人們關于百貨的記憶，大都是整齊的貨架，琳瑯滿目的商品以及衣著光鮮又“高冷”的營業(yè)員。而且逛商場購物腹中饑餓時，午餐或許要到百貨外面的小吃攤解決……
　　曾幾何時，“高冷”的百貨悄悄地匿跡，逐漸從我們的生活中消失。據聯商網統計， 2015年上半年，主要零售企業(yè)（含百貨、超市）在國內共計關閉120家。其中不乏萬達百貨等國內商業(yè)大鱷。
　　與此同時，新興的shopping mall如凱德mall、大悅城等卻并未受到太大的沖擊。任何一個現象的產生，背后一定有某種條件的改變。舊的百貨模式如不轉型，或很難逃脫關門倒閉的命運。

電商老虎來，百貨成羔羊
　　在工業(yè)落后物資匱乏的計劃經濟年代，社會生產的物質產品遠遠滿足不了人們的需求。當時購買自行車、手表等物品還需要指標。在那個時候，任何商品都不存在銷路的問題。可謂是各大工廠、供銷社的“黃金年代”。
　　隨著改革開放的到來，市場化開始改變中國。雖然經濟水平以及工業(yè)水平都在飛快發(fā)展，然而巨大的需求仍難以被滿足。那個時代，由于巨大的改革開放紅利，百貨商場等新興的零售企業(yè)享受了“坐著賺大錢”的美好時期。
　　然而，隨著改革進一步深化，我國的工業(yè)水平已經遠遠超過國民的需求。供小于求的時期，銷售方是爺消費者是孫子;供大于求的時期，消費者是爺銷售方是孫子。由于消費者具有很大的選擇余地，商場間的競爭開始進入白熱化，促銷、打折等吸引消費者的手段層出不窮。
　　百貨商場做夢沒有想到的，當他們?yōu)榱艘欢↑c的增長而忙的不可開交的時候，電商這只之前不足為懼的小貓一點點成長成一只老虎，市場份額被迅速蠶食。昔日高大威猛的百貨商店，此時卻變成了電商的虎口之羊。正如溫水煮青蛙，電商的發(fā)展并不是躍進式的全面爆發(fā)，而是一點點改變著消費著的消費習慣。當傳統商業(yè)發(fā)現危機時，已經為時已晚。
　　恰如彼時處于鼎盛時期的的諾基亞，其理念是永遠比第二名多出一倍的市場份額，他也的確做到了。然而打倒諾基亞的并不是其他手機廠商，而是原本做電腦和音樂播放器ipod的蘋果。
　　當企業(yè)拼命從內部廝殺尋找生機的時候，顛覆往往產生于外部。所以，企業(yè)經營者在忙于日常經營的各種繁瑣之事時，還要有一顆出離心，站在更為廣闊的視角來謀求企業(yè)的突破創(chuàng)新與轉型。

百貨2.0，體驗型城市綜合體
　　電商的制勝法則在于其價格，由于互聯網的長尾效應導致其面對的客戶群十分巨大。且其貨架在互聯網的虛擬空間上，所以不必支付像 傳統百貨 那樣昂貴的地租，人工成本也相對較少。羊毛出在羊身上，成本的削減便反應在了價格上。
　　更為先進的商業(yè)模式一定是在拉近用戶與生產方的距離，即砍掉了許多中間渠道。為用戶帶來價值的同時自己收獲價值。
　　然而線下商場在互聯網電商的沖擊下就一定死路一條嗎?其實，電商也并非沒有其弱點。在筆者看來，電商的命門有三：一、消費者只能瀏覽圖片而不能實際體驗選購商品;二、售后服務較難保證;三、層出不窮的假貨問題。
　　根據速途研究院發(fā)布的《2014年天貓“雙十一”報告》來看，網購人群的年齡分布主要在20-39歲之間，這個人群尤其是20-29歲之間的人群的購買力一般。并且網購的產品通常是較為低端的產品以及無需體驗便可以購買的手機、電腦等數碼產品。你無法想象，人們選購高級晚禮服會選擇淘寶或天貓。至于買件nike的T恤，大可以放心購買。
　　百貨2.0城市綜合體在電商的圍追堵截下卻依然堅挺。線下商場的2.0時代絕不僅僅是銷售服裝等產品，而是立體的多方位的服務消費者。在城市綜合體如大悅城、凱德Mall這樣的新型商場中，聚集了吃喝玩樂和消費的各種元素。,在體驗二字上大做文章，充分挖掘出消費者在線上難以得到的體驗。
　　 傳統百貨 ，僅僅是陳列商品并銷售商品，Shopping Mall，綜合的生活體驗。
　　以餐飲娛樂的方式來引流，是 傳統百貨 所不具備的。冷冰冰的貨架，高冷的營業(yè)員，如何能比得過熱鬧非凡的shopping mall城市綜合體?

百貨3.0，O2O電商綜合體
　　“五年后，不會再有純粹的互聯網企業(yè)和實體企業(yè)。”王健林在10日參加紫金峰會時表示，互聯網加了“+”是代表思維變了，未來一定是互聯網與實業(yè)、線上與線下的融合，這才能夠真正實現互聯網的發(fā)展，也為實業(yè)長期持續(xù)發(fā)展找到方向。
　　剛剛發(fā)生的阿里與蘇寧的合作便是線上與線下融合趨勢的最好例證。
馬云認為，阿里巴巴如果不與線下結合，一定沒有未來;張近東表示，阿里和蘇寧，一個從線上走向線下，一個從線下走向線上，都走到互聯網+的十字路口，歷史關口，要么彼此沖撞，此消彼長;要么彼此融通，相得益彰。
　　變革一般情況下都是在危機中產生的，是環(huán)境逼迫出來的。當躺著都賺錢時，沒有人愿意折騰。而現在，無論是線上電子商務還是線下的實體經濟在發(fā)展上都遇到了難以逾越的瓶頸。所以開始呈現融合的趨勢。
　　線上需要線下的體驗而線下需要線上的流量，二者結合起來就好似空軍與陸軍的配合，精確定位，服務消費者。
　　未來的O2O電商綜合體，是線上巨頭與線下巨頭通過融合打通線上與線下。既具備電商的價格優(yōu)勢，同時也能提供貼身的 傳統百貨 貴賓服務，給消費者增加更多的可選擇性。這樣，百貨在未來很可能化身成一個提供各種餐飲娛樂以及產品體驗中心，消費者在線下體驗并在線上完成購買。電商綜合體通過大數據的支持，打通線上線下會員制度，給消費者在線上線下提供更好的服務。這樣，就把傳統經營商業(yè)地產的模式變?yōu)榻洜I會員的模式。
　　寫在最后：O2O化已然成為商業(yè)地產的一種趨勢，傳統線下百貨和線上電商在激烈對壘互相搶奪市場之時，發(fā)現融合共生才是生存之道。對于消費者，將會得到更優(yōu)質的服務與更物美價廉的產品，所以，我們期待更多變革。

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本文來源： 傳統百貨逐漸匿跡？ 實行綜合的生活體驗