采用三好原則造就品牌網(wǎng)店。所謂的三好原則就是要有好的產(chǎn)品、好的服務、好的信譽，做好這個三好原則，你的網(wǎng)店不火起來是可能的，你就等著每天好的生意到來就可以了，你的網(wǎng)店品牌也就會慢慢的造就出來。

一、把握好你的產(chǎn)品質量與價格

眾所周知，產(chǎn)品質量是網(wǎng)絡店鋪生存的基本，如果你沒有過硬的產(chǎn)品質量，服務再好，宣傳

再到位，最多賣給第一個顧客，還會面臨退貨的危險，長期下去你的店鋪信譽很低，差評率非常

高，就再也沒有顧客了，你的網(wǎng)店生涯也就宣告結束了。我們說一切以誠信為本，其實好的產(chǎn)品

質量就是對顧客的一種誠信，不然的話你在那夸夸其談的說你的產(chǎn)品好，而其實并非你所說的那

樣，豈不是一種最大的欺騙。只有產(chǎn)品質量好了，好的服務才能有效，你的網(wǎng)店才能持續(xù)發(fā)展下

去。但不能一味的追求產(chǎn)品的質量，而忽視了產(chǎn)品的價格，要知道在網(wǎng)上購物，一是方便，二是

便宜。如果你的寶貝價格很高，超出了買家的心里承受限度的時候，縱使你有再好的質量，恐怕

也無濟于事了。

二、給顧客一個好的第一印象

推銷寶貝先推銷自己，只有顧客認可你、相信你才能接受你所賣的寶貝，第一印象很重要，

這個時候需要的是專業(yè)和熱心，因為即便剛剛還是沒有信譽度的新人，只要表現(xiàn)的對自己所賣寶

貝的足夠專業(yè)，也會讓顧客對你有了根本的信任，而熱心則是使顧客產(chǎn)生親近感，愿意和你做進

一步的交流。

熱心：“您好”、“歡迎光臨”、“認識您很高興”、“希望在這里能找到您滿意的DD”等等基

本寒暄，然后根據(jù)顧客的回答來判斷顧客的性格，如果是個嚴肅認真的顧客，那就直接切入主題

，介紹自己的寶貝，如果是個開朗的顧客，不妨多寒暄一下，本人半夜兩點接待了一個性格開朗

的MM，上來就說：店主還沒睡啊，呵呵，原來也是一個夜貓子類型的。本人回答：呵呵，沒睡，

我在等另一個夜貓子呢（暗指顧客）。這樣就為下一步交流消除了障礙。

專業(yè)：對自己的寶貝要熟悉，產(chǎn)地、規(guī)格、型號、性能等各項參數(shù)了如指掌，多說肯定的、確切

的話，少用“可能”、“也許”、“應該是吧”等含混不清的用詞。

專業(yè)是根，熱心為本

網(wǎng)店本身就是一種非面對面的銷售，顧客在購買前，對賣家的信譽度、對寶貝的質量、對售

后服務自然會有所顧慮，那我們就只能通過語言技巧去溝通。有的顧客也許會直接提出這些疑問

，但也有的顧客只在心里疑問，而不提出來，所以建議咱們應該針對兩種不同類型的顧客去應答

這些問題。

對直接提出疑問的，我們回答：“您放心，雖然我是個新手，但我更看重信譽度，寶貝質量

保證沒問題，賣次的、假的不是砸自己的飯碗嗎？再說萬一有質量問題，我保證退換，郵費我出

。”

“看您的買家信譽度，您也是經(jīng)常在這里淘寶貝的老同志了，淘寶規(guī)則都是傾向買家的，我的信

譽評價可掌握在你的鼠標上呢，您就考驗我的寶貝、我的服務和我的本人吧。

對心中有疑問的，我們主動去說：“感謝您對我這個新人的信任呀，能到我的小店里來，榮幸榮

幸，我也不會辜負您的信任的，寶貝質量和售后服務，我絕對保證。你看還有什么問題嗎？”

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