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銷售人員年度工作規(guī)劃要點(diǎn)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-12-02 22:12:06  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):16

銷售人員 進(jìn)行了年度工作總結(jié)和下一年度的總體目標(biāo)、方向的確定;總結(jié)完了之后,必然要做下一年度的工作規(guī)劃和計(jì)劃,發(fā)現(xiàn)了那么多問題,最后必然會(huì)在下一年度進(jìn)行改進(jìn),調(diào)整和實(shí)施新的年度計(jì)劃。  

  在本文中,將從幾個(gè)方面來進(jìn)行年度的規(guī)劃。需要說明的是 銷售人員 的工作規(guī)劃主要體現(xiàn)在對(duì)市場的管理、過程管理等方面,也就是說,對(duì)于整個(gè)市場的管控和把握,以較為宏觀的角度來切入,本文主要體現(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和要點(diǎn)。  

  第一,年度工作目標(biāo)及分解  

  年度工作目標(biāo)一般由公司銷售部門根據(jù)公司總體銷售目標(biāo)下達(dá),依據(jù)去年的銷售完成情況、自然增長、人員、費(fèi)用、渠道等情況,制定一個(gè)復(fù)合增長率。主要體現(xiàn)為銷售目標(biāo)(銷售額目標(biāo)和銷售量目標(biāo));還有諸如品牌目標(biāo)、渠道網(wǎng)絡(luò)覆蓋等非銷售目標(biāo)。銷售目標(biāo)要進(jìn)行分解,幾個(gè)維度進(jìn)行分解,分解到區(qū)域內(nèi)的每個(gè)渠道、每個(gè)經(jīng)銷商、每個(gè)產(chǎn)品,每月、每季度、半年、年度完成情況,這樣的目標(biāo)才有意義。  

  對(duì)于渠道、終端的網(wǎng)覆蓋,也是目標(biāo)分解細(xì)化的過程,分解之后, 銷售人員 就知道銷量的來源,做到心中有數(shù)。每個(gè)月底惶惶然的不是好 銷售人員 ;每月個(gè)底在辦公室氣急敗壞的催回款的管理人員也不是好的銷售管理人員。  

  第二,做好市場布局  

  包含以下三個(gè)內(nèi)容。第一是區(qū)域市場的定位。第二需要進(jìn)行市場分類;第三確定渠道模式。區(qū)域市場定位,用STP戰(zhàn)略營銷分析,進(jìn)行區(qū)域的細(xì)分,確定目標(biāo)市場,進(jìn)行定位。其實(shí),對(duì) 銷售人員 或者基層的銷售管理人員而言,最重要的是進(jìn)行區(qū)域市場分類,明確區(qū)域市場的類型,制定不同的渠道模式和開發(fā)計(jì)劃。不同類型的市場,渠道模式是不同的;有直供的、有通過分銷商實(shí)現(xiàn)覆蓋終端的、也有協(xié)助重點(diǎn)客戶分銷到終端的。  

  市場分類,大致把市場分成四類,第一類是基礎(chǔ)市場,具有很好的市場基礎(chǔ)和消費(fèi)群基礎(chǔ)。從品牌、渠道、終端綜合實(shí)力明顯由于競品,一般來說,市場占有率在35%以上;另一類是戰(zhàn)略市場,具有較好的市場基礎(chǔ)和消費(fèi)群基礎(chǔ),市場容量大,有較強(qiáng)的發(fā)展空間。對(duì)本品發(fā)展具有戰(zhàn)略意義的市場;第三類是發(fā)展市場,具有一定好的市場基礎(chǔ)和消費(fèi)群基礎(chǔ)。市場容量大,有較強(qiáng)的發(fā)展空間,本品在某一方面或幾方面具有優(yōu)勢(shì);最后一類是滲透市場,市場基礎(chǔ)和消費(fèi)群基礎(chǔ)較差。綜合實(shí)力與競品比較明顯處于劣勢(shì),借助經(jīng)銷商分銷網(wǎng)絡(luò)或自然銷售進(jìn)行滲透。  

  渠道模式確定,根據(jù)企業(yè)、行業(yè)的屬性和市場的具體情況,可以分為直銷、直供和借助經(jīng)銷商進(jìn)行分銷等幾種情況;一般中小型快消品企業(yè)的方式為區(qū)域經(jīng)銷方式,具體為一個(gè)區(qū)域(地級(jí)市1-2家經(jīng)銷商,劃分區(qū)域;縣級(jí)城市1家經(jīng)銷商;鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立特約分銷商);地級(jí)市場城區(qū)協(xié)助分銷商建立分銷網(wǎng)絡(luò),部分核心終端由經(jīng)銷商直供。  

  第三,年度總體市場策略  

  目標(biāo)定好和分解好了之后,我們需要有主要的策略來完成這些目標(biāo)。所謂的目標(biāo)管理,并不是只有一個(gè)目標(biāo),而是圍繞目標(biāo)形成的一整套市場管理的策略方法,也就是說,需要完成目標(biāo)所需要的資源、組織架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)和考核激勵(lì)措施。永遠(yuǎn)不要讓銷售目標(biāo)裸奔。  

  每一個(gè)公司在大的策略上應(yīng)該是一致的,針對(duì)不同區(qū)域和市場情況做一些調(diào)整。如新品較多的一年,公司市場部、銷售部門可以將主題活動(dòng)和路演等做一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)劃和部署,區(qū)域根據(jù)時(shí)間和所需要資源進(jìn)行計(jì)劃,審批通過后申請(qǐng)執(zhí)行。  

  一般來說,一年區(qū)域內(nèi)都要做的幾件事情,可以固定下來。如年底的經(jīng)銷商會(huì)議;年初的二批商訂貨會(huì),協(xié)助二批商的分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè);協(xié)助經(jīng)銷商對(duì)終端的直供和開發(fā);旺季到來之前,進(jìn)行消費(fèi)者活動(dòng)之類,需要做一個(gè)年度的規(guī)劃;中間可以穿插進(jìn)行一些節(jié)日和消費(fèi)者的推廣活動(dòng),如上面提到的主題活動(dòng)和路演等。  

  年度總體的策略,可以針對(duì)不同區(qū)域,不同類型的市場制定,成熟市場以品牌推廣、渠道控制、優(yōu)化、新產(chǎn)品導(dǎo)入、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)為主;發(fā)展型市場以渠道激勵(lì),優(yōu)化產(chǎn)品組合,培育重點(diǎn)市場和品項(xiàng)為主;新市場以市場開拓、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、渠道建設(shè)、終端覆蓋和活動(dòng)推廣為主,速度打開知名度,借助渠道力量進(jìn)行分銷和推動(dòng)銷售。  

  第四,年度費(fèi)用預(yù)算  

  費(fèi)用的預(yù)算也是根據(jù)目標(biāo)和目標(biāo)分解進(jìn)行,一般公司會(huì)按照銷售量的一定比例進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算,費(fèi)用就是那么多,你好怎么分配呢?一般來說,市場費(fèi)用包括:渠道費(fèi)用、(經(jīng)銷商進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、返點(diǎn)等、二批商活動(dòng)、返利、換貨、破損等)終端維護(hù)費(fèi)用(鋪貨、禮品)、消費(fèi)者活動(dòng)費(fèi)用、促銷費(fèi)用、品牌宣傳、推廣費(fèi)用;也還包括人員工資、提成獎(jiǎng)金等。  

  費(fèi)用是業(yè)務(wù)人員的槍彈,沒有費(fèi)用,光憑一張嘴巴怎么能打退“敵人”的進(jìn)攻呢?費(fèi)用產(chǎn)生于銷量,但切不可僅僅為了銷量而聯(lián)合客戶做出對(duì)公司不利的事情。千萬不要為了蠅頭小利教唆或者聽信客戶的教唆截留,虛報(bào)費(fèi)用。因?yàn)檫@樣做,唯一的一條路一定是被客戶制約而失去對(duì)其監(jiān)控的權(quán)利。切記。  

  第五,市場組織架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)管理  

  區(qū)域市場組織是保證效率的基礎(chǔ),很好的策略,也需要組織的保證,才能由團(tuán)隊(duì)高效的執(zhí)行。也就是說,區(qū)域市場的組織是否高效,幅度是否合理,都是需要 銷售人員 和管理人員引起注意。如果要把賣場做好,就需要設(shè)置KA主管和業(yè)務(wù)人員,針對(duì)賣場的特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn),怎么陳列產(chǎn)品,怎么跟賣場的買手談判爭取最好的條件和位置,怎么做賣場的促銷,今年的各產(chǎn)品組合的賣場促銷策略是什么等等。如果是普通小店和通路為主,架構(gòu)和人員要求又不一樣,需要通路的業(yè)務(wù)人員協(xié)助分銷商建立網(wǎng)絡(luò)或者終端;小店的業(yè)務(wù)人員,需要規(guī)劃好線路,按照線路進(jìn)行尋訪,需要有耐心和韌勁。  

  至于團(tuán)隊(duì)管理,需要做好三件事情,第一,督促或者幫助下屬做好計(jì)劃;第二,具體的工作內(nèi)容是什么?第三,做好區(qū)域市場考核的標(biāo)準(zhǔn)。 

第六,營銷組合管理  

  我們要向消費(fèi)者提供什么?營銷組合只是讓我們很方便的考慮市場的要素,這是一個(gè)框架, 銷售人員 進(jìn)行市場的大致分析時(shí),可以做到不遺漏。這是一個(gè)思考市場的框架,對(duì) 銷售人員 的用處也是不言而喻的。  

  最開始,我們可以用SWOT進(jìn)行一個(gè)粗略的分析。然后再進(jìn)行4P的分析。

  對(duì)產(chǎn)品來說,我們要分析產(chǎn)品有沒有出現(xiàn)“老化”,有沒有競爭力,產(chǎn)品組合是否得當(dāng),形象產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、走量產(chǎn)品及阻擊產(chǎn)品是否合理,是否能夠穩(wěn)固市場。  

  對(duì)渠道而言,我們首先要確定好渠道的政策,有政策才能將經(jīng)銷商管理好,區(qū)域的渠道模式是否需要調(diào)整,二級(jí)及以下的分銷網(wǎng)絡(luò)是否需要提升和完善,終端網(wǎng)絡(luò)是否需要開發(fā),是否要進(jìn)入新的渠道等等。  

  價(jià)格方面,需要具有相對(duì)的優(yōu)勢(shì),中小企業(yè)或者新產(chǎn)品需要有較高的利潤空間,沒有高空的支撐,只有靠渠道和分銷的力量快速到達(dá)市場終端。如果銷售一般,特別是需要推動(dòng)銷售的產(chǎn)品,利潤空間偏低,渠道利潤不夠,是非常危險(xiǎn)的。如果不幸遇到這個(gè)情況,就要用新品和新包裝或者產(chǎn)品升級(jí)進(jìn)行置換。  

  宣傳、促銷。常規(guī)的活動(dòng)一定需要的,如賣場,戰(zhàn)術(shù)產(chǎn)品可以做特價(jià)、利潤產(chǎn)品可以搭配禮品銷售、新品配促銷導(dǎo)購、走量產(chǎn)品做綁贈(zèng)等等,都要不斷開展活動(dòng);在品牌宣傳上,也要結(jié)合公司的推廣創(chuàng)新方式,從品牌的層面上降低產(chǎn)品價(jià)格的依賴;如果是商超為主的產(chǎn)品,最好能跟賣場或者在賣場外面、附近進(jìn)行一些主題的促銷,規(guī)模可以不大,但要有策劃,有想法,引起目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注。

  第七,執(zhí)行和評(píng)估  

  執(zhí)行永遠(yuǎn)是一個(gè)熱門的話題。說到執(zhí)行就必須要跟目標(biāo)結(jié)合起來,大家每天都很辛苦,也很勤奮,但就是完不成目標(biāo),你說執(zhí)行力強(qiáng)嗎?  

  執(zhí)行跟三個(gè)要素相關(guān)。第一是大家達(dá)成共識(shí)的目標(biāo),什么意思呢?就是經(jīng)過測算,努力,有策略就能達(dá)成的清晰的目標(biāo);第二,完善的管理制度和流程。很多時(shí)候,對(duì) 銷售人員 的管理基本是一個(gè)銷量的考核,除此之外,過程管理,流程的規(guī)范很少。好的制度不一定讓人變好,但壞的制度一定會(huì)讓好人變壞,所以,要用制度來管理人,而不是用個(gè)人的好惡。第三,團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。光有想法也沒用,還得要落到實(shí)處,不是一個(gè)人很強(qiáng),而是整體的團(tuán)隊(duì)能力要達(dá)到要求。  

  評(píng)估也是為了改進(jìn)以及保證下一次做得更好,任何的方案執(zhí)行之后必須要有評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告的要點(diǎn)是,總體概括一下方案的執(zhí)行情況及影響力;檢查目標(biāo)的達(dá)成情況,為什么達(dá)到以及分析達(dá)不到的原因。總結(jié)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),成功的經(jīng)驗(yàn)和不足,投入和產(chǎn)出如何?消費(fèi)者接觸數(shù)量,影響人數(shù),如果是促銷活動(dòng),則要統(tǒng)計(jì)銷售量、銷售額、顧客購買數(shù)量,人群、陳列、展示的位置,人員投入、現(xiàn)場氣氛等等。  

  凡事預(yù)則立不預(yù)則廢,這是我們耳熟能詳?shù)拿裕?銷售人員 如果能做到全面、細(xì)致的規(guī)劃、計(jì)劃,離成功的銷售就不遠(yuǎn)了。

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