寶商城發(fā)票規(guī)則》的行為。

14、商城人氣炒作。指違反商城《商城商家銷售行為規(guī)則》,進行人氣炒作的違規(guī)行為。

15、違反商城商品評論規(guī)定。違反《商城商品評論發(fā)布規(guī)則》的行為。

16、違反淘寶其它協(xié)議、規(guī)定或其他違反法律、道德或公序良俗的行為。指違反淘寶其它協(xié)議、規(guī)定,或其他有違各項行政法規(guī)、地方性法規(guī)、國家政策、社會道德及公序良俗的行為。

二、哪些是淘寶違規(guī)行為——淘寶B類違規(guī)行為

1、泄露他人信息。指有證據(jù)證明會員違反淘寶網(wǎng)關(guān)于發(fā)布信息的規(guī)定,未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞他人的隱私信息。

2、發(fā)布違法、違規(guī)商品或信息。指違反《禁止和限制發(fā)布商品信息規(guī)則》、《阿里旺旺使用規(guī)則》、《社區(qū)發(fā)帖規(guī)則》或使用淘寶提供的其它信息溝通渠道,發(fā)布違法、違規(guī)商品或信息的行為。

3、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。違反《禁止和限制發(fā)布商品信息規(guī)則》等相關(guān)條款,或被權(quán)利主張人投訴且有證據(jù)證明違反《商標法》、《著作權(quán)法》、《專利法》等相關(guān)法律法規(guī)的行為。

4、欺詐。指以非法獲利為目的,通過不正當手段,侵犯會員財產(chǎn)權(quán)益的行為。

5、盜用賬戶。

① 電器城等垂直市場以其承諾時間為準;定制和預售商品以交易雙方約定時間為準;完成發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)記載的快遞錄入時間為準。

② 若與第16條消保違規(guī)行為重合,以后者論處。

③ 權(quán)利主張人在3天以內(nèi)針對同一賣家的投訴應視為一次投訴;且權(quán)利主張人應在每次投訴時確認,被投訴賣家店鋪中已發(fā)布但未被投訴的信息中不存在侵權(quán)的問題。賣家在2010年3月22日前被投訴侵權(quán)的數(shù)據(jù)將不再追溯若。本條款與第16條違反消保服務質(zhì)量規(guī)定之條款重合,以后者論處。

以上淘寶違規(guī)行為,若用戶違反淘寶網(wǎng)服務協(xié)議、支付寶服務協(xié)議或相關(guān)規(guī)則,淘寶有權(quán)視情節(jié)輕重進行處罰,或中止、終止向用戶提供服務。處罰措施包括但不限于公示處罰、限制權(quán)力、處理商品信息、取消評價權(quán)利、凍結(jié)賬戶。

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