一、店鋪簡(jiǎn)介
MR.A 是創(chuàng)辦于2008年的一個(gè)男鞋品牌，團(tuán)隊(duì)既有熟悉互聯(lián)網(wǎng)的人士，也有制鞋的專業(yè)人才，品牌主打“透氣、舒適、環(huán)保”定位。堅(jiān)持性價(jià)比不是低價(jià)，而是價(jià)值超出它的售價(jià)，也成為他們的一個(gè)營(yíng)銷價(jià)值。
二、成功之道
2014年4月MR.A 在天貓建立旗艦店，但開(kāi)店初期優(yōu)質(zhì)資源位無(wú)法申請(qǐng)和投放，導(dǎo)致廣告的投入產(chǎn)出比及投放效果大打折扣，因此MR.A將自己的重點(diǎn)放在了無(wú)線端的運(yùn)營(yíng)工作上。
時(shí)間 手機(jī)淘寶瀏覽量占比 手機(jī)淘寶銷售額占比
2014年5月 24.62% 29.62%
2014年6月 56.51% 46.10%
2014年7月 73.66% 51.69%
從上表可以看出無(wú)線端的PV占比從2014年5月的24.62%提升至2014年7月的73.66%，無(wú)線端銷售占比從2014年5月的29.62%提升至2014年7月的51.69%。無(wú)線端的PV占比和銷售占比都有比較大的提升，主要有以下幾個(gè)方面的原因。
1、店內(nèi)定期創(chuàng)建手機(jī)專享
為培養(yǎng)客戶定期訪問(wèn)手機(jī)店鋪的習(xí)慣和提升店鋪的轉(zhuǎn)化率，MR.A無(wú)線端的日常運(yùn)營(yíng)除了同步PC端的活動(dòng)外，選擇商品選擇低單價(jià)，轉(zhuǎn)化率高的爆款產(chǎn)品設(shè)置手機(jī)專享價(jià)，從而為店鋪培養(yǎng)了一大批忠誠(chéng)的無(wú)線顧客。
2、無(wú)線淘搶購(gòu)
新店鋪，沒(méi)有人氣，因此缺少流量；新店鋪，沒(méi)有評(píng)價(jià)，因此轉(zhuǎn)化就低。為了迅速的提升流量和轉(zhuǎn)化，MR.A挑選一款價(jià)位適中、轉(zhuǎn)化較高的夏季涼鞋，參加無(wú)線端的淘搶購(gòu)活動(dòng)，以期能迅速的打造成為爆款。6月份MR.A參加了店鋪的首次淘搶購(gòu)，在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)訪客數(shù)達(dá)到了1.8萬(wàn)，賣出了1200雙鞋，并在接下來(lái)的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)該款產(chǎn)品全部售罄。幾次活動(dòng)之后，這款產(chǎn)品月銷量已經(jīng)穩(wěn)定在6500雙左右，總銷量已經(jīng)達(dá)到了32941雙，收藏量達(dá)到18776，迅速成為爆款。
3、與同行賣家合作開(kāi)展無(wú)線聯(lián)合活動(dòng)
MR.A除了開(kāi)展手機(jī)專享和無(wú)線淘搶購(gòu)活動(dòng)之外，還定期與同行賣家開(kāi)展無(wú)線聯(lián)合活動(dòng)，同行賣家之間合作，將不同賣家的產(chǎn)品放在同一頁(yè)面上，聯(lián)合開(kāi)展手機(jī)端活動(dòng)，給買家更多的選擇機(jī)會(huì)，不同賣家之間進(jìn)行資源整合共享，可以吸引更多的顧客瀏覽手機(jī)店鋪，提高銷量，達(dá)到共贏的效果。活動(dòng)的效果是驚人的，手機(jī)流量占比持續(xù)攀升，一度達(dá)到89.71%。
三、未來(lái)趨勢(shì)
1、“碼”力全開(kāi)，創(chuàng)造流量
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入社區(qū)時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)行為已經(jīng)開(kāi)始分化，通過(guò)搜索入口購(gòu)買已經(jīng)不再是唯一的可選項(xiàng)，重要性也在逐漸削弱，進(jìn)行個(gè)性化社會(huì)化營(yíng)銷是新的機(jī)會(huì)和必要的手段。商家擁有自己流量的核心不是去購(gòu)買新流量，用不同的渠道和方式跟自己的老客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行有效溝通。“碼上淘”作為阿里巴巴集團(tuán)2014年重要戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，它的落地使商家自定義流量入口成為現(xiàn)實(shí)。
MR.A旗艦店參與了第一期“碼上淘”活動(dòng)，然而由于整體的掃碼率（約0.6%）并不高，就沒(méi)有繼續(xù)參與后續(xù)的“碼上淘”活動(dòng)。但是，商家在后期的電話回訪和旺旺回訪中找到了掃碼率低的原因：由于粘貼二維碼標(biāo)簽的不干膠品質(zhì)太差，使得大部分二維碼標(biāo)簽在包裹運(yùn)輸途中自動(dòng)脫落了。
“碼上淘”作為無(wú)線端一個(gè)新的流量入口，商家應(yīng)當(dāng)積極運(yùn)營(yíng)。在提高二維碼標(biāo)簽品質(zhì)的同時(shí)，還需要合理設(shè)置會(huì)員卡和抽獎(jiǎng)有禮等活動(dòng)，從而增加用戶互動(dòng)性。
2、無(wú)線裝修，無(wú)限創(chuàng)意
俗話說(shuō)得好，“人靠衣裝，佛靠金裝”。淘寶店鋪也是如此，無(wú)線店鋪更是如此。一個(gè)好的店鋪裝修不但可以引入流量、提升銷售，還可以給買家提供便捷，能簡(jiǎn)捷快速的找到需要的產(chǎn)品，同時(shí)也能讓賣家自身對(duì)店內(nèi)銷售有一個(gè)清晰的了解。
在進(jìn)行無(wú)線店鋪裝修時(shí)，很多賣家會(huì)把店鋪PC端的圖片直接搬到手機(jī)淘寶來(lái)用，結(jié)果就出現(xiàn)尺寸不合、效果不好、體驗(yàn)不佳的問(wèn)題。手機(jī)淘寶的圖片看似小，其實(shí)有玄機(jī)，對(duì)最終成交起到關(guān)鍵性作用。對(duì)于無(wú)線的平臺(tái)，筆者認(rèn)為玩樂(lè)是第一要素，商檢應(yīng)該帶著一種玩的心態(tài)去突破一些枷鎖，使得無(wú)線端的排版和設(shè)計(jì)更新穎、更具創(chuàng)意，便會(huì)有不一樣的結(jié)果。
3、積極微淘，增加互動(dòng)
無(wú)線端用戶一般都是利用零碎的空閑時(shí)間進(jìn)行手機(jī)購(gòu)物的，頁(yè)面的停留時(shí)間較短，無(wú)線端需要通過(guò)互動(dòng)活動(dòng)增加粉絲數(shù)，提升用戶粘性。
在微淘內(nèi)容的選擇和編輯及發(fā)送時(shí)間的把控上，商家需要做好數(shù)據(jù)調(diào)查和全盤計(jì)劃。微淘賬號(hào)成千上萬(wàn)，如何搶占對(duì)手先機(jī)，就得把握好時(shí)間的發(fā)送，要選擇正確的發(fā)送時(shí)間。微淘吸粉戰(zhàn)略，除了把握好微淘的運(yùn)營(yíng)思路和內(nèi)容的編輯，單純的產(chǎn)品文字介紹已經(jīng)不能吸引顧客了，互動(dòng)玩法更為重要。如微淘抽獎(jiǎng)、微淘買家秀、微淘公益、微淘親友團(tuán)等活動(dòng)，都可以有效提高互動(dòng)性，增加粉絲數(shù)。
MR.A 是創(chuàng)辦于2008年的一個(gè)男鞋品牌，團(tuán)隊(duì)既有熟悉互聯(lián)網(wǎng)的人士，也有制鞋的專業(yè)人才，品牌主打“透氣、舒適、環(huán)保”定位。堅(jiān)持性價(jià)比不是低價(jià)，而是價(jià)值超出它的售價(jià)，也成為他們的一個(gè)營(yíng)銷價(jià)值。
二、成功之道
2014年4月MR.A 在天貓建立旗艦店，但開(kāi)店初期優(yōu)質(zhì)資源位無(wú)法申請(qǐng)和投放，導(dǎo)致廣告的投入產(chǎn)出比及投放效果大打折扣，因此MR.A將自己的重點(diǎn)放在了無(wú)線端的運(yùn)營(yíng)工作上。
時(shí)間 手機(jī)淘寶瀏覽量占比 手機(jī)淘寶銷售額占比
2014年5月 24.62% 29.62%
2014年6月 56.51% 46.10%
2014年7月 73.66% 51.69%
從上表可以看出無(wú)線端的PV占比從2014年5月的24.62%提升至2014年7月的73.66%，無(wú)線端銷售占比從2014年5月的29.62%提升至2014年7月的51.69%。無(wú)線端的PV占比和銷售占比都有比較大的提升，主要有以下幾個(gè)方面的原因。
1、店內(nèi)定期創(chuàng)建手機(jī)專享
為培養(yǎng)客戶定期訪問(wèn)手機(jī)店鋪的習(xí)慣和提升店鋪的轉(zhuǎn)化率，MR.A無(wú)線端的日常運(yùn)營(yíng)除了同步PC端的活動(dòng)外，選擇商品選擇低單價(jià)，轉(zhuǎn)化率高的爆款產(chǎn)品設(shè)置手機(jī)專享價(jià)，從而為店鋪培養(yǎng)了一大批忠誠(chéng)的無(wú)線顧客。
2、無(wú)線淘搶購(gòu)
新店鋪，沒(méi)有人氣，因此缺少流量；新店鋪，沒(méi)有評(píng)價(jià)，因此轉(zhuǎn)化就低。為了迅速的提升流量和轉(zhuǎn)化，MR.A挑選一款價(jià)位適中、轉(zhuǎn)化較高的夏季涼鞋，參加無(wú)線端的淘搶購(gòu)活動(dòng)，以期能迅速的打造成為爆款。6月份MR.A參加了店鋪的首次淘搶購(gòu)，在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)訪客數(shù)達(dá)到了1.8萬(wàn)，賣出了1200雙鞋，并在接下來(lái)的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)該款產(chǎn)品全部售罄。幾次活動(dòng)之后，這款產(chǎn)品月銷量已經(jīng)穩(wěn)定在6500雙左右，總銷量已經(jīng)達(dá)到了32941雙，收藏量達(dá)到18776，迅速成為爆款。
3、與同行賣家合作開(kāi)展無(wú)線聯(lián)合活動(dòng)
MR.A除了開(kāi)展手機(jī)專享和無(wú)線淘搶購(gòu)活動(dòng)之外，還定期與同行賣家開(kāi)展無(wú)線聯(lián)合活動(dòng)，同行賣家之間合作，將不同賣家的產(chǎn)品放在同一頁(yè)面上，聯(lián)合開(kāi)展手機(jī)端活動(dòng)，給買家更多的選擇機(jī)會(huì)，不同賣家之間進(jìn)行資源整合共享，可以吸引更多的顧客瀏覽手機(jī)店鋪，提高銷量，達(dá)到共贏的效果。活動(dòng)的效果是驚人的，手機(jī)流量占比持續(xù)攀升，一度達(dá)到89.71%。
三、未來(lái)趨勢(shì)
1、“碼”力全開(kāi)，創(chuàng)造流量
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入社區(qū)時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)行為已經(jīng)開(kāi)始分化，通過(guò)搜索入口購(gòu)買已經(jīng)不再是唯一的可選項(xiàng)，重要性也在逐漸削弱，進(jìn)行個(gè)性化社會(huì)化營(yíng)銷是新的機(jī)會(huì)和必要的手段。商家擁有自己流量的核心不是去購(gòu)買新流量，用不同的渠道和方式跟自己的老客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行有效溝通。“碼上淘”作為阿里巴巴集團(tuán)2014年重要戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，它的落地使商家自定義流量入口成為現(xiàn)實(shí)。
MR.A旗艦店參與了第一期“碼上淘”活動(dòng)，然而由于整體的掃碼率（約0.6%）并不高，就沒(méi)有繼續(xù)參與后續(xù)的“碼上淘”活動(dòng)。但是，商家在后期的電話回訪和旺旺回訪中找到了掃碼率低的原因：由于粘貼二維碼標(biāo)簽的不干膠品質(zhì)太差，使得大部分二維碼標(biāo)簽在包裹運(yùn)輸途中自動(dòng)脫落了。
“碼上淘”作為無(wú)線端一個(gè)新的流量入口，商家應(yīng)當(dāng)積極運(yùn)營(yíng)。在提高二維碼標(biāo)簽品質(zhì)的同時(shí)，還需要合理設(shè)置會(huì)員卡和抽獎(jiǎng)有禮等活動(dòng)，從而增加用戶互動(dòng)性。
2、無(wú)線裝修，無(wú)限創(chuàng)意
俗話說(shuō)得好，“人靠衣裝，佛靠金裝”。淘寶店鋪也是如此，無(wú)線店鋪更是如此。一個(gè)好的店鋪裝修不但可以引入流量、提升銷售，還可以給買家提供便捷，能簡(jiǎn)捷快速的找到需要的產(chǎn)品，同時(shí)也能讓賣家自身對(duì)店內(nèi)銷售有一個(gè)清晰的了解。
在進(jìn)行無(wú)線店鋪裝修時(shí)，很多賣家會(huì)把店鋪PC端的圖片直接搬到手機(jī)淘寶來(lái)用，結(jié)果就出現(xiàn)尺寸不合、效果不好、體驗(yàn)不佳的問(wèn)題。手機(jī)淘寶的圖片看似小，其實(shí)有玄機(jī)，對(duì)最終成交起到關(guān)鍵性作用。對(duì)于無(wú)線的平臺(tái)，筆者認(rèn)為玩樂(lè)是第一要素，商檢應(yīng)該帶著一種玩的心態(tài)去突破一些枷鎖，使得無(wú)線端的排版和設(shè)計(jì)更新穎、更具創(chuàng)意，便會(huì)有不一樣的結(jié)果。
3、積極微淘，增加互動(dòng)
無(wú)線端用戶一般都是利用零碎的空閑時(shí)間進(jìn)行手機(jī)購(gòu)物的，頁(yè)面的停留時(shí)間較短，無(wú)線端需要通過(guò)互動(dòng)活動(dòng)增加粉絲數(shù)，提升用戶粘性。
在微淘內(nèi)容的選擇和編輯及發(fā)送時(shí)間的把控上，商家需要做好數(shù)據(jù)調(diào)查和全盤計(jì)劃。微淘賬號(hào)成千上萬(wàn)，如何搶占對(duì)手先機(jī)，就得把握好時(shí)間的發(fā)送，要選擇正確的發(fā)送時(shí)間。微淘吸粉戰(zhàn)略，除了把握好微淘的運(yùn)營(yíng)思路和內(nèi)容的編輯，單純的產(chǎn)品文字介紹已經(jīng)不能吸引顧客了，互動(dòng)玩法更為重要。如微淘抽獎(jiǎng)、微淘買家秀、微淘公益、微淘親友團(tuán)等活動(dòng)，都可以有效提高互動(dòng)性，增加粉絲數(shù)。
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本文來(lái)源： 【案例】MR.A旗艦店：踏出無(wú)線新思路
