推動(dòng)零售業(yè)的第三次浪潮已經(jīng)到來，那就是線上的便利性與線下的體驗(yàn)功能完美融合的 O2O模式 。O2O將是未來相當(dāng)長時(shí)間里零售業(yè)轉(zhuǎn)型變革的方向。蘇寧、百度、萬達(dá)三家企業(yè)在各自轉(zhuǎn)型中不約而同地選擇 O2O模式 。
蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型已經(jīng)持續(xù)六年，線上線下融合的 O2O模式 全面進(jìn)入開花結(jié)果階段；
萬達(dá)從房地產(chǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，未來五年，萬達(dá)電商計(jì)劃投資200億元發(fā)展 O2O模式 ；
百度在今年二季度財(cái)報(bào)中首次公布了電商化交易額，計(jì)劃先期投入200億元戰(zhàn)略布局O2O。
三家企業(yè)在各自轉(zhuǎn)型中不約而同地選擇 O2O模式 。8月10日，在國內(nèi)“首屆‘互聯(lián)網(wǎng)＋零售’紫金峰會(huì)”上，張近東、王健林、李彥宏三巨頭將同臺(tái)聚首，論道O2O。峰會(huì)還未開始，外界早已迫不及待。
最美時(shí)，華麗轉(zhuǎn)身
主動(dòng)求變、善于應(yīng)變是一家優(yōu)秀企業(yè)的基本特質(zhì)，尤其是在這個(gè)瞬息萬變的商業(yè)世界里。不管是傳統(tǒng)制造企業(yè)，還是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，頂尖的企業(yè)和企業(yè)家總是能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候把握住轉(zhuǎn)型的最佳時(shí)機(jī)。
早先作為國內(nèi)最大的家電連鎖企業(yè)，蘇寧在2009年處于利潤高峰時(shí)，開始了互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型，從蘇寧易購上線到成長為國內(nèi)前三的電商平臺(tái)，再到互聯(lián)網(wǎng)化的蘇寧云店開業(yè)，蘇寧 O2O模式 “走上去、再走下來”已經(jīng)融會(huì)貫通，上半年線上銷售增長105%得到李克強(qiáng)總理贊許。
“萬達(dá)的轉(zhuǎn)型不是亂轉(zhuǎn)彎，不是急轉(zhuǎn)彎，而是經(jīng)過長時(shí)間思考、有清晰目標(biāo)的主動(dòng)轉(zhuǎn)型。”王健林通過商業(yè)地產(chǎn)、文化影業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)等四大產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，為萬達(dá)規(guī)劃了2000億美元資產(chǎn)與市值、1000億美元收入的宏偉藍(lán)圖。
盡管百度的O2O轉(zhuǎn)型受到了華爾街的質(zhì)疑而股價(jià)大跌，但是李彥宏仍然堅(jiān)持這一戰(zhàn)略，并試圖用一個(gè)清晰的O2O藍(lán)圖將百度從線上帶到線下。
值得注意的背景是，“百度核心搜索業(yè)務(wù)還在持續(xù)保持強(qiáng)勁的增長，未來還有非常大的增長空間，”李彥宏堅(jiān)信，“從搜索請求到交易達(dá)成的整體式服務(wù)”是未來“連接”的核心。
“要在陽光燦爛的日子修理屋頂”，這是中國人未雨綢繆式的做事哲學(xué)，航母型企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)尤其需要。30年前的世界500強(qiáng)企業(yè)，現(xiàn)在還在榜單上的不到20%，50年前的世界500強(qiáng)就只剩下幾家了。
商業(yè)世界是殘酷的，做百年企業(yè)何其困難。“零售是一場沒有終點(diǎn)的馬拉松，蘇寧就是要做百年企業(yè)。”張近東常把這句話掛在嘴邊。
O2O模式 殊途同歸
轉(zhuǎn)型不光要有魄力、膽識(shí)，還要有前瞻性的眼光。“布局決定格局，格局決定結(jié)局”。
“兩三年前，大多數(shù)人都在講互聯(lián)網(wǎng)顛覆，覺得未來一定是線上一統(tǒng)天下，所以我只能跑到斯坦福大學(xué)呼喚O2O。今天， O2O模式 已經(jīng)成為公認(rèn)的趨勢，傳統(tǒng)電商也開始通過各種方式布局線下。”張近東上個(gè)月在中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上吐露自己的心聲。
六年來，蘇寧一直在做O2O零售的疊加，靠著決心、耐心和恒心完成兩步走：+互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)+。圍繞渠道、商品和服務(wù)，蘇寧在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了門店端、PC端、移動(dòng)端、家庭端的四端融合，建立了家電、3C、超市、母嬰、百貨、金融、文化等全品類商品組合，全面推進(jìn)物流、數(shù)據(jù)、金融等零售核心資源的社會(huì)化發(fā)展，形成了物流云、數(shù)據(jù)云、金融云等一系列可對(duì)外開放共享的零售服務(wù)產(chǎn)品。
近期在全國各地批量涌現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)門店——蘇寧云店，正是蘇寧 O2O模式 的升級(jí)之作。
與蘇寧從線下到線上不同，百度是從線上到線下。包括了去哪兒、百度糯米和百度外賣的百度O2O在上半年快速增長，李彥宏以“支持百度整體戰(zhàn)略的友好生態(tài)系統(tǒng)”為目標(biāo)，計(jì)劃三年內(nèi)投資200億元，并有可能引進(jìn)財(cái)務(wù)或者戰(zhàn)略投資者以幫助其增長。
百度在發(fā)展O2O業(yè)務(wù)方面有很多優(yōu)勢，不僅有巨大的流量、強(qiáng)大的用戶需求，而且有非常大的銷售團(tuán)隊(duì)，以及管理這些地推銷售團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，這些銷售人員在與不熟悉互聯(lián)網(wǎng)的商戶溝通和教育方面非常有經(jīng)驗(yàn)。
以“連接”著稱的百度或許會(huì)讓王健林十分艷羨。
萬達(dá)商業(yè)廣場就是一個(gè)天然的巨大商業(yè)平臺(tái)和入口，而萬達(dá)需要解決的問題是如何將線上線下打通。王健林認(rèn)為，O2O就是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上線下相互融合，提升消費(fèi)的新商業(yè)模式。尤其是，萬達(dá)對(duì)互動(dòng)和體驗(yàn)的理解與蘇寧十分吻合。
王健林喜歡拿電影舉例說明線上線下互動(dòng)服務(wù)。到現(xiàn)場排隊(duì)買票，看電影的本質(zhì)沒變，但是如果能通過手機(jī)提前定票，選場次和座位，到了現(xiàn)場手機(jī)驗(yàn)票進(jìn)場，這就多了互動(dòng)服務(wù)，線上線下就相互融合了。
“推動(dòng)零售業(yè)的第三次浪潮已經(jīng)到來，那就是線上的便利性與線下的體驗(yàn)功能完美融合的 O2O模式 。”張近東認(rèn)為，移動(dòng)+互聯(lián)網(wǎng)將給全球零售業(yè)帶來一個(gè)巨大的發(fā)展契機(jī)，相對(duì)純電子商務(wù)這種過渡性的商業(yè)模式，O2O將是未來相當(dāng)長時(shí)間里零售業(yè)轉(zhuǎn)型變革的方向。
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