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加盟商如何應對廠家直營店的沖擊

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-04-09 07:15:06  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

市場背景:

2009年底至今,羅萊、富安娜、夢潔等接連幾家家紡企業上市引起業內的廣泛關注。其中,羅萊上市后對外表示要加速推出直營店,這一點引起他們旗下一些 加盟 商的關注和擔心。 加盟 商可能會擔心,原來自己那塊已經做成熟的市場會面臨被公司接手的局面。
那么,撇開羅萊單家企業來說,作為一般的 加盟 商如何應對來自公司直營店發展的沖擊 ? 加盟 商的核心優勢在哪里?如何進一步提高核心競爭力?

正文:

商業活動目的很簡單,贏利,說大點的話,叫個人財富價值和社會價值的共同實現。不過,就當前國內的絕大多數企業而言,說實現社會價值尚且過早,還是先說說多賺錢的事吧。多賺錢上升到理論高度,叫利潤的最大化,當然,在通過利潤最大化的路上也不是一帆風順的,必然有那么一堆問題和困難在成為障礙,要想有更大的發展,更大的利潤,就必須得解決這些障礙,解決障礙需要什么?技術?嚴格的來說,在商業領域所出現的任何問題,都不存在技術性問題,而都是成本問題,若是不考慮成本的因素,商業領域的所有問題都能解決,當然,當問題的解決成本超過收益時,這個解決方案也就沒有意義了,總而言之,我們要發展,要突破各類困難,而突破這些方案的基本前提,就是低成本,商業領域問題解決方案的根本價值所在,就是成本。

回到我們門店經營的這個問題上來,無論是廠家自己開直營店,還是仍然放給 加盟 商做,關鍵點無非兩個,利潤最大化與成本問題,廠家自己開直營店,必然是利潤最大化。想賺更多的錢,諸多引領市場,提升品牌,規范管理等等理由,無一都是為了利潤最大化服務的,同時,還得考慮,使用那種方案的成本更低。廠家開這么多直營店,必然是算過帳的,從成本的角度來說,應該是比 加盟 商模式有更低的成本,當然,可能更多是建立在理論的基礎上進行計算,也許實際運行起來后,廠家會發現,自己開直營店的實際綜合成本要比 加盟 商模式高多了……如果 加盟 商想勸勸廠家老板收回成命,比較有效的辦法就是算帳給廠家老板看,從實際運營的角度,綜合各方面成本因素,來證明 加盟 店模式的更低成本優勢,可參照以下幾點作為重點對比分析:

1. 新店開業,需要更長時間的暖店期,遠不如 加盟 商的現成熟店

2. 廠家直營店,在處理地方關系方面,靈活度有限,畢竟,我們現在更多的還是人治,不是法治。而 加盟 商絕大多數都是本地人做本地生意,社會資源深厚,靈活性強,出現問題的解決成本要低很多。

3. 加盟 商的門店在當地已經有較長時間的經營歷史,與競爭對手之間已經有過磨合,也取得了相對穩定的競爭環境,而新店剛開,需要耗費較長的時間來處理與競爭對手的關系,還不敢保證在競爭對手的打壓下能挺過來。

4. 廠家直營店的管理權不可能是全部放在店里,有些決策還得上報到廠家,市場反映速度肯定趕不上 加盟 商的店,再加上遠程管理導致的信息傳遞率和執行力問題,經營的靈活性不如 加盟 商的店,老板天天在店里(至少在本地),可以實現當即決策。

5. 廠家直營店的硬件投入和門店房租投入是一筆巨大的開支,當然了,廠家有錢,且從理論上來看,這筆投資未來也能收得回來,但是,什么時候收得回來,是否能確保一定能收回來,這一切都是未知數,在越來越多的企業開始追求輕資產的時代,傳統的實體投資是否還有必要?

記住,這個時候千萬別談什么感情,諸如當前剛啟動市場市場,我們多辛苦云云,感情在利益前面,也就八毛錢左右一市斤,商人之間的感情,只是些錦上添花的東西而已。

若是廠家老板態度無比堅決,槍頂在腦袋上都要堅決開廠家直營店, 加盟 商就得趕緊另外想辦法了。首先說明,筆者不認為 加盟 商能有如此寬廣的心胸與廠家的直營店和平共處,不用155的榴彈炮轟廠家的直營店就已經很不錯了,和平,那只是個遙遠的傳說。

那么,面對廠家的直營店, 加盟 商還能怎么競爭,怎么保護自己,發展自己,捎帶著打擊下別人。打仗要先看戰場環境,商業競爭自然也是如何。目前,在國內的常規消費品市場,同質化的趨勢越來越嚴重,雖然每個廠家老板或是營銷總監都把差異化競爭掛在嘴邊上,但實際實施的,絕大多數還是高度同質化的市場策略和競爭模式,首先就是產品的高度同質化,后來大家紛紛去搞品牌建設,用品牌來區隔競爭對手,不過,品牌專家很悲哀的發現,品牌這個東西居然也開始高度的同質化了,沒事,咱們還有營銷模式和地面活動呢。于是,促銷,新品搭贈,特殊陳列,特價,十八般兵器逐一使出來??墒牵ê枚嗍虑榫蛪脑谶@個但是上),你在玩這些套路,別人也不傻,大家一起玩,結果,又是高度的同質化。消費者早已習以為常,為了吸引消費者,各老板只有增加投入,質量上很難突破,那干脆就砸錢做數量。在廠家開設直營店之后,作為 加盟 商必然要面對與其的競爭,那么,那什么出來與之競爭?砸錢,這條想都別想,單槍匹馬的 加盟 商與財大氣粗的廠家對抗,無異于雞蛋砸石頭,再說, 加盟 商所玩的那些促銷,活動,推廣,宣傳等等,還都是廠家玩剩下的,更是高度同質化的。

那么, 加盟 商自己的核心競爭力究竟在哪里,品牌?那是廠家的,產品?那也是廠家的,營銷模式?已經高度的同質化了,要玩,就要玩有差異化的,有技術含量的,并且讓競爭對手在短期內難以模仿的,產品會同質化,品牌會同質化,營銷模式會同質化,但有一點一定不會同質化,就是人,人是不會同質化的,每個產品,每個品牌,每個營銷活動,都有可能會同質化,并會被競爭對手迅速模仿跟進,并且給消費者的感覺也差不多,但人不會,沒有兩個一樣的人,每個人帶給別人的感覺都是不一樣的,這也就是 加盟 商可以發揮的優勢點所在,利用本土溝通優勢,建立充滿本地人文特色的客戶服務體系,強調人的特色,運用人性化服務措施,結合本地的風土人情特色,突出溫暖溫馨,舒適得體,回避產品的特色,而突出人的特色,尤其強化對老客人的跟進與管理,實現讓客人進店有如浴春風的感覺,讓老客人每次進店有回家的感覺,讓店員與客人成為熟人,朋友。這才是 加盟 商的核心優勢所在。也就是說,廠家直營店突出品牌,大店,標準服務, 加盟 商則打出親切,營造輕松氛圍,溝通融洽的優勢點。這是內部的小環境,再加上 加盟 商多為本地人,在當地有著多年的生意經歷,相關的人脈積累較為深厚,方方面面的關系相處融洽,乃至競爭格局也都相對穩定,這個外部環境總體上也較為穩定,而廠家新開的直營店,將要耗費非常大的精力和相當長的時間,才能穩定自己的外部環境,在這段時間里正是廠家直營店內憂外患的時期,亦是 加盟 商發動攻擊的最佳時機。

加盟 商雖然單店規模小,員工數量也少,這恰恰是進行人性化服務的基礎所在,越是大店,越是充斥著一堆規章制度標準流程的大店,越是無法堆積和營造出來的人文氛圍,最后給大家舉個簡單的例子,LV的手袋,很多消費者明明知道飛到香港去買,價錢也比內地便宜很多,即便是加上往返機票酒店,還是比內地便宜,可還是有很多消費者選擇在內地商場購買,難道他們不知道香港便宜嗎?知道,但是,顧客更愿意與本地的店員溝通,在得體溫馨的購物氛圍中,把錢包掏出來,而把香港更便宜的理性分析扔在店外。

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