招人不好招，留人留不住。門店存在主動調(diào)整或者是 員工 離職等現(xiàn)象，因此很多店鋪都會有新人上任，這些新人可能有經(jīng)驗、也可能沒經(jīng)驗，但如何快速讓新 員工 上手、獨擋一面是所有門店經(jīng)營者和管理者最頭疼的問題。
一、做好規(guī)范
哪些事情能做、哪些事情不能做、哪些事情做了有獎勵、哪些事情絕對不能碰……這些在一開始就要講清楚， 員工 都能接受，不要 員工 犯一次錯誤講一次。
二、簡單培訓(xùn)
公司文化、品牌簡介、產(chǎn)品知識、銷售中的一些問題……這里非常重要的一點，就是要設(shè)立師徒制，明確由誰來帶，帶出來有什么好處，而不是沒人管他。
三、知識培訓(xùn)進(jìn)度
很多新 員工 進(jìn)入門店后，店長都會說：要趕緊熟悉產(chǎn)品知識。可是對于新 員工 來說，除了對廣告中看到過的幾個產(chǎn)品熟悉外，其他的可以說是兩眼一抹黑。所以，也應(yīng)該循序漸進(jìn)，并對此進(jìn)行量化。如：第一輪的學(xué)習(xí)要求可規(guī)定每天熟悉哪幾個產(chǎn)品（包括名稱、價位、適用年齡段、貨位以及一些功效、使用方法等），同時，應(yīng)規(guī)定有考查時間。
四、介紹團(tuán)隊
即使是單體門店，也應(yīng)為新 員工 的入職開一個簡短的歡迎會，在會上，讓老 員工 和新 員工 分別做一個簡短的自我介紹，會上正式的介紹有助于讓新 員工 以最快的速度融入工作環(huán)境，和老 員工 迅速地熟悉起來，并在適應(yīng)過程中能獲得老 員工 的幫助。
五、設(shè)定崗位職責(zé)與工作目標(biāo)
不論是連鎖店還是單店，都應(yīng)該設(shè)有成文的崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)。對于新入職的 員工 ，特別是原來沒有接觸過母嬰零售行業(yè)的人，詳細(xì)解說崗位職責(zé)是非常必要的：
1、可以節(jié)省新 員工 熟悉業(yè)務(wù)的時間，更快進(jìn)入狀態(tài)；
2、可以讓新 員工 放松下來，更快地消除拘束感，投入工作；
3、可以避免出現(xiàn)新 員工 自己理解的“應(yīng)該做什么”和實際應(yīng)該做哪些工作之間的差距。在明確應(yīng)該做什么后，還要明確做到什么程度才算做好。
另外，即使是第一天，也要布置一個銷售任務(wù)，比如賣1單，然后不斷增加任務(wù)。
六、給予鼓勵
觀察新 員工 的一些細(xì)節(jié)表現(xiàn)，并記錄。一定要找到他發(fā)揮好的地方，給予表揚和鼓勵，讓他增加信心。
七、情感融入
讓新 員工 感覺快樂、有愛，比如一起吃飯，多關(guān)心、多問候等等。
八、耐心
有些 員工 屬于慢熱型，可能連續(xù)很長時間都發(fā)揮不好，可是這并不表示未來他不優(yōu)秀，當(dāng)你對他失去耐心，他自己更會如此。
九、指導(dǎo)
把 員工 值得提升的地方一一記錄，然后找一個時間一起以團(tuán)隊培訓(xùn)的形式來指導(dǎo)。
十、重視實操訓(xùn)練
對于新 員工 的實操訓(xùn)練其實很簡單，如畫出門店的分區(qū)圖；事先寫好產(chǎn)品名稱，要求在規(guī)定的時間范圍內(nèi)準(zhǔn)確找出來；角色演練等等。而且這些實操過程可以安排得非常有趣味性，充分調(diào)動新 員工 的學(xué)習(xí)熱情。實操訓(xùn)練時可安排專人帶教，也可不安排，但一定要量化學(xué)習(xí)任務(wù)和轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)，并在新 員工 入職時就一并告知。
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