電子商務(wù)的推廣目標(biāo)是什么？電商推廣部門的KPI要如何高效制定呢？電商資深人士現(xiàn)身回答，電子商務(wù)推廣的核心KPI。
大狗熊
3個(gè)核心KPI：
1、用UV來(lái)替換IP，現(xiàn)在UV（獨(dú)立訪客數(shù)）對(duì)于電商來(lái)說(shuō)更重要一點(diǎn)，IP也作為一個(gè)重要參照，但不如UV更具意義；
2、ROI，這個(gè)無(wú)需多言；
3、引導(dǎo)注冊(cè)用戶數(shù)/活躍用戶數(shù)
其他作為參考指標(biāo)而非主要考核指標(biāo)的有：
轉(zhuǎn)化率，不管是什么樣的轉(zhuǎn)化率，我傾向于不作為重要考核依據(jù)，因?yàn)檗D(zhuǎn)化率更多的還是要跟運(yùn)營(yíng)掛鉤，產(chǎn)品的選品、定價(jià)，站內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)，發(fā)放優(yōu)惠券等，都會(huì)極大影響轉(zhuǎn)化率，這個(gè)可作為跟運(yùn)營(yíng)部門共同承擔(dān)的關(guān)聯(lián)指標(biāo)，而不作為單獨(dú)考核推廣部門的指標(biāo)。
客單價(jià)、ARPU、若干時(shí)間的重復(fù)購(gòu)買率等等指標(biāo)，都不應(yīng)該作為考核推廣部門的KPI，而是運(yùn)營(yíng)部門要關(guān)注的，這個(gè)大家要理清楚。
王大仙
大家很重視客戶數(shù)，這個(gè)應(yīng)該是會(huì)員經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵KPI。
觀點(diǎn)很多，不統(tǒng)一，這個(gè)很大一部分原因是推廣部的設(shè)置問(wèn)題。有些公司，推廣部隸屬于運(yùn)營(yíng)部，而有些公司推廣部是獨(dú)立的。推廣部的重點(diǎn)工作是有效率的花錢。所以，重要的KPI都是圍繞如何花錢而展開的。我們比較關(guān)注的三點(diǎn)是預(yù)算的控制，ROI的提升和點(diǎn)擊成本的降低。
預(yù)算和點(diǎn)擊成本的組合，可以預(yù)估流量；預(yù)算和ROI的組合可以預(yù)知銷售狀況。其實(shí)最大的問(wèn)題，是需要有效指定預(yù)算控制的彈性區(qū)間。
劉活德
ROI；MKT帶來(lái)的訂單數(shù)/銷售額/客單/新客數(shù)。
陳阿牛
IP數(shù)、轉(zhuǎn)化率。
豬豬
根據(jù)不同推廣手段和渠道設(shè)計(jì)不同KPI。
PPC：ROI，轉(zhuǎn)化成本
SEO：排名、UV、轉(zhuǎn)化率
軟文、EDM：UV、轉(zhuǎn)化率
總體注重流量與精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化之間的辯證統(tǒng)一。
大貓
把考核周期至少拉到1年以上再看，做到第二年的時(shí)候，市場(chǎng)方面我主要看：
1 、沒有做任何推廣時(shí)的自然流量；
2 、 瀏覽商品購(gòu)買頁(yè)面的整體比例（不能太高）；
3 、大型互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)活動(dòng)的創(chuàng)意和影響；
4 、可以從平臺(tái)拿到的非購(gòu)買性資源；
5 、同時(shí)在實(shí)體店和線上購(gòu)買的比例（不能太低）；
6 、根據(jù)庫(kù)存和商品強(qiáng)力狀況合理控制投放規(guī)模；
7 、EDM注冊(cè)人數(shù)及轉(zhuǎn)化率；
8 、SNS上的品牌形象；
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