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實現從經營到精營的轉變

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-17 09:55:54  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

企業經營解決提企業的發展方向,戰略問題,當大家者在管理層面解決問題的時候,誰能夠站在經營層面解決就會高人一籌,但是如果大家都在經營層面的時候,怎樣才能比別人領先一步呢?

那就要由一般的“經營”提升到“精營”,也就是說你的經營模式,經營策略比別人要精到、更高明。

所謂的“精”就是精湛,精心,對于企業的運營模式來講,經營包括六個面,但要由經營做到精營,六個面差一個都不行。只有絲絲入扣,才能芝麻開門。

客戶——獲得價值

價廉物美的商品是老百姓最關注的問題,沃爾瑪喊出“天天平價,始終如一”的口號,并在經營過程中將平價進行到底。到沃爾瑪去購物,你可以看到某些同牌子的商品,沃爾瑪的標價要比同行的低。顧客購買到有所值的物品就會滿意,而顧客的滿意就是對企業最好的肯定。

另外,“一站式”購物也是沃爾瑪想客戶所想的一個體現。沃爾瑪購物廣場的商品品種齊全,貨架上琳瑯滿目,從家庭所需的生活用品如服裝、藥品、家電等,到汽車配件、小型游艇等等,應有盡有。在這里,消費者可以一次性買到自己所需的物品。同時,沃爾瑪還設立了休閑娛樂場地,讓客戶在購買的同時體驗到快樂。此外,沃爾瑪還提供其他的特色服務。例如在深圳的山姆會員店,在高達12000平方米的營業面積中,設立了400個免費停車位,顧客可以享受免費停車的服務待遇。這一系列的服務,就是為了讓客戶覺得來這里比其他地方更方便,更有價值。

企業的價值在于客戶,客戶對產品滿意了、對服務滿意了,也就給企業帶來了效益。但是,我們會發現,企業做到完美是不大可能的,沃爾瑪在保證了物美價廉的同時,對供應商的和諧成為它的一個新的課題。

社會——促進和諧

自汶川大地震發生后,許多地方和眾多人民群眾遭受災害,大量的交通、通信、輸電等基礎設施受到了損害。在這個非常時刻,中國人壽所屬的“國壽慈善基金會”為在地震災害中失去父母的孤兒提供了成長到18歲的基本生活保障,解決孤兒生活問題。同時,中國人壽向參與抗震救災工作的公安干警、衛生系統醫療救護人員、地震救援隊員、新聞工作者及檢察干警等五個群體每人捐贈保額為20萬元的人身意外傷害保險,保障抗震救災工作。

從這個案例當中,我們可以看到,企業追求經營效益并不是一味地追求利潤最大化,而是要在創造利潤、對股東利益負責的同時,肩負起一定的社會責任,促進社會的和諧。這是企業必須做的,單純追求利潤最大化的行為是有悖于市場經濟發展規律的。一個沒有責任感的領導者是不稱職的,一個沒有責任感的企業也是不會長期繁榮、和諧發展的。

競爭者——差異化

說到 零售 業,無人不提沃爾瑪與家樂福。沃爾瑪與家樂福“狹路相逢”沒有刀光劍影,沒有你死我活,反而是在競爭中各自保持自己的優勢。沃爾瑪打出的口號是“天天平價”,家樂福奉行的是階段性“超低價”,在營銷特色中保持一定的差異化,從而保持各自的競爭優勢。例如,在目標客戶的定位上,兩大 零售 巨頭之間的目標群體錯位。

家樂福將目標定位在工薪收入的大眾消費群體,而沃爾瑪則將目光鎖定在中高收入的高消費群體。對于商場坐落地段的選擇,家樂福考慮更多的是交通發達、人口稠密的地段,貼近普通百姓的日常生活消費。而沃爾瑪則多將超市建在市郊,適合于中高檔次消費者駕車前往。不過因為家樂福把店開在鬧市區,停車場面積有限,中高層消費者駕車前往購物,停車問題沒能得到解決。相對于此,沃爾瑪寬敞的免費停車場則吸引了這部分有私家車的高消費人群。
競爭者之間存在差異,不管是產品、價格或者服務,只要在營銷策略上稍有創新,就可以與競爭者進行錯位營銷。尤其在環境發生巨大變化的時候,差異化不僅可以讓客戶的不同需求得到滿足,也使得企業凸顯自己的特色,在競爭中處于領先地位。所以,善于“精營”競爭者的企業領導者必定與競爭者之間形成差異。

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