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在當當網上購物遇到常見的問題與解答

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-14 08:32:05  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:24

不管在線上還是線下買東西,總是會經常遇到一些問題,而在當當網上購物也不例外,很多買家在當當網上購物的時候也會遇到一些很常見的問題,而小編特地為大家整理了一下,大家認真看過之后,相信再次遇到的話就會知道怎么處理啦!

在當當網上購物常見的問題有如下:
Q:我的訂單用快捷支付的時候多支付了一次,可以退款給我嗎?
多支付的款項會在訂單發貨之后(不包含當天)的5個工作日自動按照元支付方式退回,請注意查收;

Q:使用禮品卡支付的訂單未簽收、未送達/上門退貨/郵寄退貨,多長時間恢復禮券金額?
1、未簽收、未送達:訂單配送失敗之后(不含當天)兩天內確認退款,確認退款之后10分鐘左右恢復相應的禮品卡金額;
2、上門退貨:快遞上門取貨后3天內完成退款;
3、郵寄退貨:待商品退回 當當庫房之后,系統會在10分鐘左右恢復相應的禮品金額;

Q:我的訂單取消了,禮品卡的金額怎么退回來給我?
禮品卡支付的金額會在訂單取消成功后的10分鐘內,按照原支付方式退回;

Q:我的訂單(當當自營訂單)中有一本書缺貨了,禮券支付的金額會退還嗎?
禮券將按參與試用禮券的商品進行分攤,不參與試用禮券的商品不參與分攤。禮券分攤金額計算公式為:缺貨(退貨等)商品的金額/參與分攤商品的總金額*使用禮券總金額。


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