各位親愛的會(huì)員
為了適應(yīng)淘寶市場(chǎng)交易平臺(tái)的發(fā)展變化，給買賣雙方更優(yōu)化的交易體驗(yàn)，促進(jìn)淘寶交易市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，淘寶規(guī)則將對(duì)違規(guī)執(zhí)行投訴流程做出調(diào)整。此次變更于2013年2月2日正式生效。變更將涉及所有天貓商家，請(qǐng)廣大會(huì)員注意規(guī)則變化。
變更概述：
1）違規(guī)執(zhí)行投訴流程將做規(guī)則調(diào)整；
原規(guī)則：
第三十二條對(duì)違規(guī)行為的投訴，除濫發(fā)信息、虛假交易、不當(dāng)注冊(cè)、發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、不當(dāng)使用他人權(quán)利、盜用他人賬戶、泄露他人信息可隨時(shí)提交投訴外，其余須在以下規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行投訴；未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)投訴的，不予受理：
（一）違背承諾的投訴時(shí)間，為買家拍下后十五天內(nèi)，且交易狀態(tài)為交易關(guān)閉；
（二）描述不符、騙取他人財(cái)物的投訴時(shí)間為交易成功后十五天內(nèi)；
新規(guī)則：
第三十二條 對(duì)違規(guī)行為的投訴，除濫發(fā)信息、虛假交易、不當(dāng)注冊(cè)、發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、出售未
經(jīng)進(jìn)口報(bào)關(guān)商品、假冒材質(zhì)成份、不當(dāng)使用他人權(quán)利、盜用他人賬戶、泄露他人信息、發(fā)布非約定商品可隨時(shí)
提交投訴外，其余須在以下規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行投訴；未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)投訴的，不予受理：
（一）違背承諾的投訴時(shí)間為交易關(guān)閉后十五天內(nèi)；
（二）描述不符、騙取他人財(cái)物的投訴時(shí)間為交易成功后十五天內(nèi)。
2）補(bǔ)充相關(guān)投訴流程的解讀。
違背承諾投訴時(shí)間為交易關(guān)閉后十五天內(nèi)，如何理解？
違背承諾投訴可通過“我的淘寶》已買到的寶貝”中發(fā)起。
交易關(guān)閉是指買家付款后申請(qǐng)退款成功的交易狀態(tài)。
《淘寶規(guī)則》將依據(jù)上述措施進(jìn)行相應(yīng)的修訂。淘寶平臺(tái)是大家的平臺(tái)，其秩序的維護(hù)需要全體會(huì)員的共同努力。
特此公告！
淘寶
2013年1月24日
為了適應(yīng)淘寶市場(chǎng)交易平臺(tái)的發(fā)展變化，給買賣雙方更優(yōu)化的交易體驗(yàn)，促進(jìn)淘寶交易市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，淘寶規(guī)則將對(duì)違規(guī)執(zhí)行投訴流程做出調(diào)整。此次變更于2013年2月2日正式生效。變更將涉及所有天貓商家，請(qǐng)廣大會(huì)員注意規(guī)則變化。
變更概述：
1）違規(guī)執(zhí)行投訴流程將做規(guī)則調(diào)整；
原規(guī)則：
第三十二條對(duì)違規(guī)行為的投訴，除濫發(fā)信息、虛假交易、不當(dāng)注冊(cè)、發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、不當(dāng)使用他人權(quán)利、盜用他人賬戶、泄露他人信息可隨時(shí)提交投訴外，其余須在以下規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行投訴；未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)投訴的，不予受理：
（一）違背承諾的投訴時(shí)間，為買家拍下后十五天內(nèi)，且交易狀態(tài)為交易關(guān)閉；
（二）描述不符、騙取他人財(cái)物的投訴時(shí)間為交易成功后十五天內(nèi)；
新規(guī)則：
第三十二條 對(duì)違規(guī)行為的投訴，除濫發(fā)信息、虛假交易、不當(dāng)注冊(cè)、發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、出售未
經(jīng)進(jìn)口報(bào)關(guān)商品、假冒材質(zhì)成份、不當(dāng)使用他人權(quán)利、盜用他人賬戶、泄露他人信息、發(fā)布非約定商品可隨時(shí)
提交投訴外，其余須在以下規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行投訴；未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)投訴的，不予受理：
（一）違背承諾的投訴時(shí)間為交易關(guān)閉后十五天內(nèi)；
（二）描述不符、騙取他人財(cái)物的投訴時(shí)間為交易成功后十五天內(nèi)。
2）補(bǔ)充相關(guān)投訴流程的解讀。
違背承諾投訴時(shí)間為交易關(guān)閉后十五天內(nèi)，如何理解？
違背承諾投訴可通過“我的淘寶》已買到的寶貝”中發(fā)起。
交易關(guān)閉是指買家付款后申請(qǐng)退款成功的交易狀態(tài)。
《淘寶規(guī)則》將依據(jù)上述措施進(jìn)行相應(yīng)的修訂。淘寶平臺(tái)是大家的平臺(tái)，其秩序的維護(hù)需要全體會(huì)員的共同努力。
特此公告！
淘寶
2013年1月24日
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
本文來源： 天貓分則投訴流程變更公示
