1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面點(diǎn)清。

2、檢查 收銀 臺(tái)周圍的小商品及香煙柜有無(wú)異常情況應(yīng)立即向店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理匯報(bào)。

3、取下機(jī)罩，疊好放在抽屜里。

4、 收銀 機(jī)開(kāi)機(jī)程序：開(kāi)UPS電源，顯示屏、主機(jī)，將顯示屏及客戶屏調(diào)整到最佳角度。

5、輸入密碼，進(jìn)入銷售狀態(tài)，打開(kāi)錢箱，放入備用金（面值大的放上格，面值小的零鈔放下格）。

6、認(rèn)真檢查 收銀 機(jī)、掃描槍是否正常，如有異常立即向主管匯報(bào)。

7、將營(yíng)業(yè)所需的計(jì)算器等擺放好，清潔 收銀 臺(tái)和清點(diǎn)辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購(gòu)物袋存量是否足夠。

8、嚴(yán)禁帶私人現(xiàn)金進(jìn)入門店。

9、嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出門店或 收銀 臺(tái)。

10、顧客來(lái)到 收銀 臺(tái)前， 收銀 員應(yīng)及時(shí)接待，不得以任何理由推托。入機(jī)前應(yīng)根據(jù)顧客購(gòu)買量的大小，選擇合適的購(gòu)物袋，并迅速將袋口打開(kāi)，放在 收銀 臺(tái)上。然后將商品逐一入機(jī)并裝袋。 收銀 員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。

11、 收銀 員在進(jìn)行掃描時(shí)，應(yīng)站姿端正，身體與 收銀 臺(tái)、 收銀 員保持適當(dāng)距離，不準(zhǔn)爬在 收銀 臺(tái)上。

12、商品輸入機(jī)時(shí)要求正確、規(guī)范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(guò)（商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上摩擦，或在掃描器上不?；蝿?dòng)），當(dāng)聽(tīng)到“嘟”的響聲后，核對(duì)商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、條碼、數(shù)量是否一致。

13、商品入電腦后要認(rèn)真核對(duì)商品品名、規(guī)格、條碼、數(shù)量、價(jià)格，當(dāng)電腦顯示的商品資料與實(shí)物不符時(shí)：

(1) 營(yíng)業(yè)員打錯(cuò)價(jià)，應(yīng)按低價(jià)售出，差價(jià)由負(fù)責(zé)柜組責(zé)任人賠償（但要防止顧客有意轉(zhuǎn)移價(jià)格或標(biāo)價(jià)簽）， 收銀 員應(yīng)立即向主管匯報(bào)。

(2) 商品品名、規(guī)格、條碼（編碼）不符或商品無(wú)條碼時(shí)，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)通知營(yíng)業(yè)員更換。
14、 收銀 員應(yīng)將顧客或小孩手中拿著的商品、放在 收銀 臺(tái)下面的商品及易碎的商品，先掃描入機(jī)，以避免漏輸或打壞商品。

15、對(duì)于以自編碼銷售的商品， 收銀 員根據(jù)實(shí)際金額，先輸入數(shù)量，再按設(shè)定鍵或用手工輸入基本碼的方法輸入電腦。

16、當(dāng)掃描不出商品條碼時(shí)，應(yīng)將商品暫放一邊，待其他商品掃描完畢后，一起改用手工輸入。不得用不同條碼的同價(jià)商品代替入機(jī)。

17、商品全部輸入電腦后， 收銀 員要詢問(wèn)顧客是否還有其他商品，同時(shí)要留意顧客手上或身上是否還有商品未入機(jī)。

18、在未結(jié)算前發(fā)現(xiàn)輸入錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)在店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理的監(jiān)督下使用“更正”、“取消”鍵，并將電腦小票交店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理保留備查。

19、能打開(kāi)外包裝的商品或封口有被開(kāi)啟過(guò)的商品必須打開(kāi)包裝并將實(shí)物與電腦顯示的品名、條碼、規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)。

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