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某糖果名企廣州市場(chǎng)崛起的精準(zhǔn)五步調(diào)整法

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-09 08:19:04  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):25

中國(guó)的快消品市場(chǎng)存在著復(fù)雜性、特殊性、區(qū)域性和多層次性,企業(yè)要想在全國(guó)進(jìn)一步提升銷售額就必須走產(chǎn)品橫向發(fā)展及延伸的策略。
  
  在中國(guó)民營(yíng)快速消費(fèi)品企業(yè)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)時(shí),大部分企業(yè)都存在一個(gè)很特殊的現(xiàn)象,那就是省會(huì)及特大型城市都普遍做不起來(lái),我把它稱之為“省會(huì)現(xiàn)象”。

  筆者曾任國(guó)內(nèi)某知名 糖果 企業(yè)的總經(jīng)理助理,主抓市場(chǎng)管理工作。當(dāng)時(shí),此品牌的全國(guó)市場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì)優(yōu)良,整體銷售成績(jī)非常突出,但是廣州市場(chǎng)卻遲遲難以上量。筆者與廣東省部經(jīng)理經(jīng)過全面的市場(chǎng)走訪和調(diào)查后,發(fā)現(xiàn)整個(gè)廣東市場(chǎng)存在以下問題:1.團(tuán)隊(duì)不作為,執(zhí)行力低下。2.經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)理念差、市場(chǎng)操作水平低、廠商配合度不高。3.現(xiàn)代通路的費(fèi)用嚴(yán)重超標(biāo)、杯水車薪。4.三分之二的經(jīng)銷商不良庫(kù)存偏大。這四個(gè)問題成為制約該品牌在廣州市場(chǎng)的一系列動(dòng)作的根本原因。鑒于此,我對(duì)該品牌在廣州市場(chǎng)進(jìn)行了精準(zhǔn)的定位,重新精準(zhǔn)制導(dǎo)廣州市場(chǎng)運(yùn)作的策略規(guī)劃。  

  精準(zhǔn)制導(dǎo)第一步:精準(zhǔn)區(qū)隔渠道,精準(zhǔn)設(shè)置經(jīng)銷商

  在通常情況下,企業(yè)在成熟階段都會(huì)在每個(gè)省會(huì)城市設(shè)立一到兩家經(jīng)銷商。但像廣州這樣擁有1300萬(wàn)人口,銷售渠道多樣化、多層次化的特大型城市如果還按一般企業(yè)的經(jīng)銷商設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),顯然已經(jīng)不能復(fù)合該城市渠道的發(fā)展要求。

  為此,在整改過程中,我們將全市的客戶資源進(jìn)行重整。首先,將全市客戶的綜合實(shí)力重新評(píng)估并做出新的定位。對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行評(píng)估,主要根據(jù)單月銷售貢獻(xiàn)率、費(fèi)用占比、人員成本占比、物流配送難度四個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行。經(jīng)過對(duì)4個(gè)客戶進(jìn)行評(píng)估后,把2個(gè)不達(dá)標(biāo)的客戶降為分銷商,再把剩下的2個(gè)客戶分為兩個(gè)級(jí)別。一類是核心市場(chǎng)客戶(廣州KA、廣州市區(qū)、番禺、花都),另一類列為潛力市場(chǎng)客戶。力爭(zhēng)把四個(gè)核心市場(chǎng)打造成廣州的明星市場(chǎng),籍此帶動(dòng)全省市場(chǎng)的銷售達(dá)成。其次,實(shí)施一城多客的客戶布局策略。在廣州市場(chǎng)按渠道類型分別設(shè)立三個(gè)渠道專營(yíng)經(jīng)銷商,分別主做現(xiàn)代渠道、傳統(tǒng)渠道、學(xué)校及網(wǎng)吧等特殊渠道。力求做到專業(yè)分工,短板互補(bǔ)和資源共享。  

  精準(zhǔn)制導(dǎo)第二步:升級(jí)客戶管理平臺(tái),務(wù)求廠商聯(lián)盟

  如今,經(jīng)銷商面臨來(lái)自制造商和超級(jí)零售終端的雙重壓力,擺在經(jīng)銷商面前更多的是困境和困惑。為此,升級(jí)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和能力就成為關(guān)鍵。在廣州市場(chǎng),提升經(jīng)銷商整體團(tuán)隊(duì)實(shí)力也同樣重要。

  為了有效提升廣州經(jīng)銷商的整體實(shí)力,按照經(jīng)銷商的規(guī)模和實(shí)力進(jìn)行了分級(jí)提升管理:1.幫助經(jīng)銷商培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。中國(guó)大部分經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)都普遍存在著人員管理素質(zhì)低下,專業(yè)技能不高,離職率偏高,心態(tài)不穩(wěn)等困惑。只有協(xié)助經(jīng)銷商解決了這些問題,才能有效提升其團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和執(zhí)行力。2.幫助中小型經(jīng)銷商建立分銷聯(lián)合體,提升產(chǎn)品的流量和流速。對(duì)于廣州這種人多地少、物流服務(wù)半徑偏小的市級(jí)市場(chǎng),企業(yè)在二級(jí)客戶的建設(shè)上更加注重多花一些時(shí)間和精力。只有幫經(jīng)銷商把分銷聯(lián)合體建設(shè)好了,企業(yè)才更好地做好市場(chǎng)。3.幫助落后型經(jīng)銷商建立、健全信息平臺(tái),提升他們的后臺(tái)管理的水平。我們中國(guó)人歷來(lái)對(duì)數(shù)字一向不大敏感,“還好、不錯(cuò)、可以、馬馬虎虎”經(jīng)常成為我們的口頭禪。這種含糊的說法在生意場(chǎng)上就絕對(duì)不能使用。在信息化的時(shí)代,信息的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的生死存亡。所以說要想讓經(jīng)銷商幫企業(yè)把銷售量做大,就必須幫助經(jīng)銷商建設(shè)和更新信息平臺(tái),從而有效掌握市場(chǎng)一線信息,實(shí)施及時(shí)化管理  

  精準(zhǔn)制導(dǎo)第三步:費(fèi)用精準(zhǔn)式投入,終端精細(xì)化管理

  菲利普•科特勒說過,不管你做什么生意,你80%的利潤(rùn)可能只來(lái)自20%的客戶。這就是在經(jīng)濟(jì)和生活領(lǐng)域里普遍適用的二八原則。但是該品牌以前在廣州市場(chǎng)的整體市場(chǎng)投入沒有輕重緩急,所有費(fèi)用全像胡椒面似的撒了出去,結(jié)果沒有一分錢是花在刀刃上的。鑒于此,全面改進(jìn)市場(chǎng)費(fèi)用投入管理制度就成為下一步的重點(diǎn)。 

  首先,在廣州市區(qū)及番禺、花都挑選出二十個(gè)重點(diǎn)終端店實(shí)施單店單策策略。對(duì)在廣州挑出銷售貢獻(xiàn)率排名前二十位的終端門店,給予重點(diǎn)投入,同時(shí)借力經(jīng)銷商的全方位資源予以重金打造。同時(shí),在定制單店單策前,先把這二十個(gè)重點(diǎn)門店進(jìn)行分類。第一類:國(guó)際賣場(chǎng)連鎖;第二類:區(qū)域賣場(chǎng)連鎖類;第三類:區(qū)域單店類。分好類別后再根據(jù)他們不同的運(yùn)作特性定制出差異化的實(shí)施策略,務(wù)求做到單店單策,讓門店的銷售量實(shí)現(xiàn)最大化。

  其次,甄選廣州、番禺各一個(gè)投入產(chǎn)出比較好的經(jīng)銷商,打造廣州市的“費(fèi)用糧倉(cāng)”。“三軍未動(dòng),糧草先行”,市場(chǎng)費(fèi)用的多與寡直接影響市場(chǎng)建設(shè)的進(jìn)程及銷量的達(dá)成。但是,企業(yè)資源畢竟是有限的,在爭(zhēng)取總部及省部的資源的同時(shí),還要學(xué)會(huì)從經(jīng)銷商那里盡量節(jié)省費(fèi)用。而這些費(fèi)用的節(jié)省主要是依靠那些終端市場(chǎng)做得不錯(cuò),通路精耕也可以,與終端的客情非常好,銷售達(dá)成也比較好,但費(fèi)用控制力較強(qiáng)的經(jīng)銷商來(lái)節(jié)省。因此,每個(gè)區(qū)域如果能培養(yǎng)幾個(gè)這類經(jīng)銷商,那么整體費(fèi)用將得到有效控制。  

  精準(zhǔn)制導(dǎo)第四步:升級(jí)品類管理系統(tǒng),打造精準(zhǔn)產(chǎn)品組合鏈

  中國(guó)的快消品市場(chǎng)存在著復(fù)雜性、特殊性、區(qū)域性和多層次性,企業(yè)要想在全國(guó)進(jìn)一步提升銷售額就必須走產(chǎn)品橫向發(fā)展及延伸的策略。也就是說,針對(duì)不同的市場(chǎng)、渠道和不同消費(fèi)群體去推廣不同規(guī)格和包裝和口味的產(chǎn)品,并且還要采取不同的銷售推廣策略去符合不同市場(chǎng)的銷售特性,這樣才能順應(yīng)及滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求。 

  廣州市場(chǎng)的渠道得到改建之后,下面要做的就是將合適的產(chǎn)品引入合適的渠道和經(jīng)銷商手中。于是,在將產(chǎn)品管理和品類組合與渠道結(jié)合就成為關(guān)鍵。具體做法是:1.升級(jí)分公司原有的信息平臺(tái),完善品類數(shù)據(jù)庫(kù),真正導(dǎo)入品類管理。在啟動(dòng)品類管理的項(xiàng)目前,對(duì)原有的信息平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)和完善,務(wù)求做到要以事實(shí)為依據(jù),以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向,以策略為輔助,執(zhí)行為保證的品類管理流程體系。2.設(shè)計(jì)及確定廣州重點(diǎn)地區(qū)及渠道的最佳產(chǎn)品組合。經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治黾耙?guī)劃后,開始著手細(xì)化各區(qū)域市場(chǎng)和不同渠道的產(chǎn)品組合。導(dǎo)入極具不同區(qū)域及渠道DNA的三維一體品類體系,即公司核心品類+區(qū)域主打品項(xiàng)+渠道(單店)主打單品。目的是讓每一個(gè)品類都能成為極具生產(chǎn)力和效益力的有效品類,進(jìn)一步優(yōu)化廣州全市的單品類銷售貢獻(xiàn)率和重點(diǎn)品類的費(fèi)用率。  

  精準(zhǔn)制導(dǎo)第五步:借力經(jīng)銷商資源,高效統(tǒng)合營(yíng)銷資源

  資源整合是指企業(yè)對(duì)不同來(lái)源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的資源進(jìn)行識(shí)別與選擇、汲取與配置、激活和有機(jī)融合,使其具有較強(qiáng)的柔性、條理性、系統(tǒng)性和價(jià)值性,并創(chuàng)造出新的資源的一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過程。 

  將渠道、產(chǎn)品進(jìn)行全面整頓之后,下一步最重要的就是資源統(tǒng)合了。首先,對(duì)各經(jīng)銷商的各類資源進(jìn)行全面摸底。在產(chǎn)品剛導(dǎo)入市場(chǎng)的前期,一定要多依靠經(jīng)銷商的強(qiáng)勢(shì)資源進(jìn)行銷售,而經(jīng)銷商強(qiáng)勢(shì)資源的多少和能被企業(yè)利用的程度則是新企業(yè)或新產(chǎn)品能否快速旺銷的關(guān)鍵。其次,根據(jù)摸底情況,將各經(jīng)銷商強(qiáng)勢(shì)資源最好富集。每個(gè)經(jīng)銷商都有自身較強(qiáng)勢(shì)的部分資源,通過盤點(diǎn)各個(gè)經(jīng)銷商的強(qiáng)勢(shì)資源,建立全省經(jīng)銷商貨源及庫(kù)存信息的溝通平臺(tái),通過整合全市各區(qū)域經(jīng)銷商,二批商的資源實(shí)現(xiàn)全面資源的互補(bǔ)與共享,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)最大程度的共贏。

  通過五步調(diào)整,該品牌在廣州市場(chǎng)的整體資源得到盤活,全年銷售額持續(xù)翻番。這一成功案例也成為其他核心市場(chǎng)改良的標(biāo)桿。

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