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破解網(wǎng)店爆款的密碼

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-31 08:07:32  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

前一段時(shí)間,小編給大家解答了網(wǎng)店爆款的非典型定義,今天,給大家解讀一下一個(gè)網(wǎng)店爆款產(chǎn)品的產(chǎn)生過(guò)程。

要想發(fā)現(xiàn)爆款背后的秘密,買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。在消費(fèi)者行為學(xué)當(dāng)中,通常會(huì)把消費(fèi)者個(gè)體的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程劃分為5個(gè)階段:搜索,評(píng)估,決策,購(gòu)買(mǎi),評(píng)價(jià)。就某個(gè)消費(fèi)者而言,購(gòu)買(mǎi)過(guò)程其實(shí)是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程,每次消費(fèi)后作出的評(píng)價(jià)將直接影響到下一次消費(fèi)決策。

網(wǎng)購(gòu)環(huán)境下,買(mǎi)家是迷途的羔羊

細(xì)心的店主會(huì)發(fā)現(xiàn)在淘寶網(wǎng)有個(gè)很奇怪的現(xiàn)象,在不做任何推廣的情況下,一個(gè)寶貝一旦有了成交之后,就變得“好賣(mài)”了,而且成交量越大的寶貝就越容易再次成交。事實(shí)上,這種“越賣(mài)越好賣(mài)”的寶貝,就是爆款的雛形。

出現(xiàn)這種“越賣(mài)越好賣(mài)”的現(xiàn)象是因?yàn)橘I(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中表現(xiàn)出的從眾心理。

從眾心理最通俗的理解是“隨大流”,跟多數(shù)人保持行為的一致性。這種現(xiàn)象也被生動(dòng)的描述成“羊群效應(yīng)”,一群漫無(wú)目的的游蕩的羊群,頭羊往哪里走,后面的羊就跟著哪里走。造成從眾心理的原因,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是相關(guān)信息的缺失。

在網(wǎng)購(gòu)環(huán)境下,能夠支撐消費(fèi)決策過(guò)程的信息非常有限。在淘寶網(wǎng),賣(mài)家通過(guò)寶貝描述的文字、圖片、視頻等向買(mǎi)家展示寶貝信息,整個(gè)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中,買(mǎi)家根本無(wú)法接觸到產(chǎn)品實(shí)物,在傳統(tǒng)渠道下形成的評(píng)價(jià)方式(如試穿,品嘗等)很難再網(wǎng)購(gòu)中發(fā)揮作用。在這種情況下,買(mǎi)家沒(méi)辦法收集到足夠的信息來(lái)幫助他們進(jìn)行評(píng)估和判斷,他們更像迷途的羔羊一般,焦急的尋找著“領(lǐng)頭羊”。再加上無(wú)良賣(mài)家“掛羊頭賣(mài)狗肉”,通過(guò)盜圖等方式欺騙買(mǎi)家,讓買(mǎi)家在網(wǎng)購(gòu)時(shí)更加缺乏安全感。所以相比之下,買(mǎi)家更愿意聽(tīng)取第三意見(jiàn),而不是盲目的相信賣(mài)家提供的信息。產(chǎn)品的已有成交量和好評(píng),對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)決策中的“評(píng)估”和“決定”倆個(gè)階段產(chǎn)生正面影響,進(jìn)而促成成交行為。

爆款的雛形,可以說(shuō)是在網(wǎng)購(gòu)環(huán)境下由于買(mǎi)家的從眾心理而自然形成的。即使在沒(méi)有任何外力作用的情況下,具有爆款潛質(zhì)的優(yōu)質(zhì)寶貝也會(huì)在市場(chǎng)的自然選擇下浮現(xiàn)出來(lái),只是市場(chǎng)孕育這樣一個(gè)爆款的雛形,需要很長(zhǎng)的時(shí)間,所以一個(gè)爆款的打造還需要依據(jù)淘寶和賣(mài)家推廣的力量。

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