淘寶網(wǎng)近期發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)力十大城市中，深圳名列第三，網(wǎng)購(gòu)年成交額64．8億元，占總額的3．23％；網(wǎng)店賣家十大城市中，深圳位居第二，成交金額占9．12％。這意味著每產(chǎn)生1萬(wàn)元網(wǎng)購(gòu)交易金額，深圳人支出323元，深圳網(wǎng)商收獲912元。深圳已成為名副其實(shí)的全國(guó)性核心零售城市。
未來(lái)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)格局將如何變化？記者近日就此進(jìn)行了深入采訪。
數(shù)以萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)購(gòu)用戶、一年2000多億的網(wǎng)購(gòu)交易額，成就了許多百萬(wàn)甚至千萬(wàn)富翁，他們從寂寂無(wú)名的個(gè)體網(wǎng)店做起，從紅心商戶做到皇冠商戶，最后煉成了“大C”。
“HI SMILE”是剛開業(yè)的淘寶網(wǎng)店，掌柜“貓之月”兩個(gè)月前從沈陽(yáng)來(lái)到深圳，經(jīng)過(guò)對(duì)東莞、廣州等地市場(chǎng)的考察，最后確定經(jīng)營(yíng)成人用品。“貓之月”告訴記者，目前成人用品市場(chǎng)較為混亂，進(jìn)貨10元的商品，網(wǎng)上售價(jià)二三十元甚至上百元，質(zhì)量也參差不齊。他的網(wǎng)店則主要定位在中高檔優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
“無(wú)痕仙子”從2006年開始在淘寶網(wǎng)辦起了“左東右西家居館”，主要經(jīng)營(yíng)家居、辦公用品，信用級(jí)別為5顆藍(lán)鉆，積6388分。她告訴記者，對(duì)于個(gè)體網(wǎng)店而言，信譽(yù)度的培養(yǎng)和忠實(shí)客戶的積累最重要。買家一次好評(píng)會(huì)積一分，積夠151分就是五顆紅心；以此類推，紅心之上是藍(lán)鉆，藍(lán)鉆之上是藍(lán)冠，最高級(jí)別是金冠；達(dá)到500001分擁有1顆金冠，而要達(dá)到5顆金冠的最高級(jí)別，則需積夠10000001分。信用級(jí)別越高，在網(wǎng)站中被客戶選擇的幾率相對(duì)也越大。
擁有高級(jí)別的信用度和相對(duì)固定的消費(fèi)群體后，網(wǎng)店才具備了成為“大C”的條件。據(jù)透露，能夠稱為“大C”的店家，商品月交易額少則數(shù)十萬(wàn)元，多則上百萬(wàn)元甚至過(guò)千萬(wàn)元，有些年交易額達(dá)億元。“海文通信”就是個(gè)例子，深圳的莫先生于2005年開始在淘寶開店，主營(yíng)中高檔手機(jī)，目前日均銷量在60部到80部左右，過(guò)去的四年里每年都居淘寶銷量前10位，信用級(jí)別為3顆藍(lán)冠，好評(píng)率99．99％。莫先生告訴記者，他是中國(guó)第一批個(gè)人網(wǎng)商，經(jīng)歷了C2C發(fā)展的高峰期，如今他已擁有了自己的線下企業(yè)，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的同時(shí)，也為其他實(shí)體店及網(wǎng)店供貨。
據(jù)了解，抱著發(fā)財(cái)夢(mèng)想開網(wǎng)店的人雖多，真正賺到大錢的店家卻少之又少，大部分網(wǎng)店月交易額在數(shù)萬(wàn)元之間，一些網(wǎng)店月收入甚至只有幾千元，而淘寶網(wǎng)店目前的純利潤(rùn)最多在5％～10％之間。
假貨多、信用低阻礙C2C發(fā)展
假貨與誠(chéng)信危機(jī)就像是一棵毒瘤，始終困擾著C2C網(wǎng)站。來(lái)自市消委會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月，該會(huì)共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類消費(fèi)投訴84宗，同比增長(zhǎng)20％。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的商品貨不對(duì)板、質(zhì)量低劣甚至涉嫌假冒等問(wèn)題成為投訴熱點(diǎn)，消委會(huì)對(duì)投訴也難以有效處理。
來(lái)自淘寶網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，“正品”成為網(wǎng)購(gòu)用戶搜索的最熱門詞匯，顯示消費(fèi)者渴望在網(wǎng)上購(gòu)買到優(yōu)質(zhì)商品。
一些網(wǎng)商為了獲得更大的商機(jī)，還不甘于依靠日常的交易好評(píng)率來(lái)逐步提高信用級(jí)別。一位電子商務(wù)業(yè)內(nèi)人士向記者透露，為了獲得更高的信用級(jí)別，一些個(gè)體網(wǎng)商從最初的兩三家互相假交易騙取信用度，發(fā)展到現(xiàn)在數(shù)百家甚至上千家網(wǎng)商之間相互假交易，網(wǎng)站開辦方想方設(shè)法加強(qiáng)監(jiān)管卻收效甚微。現(xiàn)在甚至出現(xiàn)了獨(dú)立于第三方支付平臺(tái)之外的第四方交易平臺(tái)，目的只有一個(gè)，為商戶刷新信用級(jí)別提供方便。
對(duì)此，網(wǎng)站開辦單位也是無(wú)可奈何，即便對(duì)網(wǎng)店實(shí)施封閉懲罰，但經(jīng)營(yíng)者還是可以換個(gè)名字重新申請(qǐng)賬號(hào)再開一家網(wǎng)店，并把信用級(jí)別再炒到皇冠級(jí)。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年，B2C的投訴率是C2C的五倍。消費(fèi)者在B2C網(wǎng)站買到假貨后，由于投訴有門，通常比C2C更能得到滿意的處理結(jié)果。假貨多、信用低，成為阻礙C2C網(wǎng)站發(fā)展最大的絆腳石。
B2C要賺錢還得等五年
縱觀國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)站，真正已實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定盈利目標(biāo)的寥寥無(wú)幾。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)曾于2009年宣布自己成為中國(guó)第一家持續(xù)規(guī)模盈利的綜合B2C電子商務(wù)公司，立即招來(lái)業(yè)內(nèi)人士及媒體的質(zhì)疑。“當(dāng)年亞馬遜進(jìn)入中國(guó)時(shí)有意收購(gòu)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)時(shí)的開價(jià)是10億美元，如今號(hào)稱實(shí)現(xiàn)盈利，身價(jià)仍10億美元。如果當(dāng)當(dāng)網(wǎng)真的盈利了，身價(jià)應(yīng)該是水漲船高。”一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者。不僅如此，有關(guān)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布當(dāng)年盈利的報(bào)道幾年前也曾出現(xiàn)過(guò)，真實(shí)情況則不得而知了。
易斯來(lái)福商城總裁楊雪莉認(rèn)為，B2C網(wǎng)站的賺錢時(shí)機(jī)尚未到來(lái)，至少還需要5年時(shí)間。
以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卓越亞馬遜為例，與當(dāng)當(dāng)不同，該網(wǎng)站很少談?dòng)Ｓ袠I(yè)內(nèi)人士透露，亞馬遜當(dāng)初選擇收購(gòu)卓越，并要求卓越7年內(nèi)不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，但不求盈利。他對(duì)此分析認(rèn)為，中國(guó)未來(lái)?yè)碛腥澜缱畲蟆⒆钣袧摿Φ碾娮由虅?wù)市場(chǎng)，亞馬遜進(jìn)入中國(guó)，首要任務(wù)也是不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，談利潤(rùn)目前還不是時(shí)候。
但必須看到，最能引起眾多賣家興趣的，最終還將是B2C。蘇寧電器（002024）網(wǎng)上商城公司總經(jīng)理李好較早前接受艾瑞咨詢專訪時(shí)表示，未來(lái)一段時(shí)間，電子商務(wù)還將持續(xù)高速增長(zhǎng)，C2C銷售在電子商務(wù)整體規(guī)模中的比重會(huì)逐步減小，B2C會(huì)成為電子商務(wù)市場(chǎng)的主力軍。
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網(wǎng)上交易平臺(tái)“吸金術(shù)”
培育了大批個(gè)體網(wǎng)店，又免費(fèi)提供網(wǎng)上交易平臺(tái)，淘寶、騰訊拍拍等C2C網(wǎng)站靠什么賺錢？有業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)站的沉淀資金可以“錢生錢”。
據(jù)了解，C2C網(wǎng)站大多采用第三方支付平臺(tái)對(duì)買家付款進(jìn)行資金監(jiān)管，如支付寶、財(cái)付通等，資金監(jiān)管期為7到15天，這便產(chǎn)生了一個(gè)資金沉淀期。
興業(yè)銀行（601166）有關(guān)專家?guī)陀浾咚懔艘还P賬，以日均10億元資金沉淀量為例（淘寶去年日均交易7．67億元），如選擇7天通知存款，年收益率1．35％，年實(shí)際收益1350萬(wàn)元；選擇41天通知存款，年收益率2．4％，年實(shí)際收益2400萬(wàn)元。
此外，一些商戶為了在網(wǎng)站平臺(tái)突出展示商品，還不得不投入大筆推廣費(fèi)，這也為網(wǎng)站帶來(lái)可觀收益。
而B2C網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)盈利，面對(duì)的壓力就相對(duì)大一些。這些網(wǎng)站實(shí)際上就是網(wǎng)上經(jīng)銷商，與實(shí)體經(jīng)營(yíng)一樣，會(huì)面臨來(lái)自倉(cāng)儲(chǔ)、貨品資金占?jí)阂约暗鴥r(jià)損失三方面的壓力，毛利率通常只在2％到3％之間。
首先，電子商務(wù)企業(yè)必須購(gòu)進(jìn)一定數(shù)量的商品以供市場(chǎng)銷售之需，這就產(chǎn)生了租金或高額的建筑成本，以及倉(cāng)庫(kù)管理人員的成本。
其次，為保證銷售正常進(jìn)行，企業(yè)必然會(huì)產(chǎn)生一個(gè)保有的安全庫(kù)存量，庫(kù)存量的背后就是批量購(gòu)買商品產(chǎn)生的資金占?jí)骸?/p>
此外，商品跌價(jià)是大多數(shù)B2C網(wǎng)站都無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。隨著新品不斷推出，產(chǎn)品功能不斷升級(jí)換代，尚未及時(shí)售出的庫(kù)存商品必然要降價(jià)出售。
以京東商城去年40億元銷售額為例，平均每月超過(guò)3億元，這意味著每月有3億元左右的資金占?jí)盒枨蟆Ｆ髽I(yè)可以虧損，但資金流不能斷。資金流相當(dāng)于人的血液，只要資金充足，企業(yè)就可以持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去，進(jìn)而扭虧為盈。否則，即將面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。
最新趨勢(shì)
價(jià)格更優(yōu)發(fā)展更快B2C“錢景”看漲
2009年，國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)站交易總額近350億元，與上一年相比，增幅增加高達(dá)200個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測(cè)，未來(lái)三年內(nèi)，B2C將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2012年成交總額將實(shí)現(xiàn)2919億元，所占比重達(dá)36．9％，B2C將逐漸成為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和銷售主渠道。
如今，越來(lái)越多的投資者將目光轉(zhuǎn)移至B2C，具有代表性的網(wǎng)站包括京東商城、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)龋詫氁灿?008年建立了淘寶商城，吸引了聯(lián)想、惠普、Kappa等眾多品牌入駐。據(jù)其官方網(wǎng)站宣稱，目前已擁有15000個(gè)商戶、20000個(gè)品牌、超過(guò)1．8億個(gè)買家。此外，李寧（行情，資訊，評(píng)論）、百麗、蒙牛、中糧、蘇寧等傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)近年來(lái)也紛紛涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。
采訪中，易斯來(lái)福商城總裁楊雪莉?qū)τ浾叻治觯cC2C相比，B2C具有更加明顯的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在同樣是正品的情況下，個(gè)體網(wǎng)店只能從代理商、經(jīng)銷商手中購(gòu)貨，再向顧客出售；B2C直接由代理商、經(jīng)銷商甚至生產(chǎn)商供貨，更短的產(chǎn)業(yè)鏈注定電子商務(wù)企業(yè)必然會(huì)比個(gè)體網(wǎng)商擁有更大的產(chǎn)品利潤(rùn)空間，價(jià)格也必然具有更大的優(yōu)勢(shì)。
此外，網(wǎng)店實(shí)名制的逐步實(shí)施，也將使個(gè)體網(wǎng)店面臨巨大壓力，如果提供真實(shí)身份信息的下一步是征稅，則意味著個(gè)體網(wǎng)店的成本壓力不斷加大，與B2C網(wǎng)站中的企業(yè)相比，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方面將更加處于劣勢(shì)。
網(wǎng)購(gòu)用戶最關(guān)注什么
來(lái)源：艾瑞調(diào)查
78．3％
考慮商品質(zhì)量
超過(guò)60％
優(yōu)先關(guān)注價(jià)格、服務(wù)
制表 陳燕湘
哪些人群熱衷網(wǎng)購(gòu)
性 別 女性為主，占59％。
年 齡 以21歲到30歲居多，占65．5％。
費(fèi)用支出 500元以下占一半以上
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
本文來(lái)源： 深圳開網(wǎng)店、商城之類的網(wǎng)商交易額占全國(guó)一成
