網(wǎng)店第一次被退貨有感

小店新張不久，最近卻被一個(gè)買家退了一次貨，讓我感到很受傷也很無(wú)助，也讓我覺(jué)得淘寶好像有點(diǎn)兒漏洞。在這里提出來(lái)給大家來(lái)看看我說(shuō)得是不是有道理。

我們知道淘寶不僅規(guī)定七天無(wú)理由退貨，而且還規(guī)定交易成功以后還可以退貨。我感覺(jué)就是這兩條規(guī)定讓一些無(wú)良買家可以坐在家里電腦前樂(lè)呵呵地欺負(fù)淘寶賣家。

其一，七天無(wú)退貨會(huì)讓一些存心不良的買家，拿到寶貝以后，如果稍有不喜歡，利用這一條隨隨便便就可以找個(gè)理由退貨。這樣的買家抱著玩玩的心理，即使損失一點(diǎn)運(yùn)費(fèi)也無(wú)所謂。對(duì)賣家卻損失慘重，虧了運(yùn)費(fèi)事小，店鋪的信譽(yù)有了污點(diǎn)事兒大。

我這次退貨買家剛開(kāi)始說(shuō)不喜歡，我說(shuō)這個(gè)理由太感性，不能做為退換貨的理由。他就說(shuō)我圖片和實(shí)物不符，問(wèn)他不符在哪里他就不跟我聯(lián)系了，直到我同意退貨。我覺(jué)得這根本不是賣家的質(zhì)量問(wèn)題，卻讓我出運(yùn)費(fèi)寄給買家看看，然后退回來(lái)，我覺(jué)得這對(duì)我太冤了，太不公平了。

其二，我們知道經(jīng)濟(jì)生活中本來(lái)就存在著信息不對(duì)稱現(xiàn)像，這個(gè)幾乎是好多生意能成功交易的前提。同一款商品不同的賣家即使來(lái)自同一批發(fā)商，但是價(jià)格不同，也是很正常的。但是在淘寶由于存在著“交易成功以后還可以退貨”的規(guī)則，這就破壞了這種信息不對(duì)稱的交易機(jī)制。買家有了更多的時(shí)間來(lái)糾正這種機(jī)制。 比如，今天買家在A店里買了一個(gè)寶貝，如果很多天以后，他在B店里發(fā)現(xiàn)同一個(gè)寶貝價(jià)格卻比A店低，他利用淘寶交易成功以后還能退貨的規(guī)定，又向A店申請(qǐng)退貨，這對(duì)A店公平嗎？

我們知道同一款手機(jī)在國(guó)美和蘇寧（實(shí)體店）有不同的價(jià)格是正常的，只要在國(guó)美買了，不可能很多天以后買家發(fā)現(xiàn)蘇寧買的比國(guó)美低就申請(qǐng)退貨，對(duì)吧！

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