2月8日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，作為一家電商， 亞馬遜 獲得了很大成功，但部分分析師指出， 亞馬遜 可以通過(guò)涉足實(shí)體零售業(yè)務(wù)充分發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)。
圣誕銷售季前有大量媒體報(bào)道稱 亞馬遜 計(jì)劃在紐約開(kāi)設(shè)首家旗艦店，不過(guò)這顯然只是一個(gè)傳言。 亞馬遜 發(fā)言人表示，報(bào)道中所稱的位置是辦公室和一個(gè)小型倉(cāng)儲(chǔ)中心。但是，電子產(chǎn)品零售商RadioShack申請(qǐng)破產(chǎn)，使得 亞馬遜 有機(jī)會(huì)收購(gòu)RadioShack的部分連鎖店，涉足實(shí)體零售領(lǐng)域。有媒體報(bào)道稱，Sprint也在考慮收購(gòu)部分RadioShack連鎖店。
野村證券分析師、董事總經(jīng)理鮑勃?達(dá)布爾(Bob Drbul)表示，由于消費(fèi)者要求更多購(gòu)物方式，融合實(shí)體和線上業(yè)務(wù)是零售領(lǐng)域最近的一個(gè)趨勢(shì)。
Benchmark Company分析師丹尼爾?柯諾斯(Daniel Kurnos)表示，如果 亞馬遜 實(shí)施運(yùn)營(yíng)實(shí)體零售業(yè)務(wù)的計(jì)劃，蘋(píng)果專賣(mài)店將是一個(gè)很好的藍(lán)圖。
達(dá)布爾同意這一看法，由于地產(chǎn)價(jià)格便宜，目前是 亞馬遜 進(jìn)軍實(shí)體零售領(lǐng)域的有利時(shí)機(jī)。
亞馬遜 在各大城市開(kāi)設(shè)的退貨中心取得了一定成功，給用戶退貨提供了極大方便。《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱，三分之一的網(wǎng)購(gòu)商品會(huì)被退貨， 亞馬遜 發(fā)言人表示，客戶喜歡退貨中心帶來(lái)的方便性。
達(dá)布爾指出，“ 亞馬遜 有約67家配送中心，這是 亞馬遜 在送貨和客戶滿意度方面針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)。如果 亞馬遜 新增100家連鎖店，它的這一優(yōu)勢(shì)會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。”
有媒體報(bào)道稱， 亞馬遜 將利用實(shí)體店展示在售商品，方便網(wǎng)購(gòu)用戶提貨和退貨。柯諾斯表示， 亞馬遜 和蘋(píng)果之間的差別是，蘋(píng)果產(chǎn)品價(jià)格更高，與 亞馬遜 相比服務(wù)相對(duì)匱乏，但是，“ 亞馬遜 的目的不是通過(guò)銷售硬件賺錢(qián)”，而蘋(píng)果則依靠銷售iPhone或iPad創(chuàng)收。
柯諾斯指出， 亞馬遜 最近發(fā)布了近一段時(shí)間以來(lái)利潤(rùn)最高的財(cái)報(bào)。去年第四季度 亞馬遜 凈利潤(rùn)為2.14億美元(約合人民幣13.11億元)，每股收益為45美分(約合人民幣2.76元)，高于分析師預(yù)期的19美分(約合人民幣1.16元)。 亞馬遜 營(yíng)收增長(zhǎng)15%。
柯諾斯表示，“我無(wú)法想象投資者會(huì)對(duì)更多的投資和更高的資本支出感到興奮”，這些資金本來(lái)應(yīng)當(dāng)用于拓展利潤(rùn)率更高的云計(jì)算業(yè)務(wù)。這是一個(gè)大問(wèn)題，在有更有效率的資金使用方式時(shí)， 亞馬遜 緣何冒險(xiǎn)進(jìn)軍實(shí)體零售領(lǐng)域？
亞馬遜 可能效仿服裝零售商Bonobos和眼鏡零售商Warby Parker，從電商跨界實(shí)體零售領(lǐng)域。Bonobos有16家實(shí)體店，計(jì)劃再增開(kāi)一些實(shí)體店。客戶可以在Bonobos實(shí)體店試穿衣服，決定是否購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)后，客戶可以等待快遞送貨上門(mén)，也可以到實(shí)體店自提。從Bonobos實(shí)體店購(gòu)物的客戶的支出是網(wǎng)購(gòu)用戶的近2倍。
達(dá)布爾表示， 亞馬遜 將從容不迫地進(jìn)軍實(shí)體零售領(lǐng)域，“我認(rèn)為 亞馬遜 不可能很短時(shí)間內(nèi)在美國(guó)開(kāi)設(shè)1000家實(shí)體店，它將邊干邊學(xué)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”。
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