跟很多店長(zhǎng)聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多店長(zhǎng)給自己的定位往往都是80%客服。其實(shí)，網(wǎng)店店長(zhǎng)是網(wǎng)店的靈魂，店長(zhǎng)需要對(duì)自己的職能有非常清楚的了解，下面，指導(dǎo)大家網(wǎng)店怎么開(kāi)的小編，就給大家說(shuō)說(shuō)店長(zhǎng)職位描述:
一、店鋪管理:
1.團(tuán)隊(duì)管理:有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于協(xié)調(diào);
2.客戶(hù)管理:活躍客戶(hù)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)，KA;
3、舊常管理:活動(dòng)申請(qǐng)和策劃，搶奪資源;
4.銷(xiāo)售管理:數(shù)據(jù)分析，應(yīng)對(duì)策略;
二、店鋪運(yùn)營(yíng):
活動(dòng)策劃:策劃節(jié)日及季節(jié)促銷(xiāo)，會(huì)員活動(dòng)及充用利用淘寶的
各種活動(dòng)資源;
文案編輯:
1、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行符合品牌定位的描述及氣氛渲染、文案撰寫(xiě)、圖片構(gòu)想，
樹(shù)立企業(yè)和產(chǎn)品形象。
2、參與各種促銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)策劃，并撰寫(xiě)策劃方案和實(shí)施方案。
3、策劃公司促銷(xiāo)活動(dòng)及品牌包裝(文案類(lèi))工作，協(xié)同技術(shù)人員完成平面海報(bào)的版面
設(shè)計(jì)與制作(文案類(lèi))。
4、對(duì)淘寶精通，能在各個(gè)人氣板塊，發(fā)帖，宣傳新品。
市場(chǎng)推廣:
1、精通:直通車(chē)，鉆石展位，金牌秒殺，聚劃算，活動(dòng)報(bào)名
競(jìng)價(jià)，鉆石展位，焦點(diǎn)圖，超級(jí)賣(mài)霸，淘寶客等;
2、熟悉淘寶客、淘寶論壇、幫派、產(chǎn)品上架時(shí)間，收藏排行，關(guān)鍵詞、櫥窗推薦規(guī)則，懂得針對(duì)不同的推廣渠道，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)調(diào)各方面資源配合執(zhí)行，為店鋪引入有價(jià)值的PV;對(duì)推廣商品具備有效的判斷，及時(shí)跟進(jìn)推廣效果，根據(jù)推廣效果提出調(diào)整建議;
3、社區(qū)，論壇，博客及微博等推廣。利用網(wǎng)絡(luò)媒介推廣公司產(chǎn)品，提高網(wǎng)站的知名度，完成銷(xiāo)售額;
三、數(shù)據(jù)分析:
1、對(duì)制定推廣方案的推廣效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)店鋪及產(chǎn)品訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析!
2、對(duì)網(wǎng)上店鋪的IP、PV、銷(xiāo)量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，等做出專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手v站的數(shù)據(jù)的采集、評(píng)估與分析。
3、使用量子恒道和數(shù)據(jù)魔方等網(wǎng)店統(tǒng)計(jì)工具，提供客戶(hù)行為分析報(bào)告。
4、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是店長(zhǎng)每日最重要的工作，目前淘寶網(wǎng)店使用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具有很多，小編更加傾向于量子恒道數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
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