一開(kāi)門(mén)就涌入6萬(wàn)人，最火爆商品一小時(shí)賣出上萬(wàn)件，長(zhǎng)達(dá)60小時(shí)的不打烊活動(dòng)讓新世界 百貨 著實(shí)熱鬧了一番。這對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)一直被“雙11”壓得“抬不起頭”的商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，是一場(chǎng)漂亮的翻身仗。傳統(tǒng) 百貨 店的店慶，也變成了一個(gè)熱門(mén)話題。直到今天，不少網(wǎng)絡(luò)論壇上，“血拼族”們還在熱烈討論“新世界”這個(gè)話題，雖然有捧有殺，總比默默無(wú)聞要好。
禮金卡為什么受限制？
商場(chǎng)怎么總少不了“黃牛”？
銷售熱潮如何才能長(zhǎng)久？
新世界年慶的余熱還在，今天記者登錄相關(guān)論壇，發(fā)現(xiàn)有消費(fèi)者吐槽禮金卡不好使的問(wèn)題。活動(dòng)期間新世界所發(fā)的禮金卡都標(biāo)注了使用時(shí)限，如開(kāi)門(mén)搶的禮金卡標(biāo)注為至2013年11月3日，亦即只能在活動(dòng)期間使用。而刷招行卡的返利卡則標(biāo)注為2016年9月，使用期限更長(zhǎng)一些。記者發(fā)現(xiàn)，大部分商家都允許消費(fèi)者使用禮金卡，但在部分商家那兒，禮金卡的使用遇到了門(mén)檻。
“歐時(shí)力不收，超市也說(shuō)不收。”11月2日凌晨2點(diǎn)多，五樓換取禮品處，一位女士正與商場(chǎng)方負(fù)責(zé)人員理論。這位女士手里有一張價(jià)值200元的禮金卡，她看上了歐時(shí)力店內(nèi)的一款羽絨服，折后800多元。當(dāng)她第一次詢問(wèn)時(shí)，店員表示可以使用禮金卡，但等她開(kāi)票準(zhǔn)備去排隊(duì)付款時(shí)，店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)又告訴她不能使用禮金卡。不僅歐時(shí)力，優(yōu)衣庫(kù)、超市和一些化妝品專柜、黃金賣家，都不接受商場(chǎng)方贈(zèng)與的禮金卡。不過(guò)，后來(lái)在店方的溝通下，歐時(shí)力還是接受了禮金卡的使用。
今天上午，商場(chǎng)方向記者解釋說(shuō)，禮金卡的背面已經(jīng)注明了“超市、租賃商戶及特例商品除外”，超市是明確規(guī)定不收禮金卡的，而像優(yōu)衣庫(kù)、H&M都屬于租賃商戶，商家自己收款，并不走新世界的收銀系統(tǒng)。黃金等貴金屬有國(guó)家規(guī)定價(jià)格，也不參加活動(dòng)。此外，歐時(shí)力店長(zhǎng)今天也回應(yīng)說(shuō)，該店一直都在收禮金卡，不存在拒收卡的問(wèn)題。
這次店慶，新世界方面安排了約1200名安保人員在現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外維持秩序，在商場(chǎng)內(nèi)各樓層購(gòu)物也時(shí)不時(shí)就會(huì)遇見(jiàn)身穿制服巡邏的安保人員。但在商場(chǎng)內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)依然有“黃牛”的身影。
促銷期間，記者注意到，五樓禮品兌換處也有幾個(gè)男士在轉(zhuǎn)悠，他們不排隊(duì)兌換禮品，專門(mén)盯著消費(fèi)者手里的禮金卡。每當(dāng)有消費(fèi)者拿著禮金卡經(jīng)過(guò)，就湊上去詢問(wèn)，“賣卡嗎？賣卡嗎？”200元一張的禮金卡，170元收，一張卡這么一倒手就賺30元。此外，收銀臺(tái)處也盤(pán)踞著不少“黃牛”。
新世界表示，今年為了限制“黃牛”，商場(chǎng)方明確規(guī)定同一個(gè)VIP卡購(gòu)物才能換禮金卡，有些是消費(fèi)者圖便宜主動(dòng)找“黃牛”，商場(chǎng)方表示今后如果在商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)“黃牛”，會(huì)將之清出場(chǎng)。
新世界“60小時(shí)不打烊”活動(dòng)一直是 百貨 商場(chǎng)中力度最大的活動(dòng)，歷來(lái)都受到消費(fèi)者關(guān)注。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，如何延續(xù)這種熱潮才是最重要的。著名品牌營(yíng)銷專家、北京志起未來(lái)營(yíng)銷咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)李志起表示，國(guó)內(nèi)促銷喜歡用價(jià)格戰(zhàn)方式，國(guó)外則重視體驗(yàn)消費(fèi)模式，采用新老產(chǎn)品搭配促銷，有獎(jiǎng)問(wèn)答等互動(dòng)性強(qiáng)的活動(dòng)來(lái)開(kāi)展促銷。商家促銷不能圖一時(shí)之快，要考慮品牌和消費(fèi)者之間的黏性，加強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，要建立起消費(fèi)者對(duì)品牌的感情。未來(lái)，傳統(tǒng)線下門(mén)店要利用好自己的品牌基礎(chǔ)、人氣積累，快速擁抱電商，打通線上線下，往O2O模式發(fā)展。
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