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十大要素快速提升專賣店的業(yè)績

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-09 07:06:31  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

開店如意做好難,做好容易做大難,做大容易做強(qiáng)難,做強(qiáng)以后持續(xù)提升很艱難,所有的店鋪老板都在為顧客數(shù)量不足而發(fā)愁,每天都在為營業(yè)額徘徊不前的事情傷腦筋,為什么顧客不來為什么業(yè)績不高,為什么營業(yè)員的能力上不來,為什么老板只要關(guān)注不到的地方總是出問題,這些看似簡單的問題困擾店鋪,更困擾著店鋪老板,其實(shí)所有的問題都不是問題,只要銷售業(yè)績高所有的難題都會迎刃而解。
  店鋪營銷有十大版塊需要關(guān)注,店鋪的老板什么都事情都可以不管,唯獨(dú)業(yè)績不能不關(guān)注,唯獨(dú)顧客的事情不能不關(guān)注,唯獨(dú)促銷的事情不能不關(guān)注,這三個(gè)關(guān)注都是關(guān)乎銷售的大事。

  店鋪業(yè)績提升可以分為幾個(gè)版塊,廣告版塊與促銷版塊,外圍版塊與內(nèi)部版塊,顧客版塊與品牌版塊,也可以分為虛層文化版塊與實(shí)質(zhì)利益版塊等,提升店鋪業(yè)績的十大要素就在幾大版塊之中,提升業(yè)績有有法可依有章可循,只要店鋪找到適合的方法。

  店鋪提升業(yè)績之基礎(chǔ)篇,基礎(chǔ)決定店鋪的現(xiàn)在和未來,基礎(chǔ)決定店鋪能否做大做強(qiáng),能否成為名店大店。

  第一要素名店戰(zhàn)略:未來店鋪競爭除資源之爭之外,就是店鋪名氣之爭,如果讓消費(fèi)者形成買洗滌化妝到自己店鋪的習(xí)慣,如果店鋪的名氣在本區(qū)域婦孺皆知,如果店鋪在本區(qū)域美譽(yù)度極高,絕大多數(shù)的消費(fèi)者有口皆碑,那么店鋪的業(yè)績絕對會高居不下,在常州有一家60平米的店鋪,每天的營業(yè)額是數(shù)萬元,充分說明店鋪名字就是金字招牌,店鋪名字的威力絕對不可小覷。

  決戰(zhàn)外圍讓距離一公里范圍的目標(biāo)顧客群體一定來店鋪,距離兩公里的目標(biāo)顧客群體絕大多數(shù)來,距離三公里的目標(biāo)顧客大部分來店鋪消費(fèi),店鋪的外圍營銷就成功了,很多店鋪只在光顧店鋪的顧客身上下功夫,這樣的做法只能解決眼前的小問題。

  創(chuàng)百年名店就是把店鋪名字做成招牌,顧客購買化妝品首選誰家,誰就是當(dāng)?shù)刈詈玫牡赇仯绻蔀樽詈玫牡赇仒I(yè)績絕對高。就像屈臣氏店鋪?zhàn)叩侥睦锒紩馀d旺,在任何一個(gè)城市都有商超百貨,顧客為什么愿意到屈臣氏賣化妝品呢,因?yàn)榍际暇褪且粔K金字招牌,成為名店成為第一財(cái)源滾滾,老板絕對不用整天犯愁業(yè)績太低。

  第二要素位置決定店鋪60%的業(yè)績,做生意講究天時(shí)地利人和,現(xiàn)在化妝品的環(huán)境非常好天時(shí)非常好,如果成功的第二要素地利缺失生意很難火爆,地處商超周圍或者商貿(mào)城人流集中的地方,只要經(jīng)常做活動業(yè)績絕對會很好,因?yàn)樯夥浅Vv究人氣,有人氣才會有財(cái)氣,有客源才會有生意,人氣旺顧客多生意才火爆業(yè)績才會比較高。

  第三要素品牌,品牌是店鋪發(fā)展的源泉,店鋪如果缺乏品牌店鋪就是海市蜃樓,店鋪一切的經(jīng)營活動就會失去意義,選擇品牌一定要和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平,顧客的消費(fèi)習(xí)慣及顧客的好惡為基礎(chǔ),如果品牌不能與顧客的消費(fèi)能力相匹配,如果品牌不能與顧客的好惡相匹配,那么店鋪的業(yè)績不可能快速提升。

  第四要素顧客決定店鋪的可持續(xù)發(fā)展,顧客的數(shù)量決定店鋪的銷售業(yè)績,顧客的質(zhì)量及消費(fèi)能力決定品牌的檔次,如果顧客的層次高且顧客數(shù)量多,店鋪的業(yè)績才能穩(wěn)定才能可持續(xù)發(fā)展。

  這四個(gè)因素是提升店鋪業(yè)績的根本要素,如果店鋪忽略了這四個(gè)要素,即使老板非常優(yōu)秀營業(yè)員非常優(yōu)秀,促銷活動方案也非常新穎,仍然不能改變的店鋪的劣勢,店鋪的業(yè)績難以提升。

  業(yè)績提升是每一個(gè)店鋪老板關(guān)注的頭等大事,除根本性要素和基礎(chǔ)性要素之外,還有戰(zhàn)術(shù)性要素不可忽視,也就是所有店鋪普遍采用的促銷活動。

  戰(zhàn)術(shù)提升要素之廣告,到當(dāng)?shù)仉娨晥?bào)紙媒體做促銷廣告,讓全城市民都知道店鋪在做促銷讓利活動,廣告產(chǎn)生的效果最好也最浪費(fèi)資源,因?yàn)閺V告的投入非常大。

  電視報(bào)紙影響力大覆蓋面廣,對顧客產(chǎn)生的沖擊力比較強(qiáng),廣告除了給店鋪帶來業(yè)績之外還能開發(fā)新客源,因?yàn)閺V告效應(yīng)能夠提升店鋪的知名度,拉近店鋪與顧客之間的距離,顧客知道店鋪以后到店鋪來了解,通過接觸之后相信店鋪,也就是店鋪營銷之中的,知道--了解--接觸--相信--成為忠實(shí)顧客,廣告對店鋪業(yè)績提升起到積極的促進(jìn)作用。

  戰(zhàn)術(shù)提升要素之促銷活動,促銷活動五花八門種類繁多,其中有集中辦法左右效果,提升速度也最快,如空瓶換購辦法效果非常明顯,所有的家庭都有化妝品空瓶,活動支撐點(diǎn)比較好,具備成功的要素條件,如果按照每個(gè)化妝品空瓶10元計(jì),顧客購買產(chǎn)品的時(shí)候省10元錢,這樣的活動對于縣級城市工薪曾顧客非常有效。

  陽信凱達(dá)日化空瓶換洗發(fā)水活動,15天的活動銷售4000瓶洗發(fā)水,業(yè)績驚人銷量可觀顧客受益品牌得以推廣,店鋪的影響力得到很好的提升,一場活動多重收獲。

  代金券和特價(jià)銷售是馬上見效的活動,所謂代金券是面額10元20元30元50元不等額度券,顧客持代金券購買產(chǎn)品的時(shí)候抵等額現(xiàn)金,終端二線價(jià)格相對透明品牌比較適合代金券,如果價(jià)格不透明的三線四線品牌不適合使用代金券。

  特價(jià)銷售的方式適合所有的品牌,原價(jià)160現(xiàn)價(jià)108元,原價(jià)18現(xiàn)價(jià)10元,原價(jià)4.5元現(xiàn)價(jià)3.8元,這樣的活動方案適合所有的顧客,部分高中低層所有的顧客對此都動心,特價(jià)銷售活動可以提升100%到200%的銷量,所以各大超市賣場以及 專賣店 ,在做活動的時(shí)候首選特價(jià)或者特賣。

 戰(zhàn)術(shù)要素之聯(lián)合促銷,與賣其它行業(yè)聯(lián)合做促銷活動,相互借力相互促進(jìn)相互受益,陽信凱達(dá)日化在2010年元月,與蒙牛乳業(yè)聯(lián)合做喝牛奶不花錢的活動,在任意店鋪買一箱蒙牛牛奶,瓶收據(jù)到凱達(dá)日化抵20元現(xiàn)金使用,在凱達(dá)日化購買100元化妝品,到任意一個(gè)蒙牛牛奶經(jīng)銷店免費(fèi)領(lǐng)一箱牛奶,雙方受益一拍即合。

  因?yàn)榻诌吔?jīng)銷蒙牛的百貨店比較多,三天的時(shí)間在陽信縣城幾百家店鋪,一起懸掛喝牛奶不花錢的活動條幅,市民走到哪里都能看能喝牛奶不花錢的活動,置身其中想不接受都不行,因?yàn)槭忻褚呀?jīng)被活動包圍被活動所影響,被周圍火爆的場面所觸動,免費(fèi)的店鋪宣傳廣告,同時(shí)給店鋪帶來滾滾的財(cái)源,一個(gè)月蒙牛代理銷售一萬多箱牛奶,凱達(dá)日化一個(gè)月銷售一百萬多的業(yè)績,活動取得巨大的成功,牛奶代理商也取得巨大的成功,店鋪的轟動效應(yīng)以及美譽(yù)度的提升,店鋪地位層次更上一層樓。

  戰(zhàn)術(shù)要素之廣場促銷活動,廣場促銷活動又稱店鋪流動促銷,在五一國慶節(jié)長假期間,是地級城市縣級城市人流最密集的時(shí)候,在當(dāng)?shù)貜V場租賃場地,大手筆大制作大投入大場面,把所品牌以形象柜的方式,在廣場做形象展示,同時(shí)散發(fā)海報(bào)體驗(yàn)裝已經(jīng)其它贈品,讓市民在游玩的時(shí)候順其自然接受品牌。

  活動現(xiàn)場拋灑贈品聚人,有獎(jiǎng)問答互動留人,購買產(chǎn)品特價(jià)優(yōu)惠抽獎(jiǎng)加贈品,大型演出保證人氣不散創(chuàng)造銷售機(jī)會。節(jié)日期間的廣場促銷活動,每天的銷售業(yè)績都在五六萬到十萬,雖然活動投入比較大,但是比節(jié)日前在店鋪?zhàn)龌顒訌?qiáng)之百倍,把店鋪搬出來讓店鋪動起來,雖然比較麻煩但是與回報(bào)成正比,要提升店鋪的業(yè)績必須采取靈活多變的方式。

  提升店鋪銷售業(yè)績辦法還有很多很多,創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境提高營業(yè)員的銷售水平,做好商品陳列都是行之有效的方法。

  業(yè)績提升辦法之環(huán)境氛圍,氛圍是提升業(yè)績的絕佳要素,顧客來來了不愿走購買產(chǎn)品以后還要再停留,環(huán)境氛圍是店鋪創(chuàng)造的溫馨的寬松的熱烈的氛圍,用氛圍影響顧客的購買行為是最高境界,是無為而治的巔峰境界,是攻心為上的上上之策,顧客到店鋪以后自己產(chǎn)生購買沖動,如果不購買產(chǎn)品都不愿意離開,創(chuàng)造有利于銷售的環(huán)境氛圍是老板的主要工作。

  業(yè)績提升辦法之打造超級營業(yè)員隊(duì)伍,絕大多數(shù)的店鋪營業(yè)員還不夠?qū)I(yè),銷售產(chǎn)品給顧客試用,告訴顧客有廣告有代言人,品牌名氣大好用回頭客多,都是一些模式性的套話,已經(jīng)難以適應(yīng)新營銷時(shí)代,更難以適應(yīng)層次越來越高越來越挑剔的顧客。

  營業(yè)員首先對店鋪所有的商品都爛熟于胸,店鋪有多少個(gè)品牌總共有多少單品,每個(gè)品牌的特色特點(diǎn)及賣點(diǎn),包括產(chǎn)品的成分及作用,高中低檔次的品牌的價(jià)位是多少,最低價(jià)位最高價(jià)位以及平均價(jià)位等,當(dāng)顧客來店鋪的時(shí)候,營業(yè)員已經(jīng)給顧客選擇好了品牌,看到顧客的皮膚就已經(jīng)配好了產(chǎn)品,這才是銷售顧問是超級營業(yè)員,目前店鋪?zhàn)钊狈Τ墵I業(yè)員,因?yàn)闋I業(yè)員的因素導(dǎo)致店鋪業(yè)績不能提升的案例屢見不鮮。

  要想馬上提升業(yè)績不是做促銷活動,而是提升營業(yè)員的銷售能力,如果營業(yè)員的銷售能力提高,提高顧客購買產(chǎn)品的數(shù)量,顧客數(shù)量不增加業(yè)績也會持續(xù)增加,如果寄希望于促銷活動而不打造營業(yè)員隊(duì)伍,活動止則業(yè)績馬上下滑。

  提升業(yè)績辦法之商品陳列,陳列是無聲的促銷非常貼切,商品的藝術(shù)化陳列可以提升30%-50%的業(yè)績,但是絕大多數(shù)的店鋪陳列還不盡人意,商品不衛(wèi)生陳列不整齊不整潔,很多商品散亂東倒西歪,顧客看到連了解的心思都沒有怎么能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績呢?

  商品陳列是營業(yè)員的主要工作,營業(yè)員除接待顧客以外,就是做商品陳列了解商品熟記商品,很多營業(yè)員都不知道商品在什么位置,不可能快速銷售商品,藝術(shù)化陳列是化妝品大店必須要做的重要工作,也是有效提升業(yè)績的好方法。

  提升銷售業(yè)績的方法有成百上千種,沒有最好的提升方法,只有適合當(dāng)前形勢適合店鋪適合當(dāng)?shù)仡櫩偷姆绞剑褪亲詈米钣行У奶嵘椒ā?

  做好細(xì)節(jié)也可以提升業(yè)績,很多連鎖大店旗艦名店,鋪形象柜臺設(shè)計(jì)包括店鋪環(huán)境都不錯(cuò),但是有一些小細(xì)節(jié)還不夠好,與大店名店的層次及規(guī)格不匹配,如產(chǎn)品展示臺縫隙之間布滿灰塵,試用體驗(yàn)產(chǎn)品臟亂有礙觀瞻,瓶蓋上沾滿了膏體,粉底液瓶體瓶嘴和瓶蓋到處都是,試用產(chǎn)品半年甚至一年都不更換,產(chǎn)品展示臺幾個(gè)月都不擦拭,這些微小的細(xì)節(jié)都影響銷售業(yè)績。

  提升業(yè)績需要很多的要素,但店鋪把有礙銷售業(yè)績產(chǎn)生的方面完善以后,就是在做銷售提升的工作,銷售業(yè)績的提升方法非常多,還有很多辦法需要店鋪的老板去發(fā)現(xiàn),需要店鋪的老板去實(shí)踐,當(dāng)?shù)赇伆迅鱾€(gè)環(huán)節(jié)都完善以后,店鋪的業(yè)績絕對會提升。


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