繼續(xù)我們店鋪運營分析思路下篇，以淘寶店鋪為例，從開店之初到隨后的運營過程中有哪些需要考慮的細節(jié)。很多粉絲昨天留言說內(nèi)容有點多，看得有點暈，昨天是把店鋪運營需要考慮的點全部都一一羅列出來。今天我們則是根據(jù)另一個維度，店鋪的成長期來分析總結，可能會更清晰一些。

六、淘寶店鋪的階段

（一）、按照信用來分

1、5星到4鉆：你需要注意店鋪選品，店鋪流量

2、5鉆到4皇冠：你需要注意轉化率，商品關聯(lián)性，活動效果分析

3、5皇冠以上：你需要注意客單價，靜默轉化率，詢盤轉化率，客戶回頭率，員工績效。

（二）、按照店鋪規(guī)模來分

1、孕育期：新店，無人光顧，現(xiàn)階段的問題是選品和流量，怎么把店鋪運作起來呢？

先根據(jù)數(shù)據(jù)，分析哪個細分類市場的商品，本店容易熱銷。再優(yōu)化本店這個小分類的商品，選擇一個主推商品，開始基礎優(yōu)化，獲取自然基礎搜索流量，測試展現(xiàn)點擊率，優(yōu)化標題主圖和描述，上架時間和櫥窗推薦，去淘寶幫派論壇掌柜說等多窗口展現(xiàn)，并且在網(wǎng)外微博、微信、美麗說、蘑菇街等免費站位，使用淘寶站內(nèi)一些免費扶持新店的資源，報名一些小活動（比如團購老大，試用中心等），有財力也可以開通直通車和淘寶客，測試展現(xiàn)點擊率和訪問深度，頁面停留時間，瀏覽回頭率，成交轉化率，并且去優(yōu)化各種指標。

做好主推商品營銷計劃表，開始輔助性的刷成交，讓主推商品，在自然搜索中排名到首頁，開始停止刷銷量，加大直通車和淘寶客推廣力度。先從小分類搶占流量優(yōu)勢位置開始，如果占不到類目搜索首頁，那就占關鍵詞搜索首頁，熱詞占不到，先從長尾詞開始，再到熱搜詞，慢慢的優(yōu)化和搶占。

配合各種店內(nèi)促銷活動以及小型的淘寶平臺活動，以及第三方活動進行，按照營銷方案，有節(jié)奏的一步一步打造小爆款。新店避免全店商品同時優(yōu)化，先優(yōu)化主推商品，再優(yōu)化主推商品關聯(lián)性強的商品。新店避免漫無目的的報名各種活動和使用各種付費推廣工具獲取流量。

2、成長期：店鋪有一定的銷量以后，開始做更大的營銷方案，打造更大的爆款，開始更好的優(yōu)化轉化率，對主推商品，非常專業(yè)的試用，以客戶的角度分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點，分析產(chǎn)品的忠實客戶群會是哪些人，在網(wǎng)頁上描述出來，拍好產(chǎn)品的實物圖，細節(jié)圖，場景圖，使用過程優(yōu)點圖，引導顧客買產(chǎn)品的行業(yè)標桿和標準，要買這類產(chǎn)品至少要這個標準。

搶先搶占市場，產(chǎn)品在市場上有一定的創(chuàng)新，以及獨特性，樹立店鋪行業(yè)品牌。開始搶占各種大型的流量入口的優(yōu)勢位置，開始硬廣的投入力度，主推商品在類目搜索排名前3的位置，搶占各種熱搜詞的流量入口，通過各種大型活動的申報，或者自己店鋪成功活動的促銷，有大的銷量，就要分析活動效果，需要加強和改善的地方馬上，繼續(xù)打造更大的爆款，關聯(lián)更多次爆款產(chǎn)品，形成一個產(chǎn)品帶動關聯(lián)產(chǎn)品銷售的專業(yè)問題解決方案。做好選品，流量，轉化率，客單價，店鋪內(nèi)有一款銷量比較大爆款，店鋪開始進入成熟期。

3、成熟期：用成長期同樣的方法，打造2款和以上爆款，帶動次爆款的銷售，這樣就標志店鋪進入成熟期。

成熟期的店鋪需要關注客單價，靜默轉化率，詢盤轉化率，客戶回頭率，開始做好老客戶營銷，做好客戶體驗設計，提高更大的銷量，店鋪在淘寶類目銷量排名中一定的知名度和上榜。團隊人員開始快速增加，各種工作崗位開始明細化和專業(yè)化。新客戶基數(shù)開始快速提升，各種流量入口的優(yōu)勢位置已經(jīng)大部分被占領，開始網(wǎng)外營銷，淘寶內(nèi)的其他付費工具鉆石展位，超級麥霸，阿里媽媽等開始使用。開始參與淘寶各類大型活動和淘寶季節(jié)主推大型活動，銷量開始大幅增加。

4、維持期：維持成熟期的銷量，但是有時候還會下降，由于產(chǎn)品更新速度跟不上，或者管理團隊的滿足，或者團隊成員的增多，公司效率開始下降，服務開始不到位，客戶體驗開始變差，老客戶關懷不夠或者根本就沒有，店鋪開始走下坡路，但是銷量還行，不會出現(xiàn)虧損，還是盈利的狀態(tài)。

如果不改變，不抓好服務，不提高效率，不從新調(diào)整員工績效，不計算利潤，那么等產(chǎn)品更新不及時，流量成本升高，采購成本和各種費用上漲，店鋪開始虧損或者不賺錢。店鋪發(fā)展開始遇到瓶頸，就需要突破。

5、瓶頸突破期：淘寶店鋪發(fā)展，小店要做大，大店要做精。

店鋪開始精細化數(shù)據(jù)化管理，促效率，抓服務，樹品牌，重新往精細化方向定位，突破重圍。開始做好每個主營的細小類目，形成最大的細分行業(yè)市場的領軍地位，開始專業(yè)的品牌運營計劃，也有可能會借助第三方平臺軟件比如商派的易開店建立自己的獨立平臺，開始做自己獨有的品牌。畢竟開始改變，才會有突破！

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本文來源： 淘寶店鋪的運營分析思路（下）