網購沖擊下傳統零售如何突圍？

近日，市統計局發布《蘇州市 零售 企業電子商務發展情況調研分析》，在被調查的傳統 零售 企業中，就有八成表示受到網購沖擊，接近四成認為影響很大。

一方面是人員工資、租金、水電這些成本高的企業，另一方面是網絡 零售 一路高歌帶來的市場擠壓，兩面“夾擊”讓傳統 零售 業遭遇了前所未有的沖擊。如何實現自我的救贖，這是擺在傳統 零售 企業面前急需解決的問題。

一味悲觀，不解決問題。應當看到，信任度、產品體驗、服務體驗、社交功能等，這些是網購無法完全取代實體店的地方。傳統 零售 業是受到了沖擊，但沖擊最大的主要是那些體驗少、相對標準

化、價格中低的東西。從這一點來說，傳統 零售 業的自身優勢仍在、生存空間仍在，關鍵是如何揚長避短，讓優勢更優。

首先，傳統 零售 業需要進一步做足體驗這個文章，包括商品本身的體驗、購物環境的體驗、服務的體驗等。對于相當一部分人來說，逛街掃貨不是一個簡單的購買，消費過程中的舒適、愉悅感很重要。我們看到，一些百貨商場已經開始嘗試把一些動態的文化活動、親子活動嵌入消費場景之中，辦畫展、做游戲，通過額外增加文化娛樂的體驗來吸引客流。

其次，傳統 零售 業需要革新銷售模式和經營理念。受線上銷售的沖擊，不少傳統 零售 業也開始學習線上線下兩條腿走路，推出網上商城、app客戶端，建微信圈，但是這種淺嘗輒止的“觸網”更多的是形式大于內容。就自身而言，線上線下有沒有真正實現價格上的統一？有沒有實行差別化的市場定位？實踐證明，線上線下的客戶圈重疊度只有10%左右，線上銷售模式絕不是簡單地把現有的商品挪到網上賣而已。因此，傳統 零售 業需要拓展一些新的銷售模式，比起變形式，更重要的是變思路。同樣是利用網絡，用好顧客圈，如何通過新技術、利用大數據吸引用戶在線預訂，實現精準銷售，這似乎比簡單地上線兜售商品更有效。從“我賣什么你就買什么”轉變到“你需要什么我就賣什么”，在線預訂、在線支付、實體店提取，哪怕是直接配送，這種線上帶動線下的方式，應該是個突破點。

傳統 零售 業屬于勞動密集型產業，它的健康發展對增加就業舉足輕重，對其它產業乃至整個宏觀經濟的影響也是十分可觀。面對網購沖擊的困境，傳統 零售 業自身的革新救贖至關重要，同時也需要政策層面給予適時適度的扶持，比如相關稅收的精準調控，更好地幫助傳統 零售 業減負突圍。