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新消法即將施行 家電領域成為315關注重點

放大字體  縮小字體 發布日期:2023-12-23 07:00:05  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:41

新消法即將在3月15日正式實施,消費者對于自己權益的保護又有了新的準則。近年來,家電網購所產生的投訴也越來越多,新消法中最新加入了對于網購的要求,網購7日內退貨成為了消費者的基本權益。所以,新消費的實施對于家電領域有著深遠的影響。

隨著家電市場的擴大,關于家電類的投訴也越來越多,家電視界網記者從山東省消協發布的數據了解到,僅2013年一年,山東省各級消協就受理家電類投訴5078件,投訴量居所有投訴類別的首位。

無獨有偶,除了家電產品本身質量問題收到投訴之外,家電維修的投訴量也居高不下,記者從江蘇省家電維修協會了解到,2013年全年接到三包期內投訴4120起,其中進口品牌占比70%,共達2884起。關于三包期內出現的問題,新消法也有了新規定,三包期限的起始時間從收到商品之日起開始計算,而不是以往的按照發票開票日期來算。

每年的央視315晚會都是消費者關注的重點,今年也不例外,據315晚會導演史亞東透露,今年晚會將重點關注汽車、食品、衛生、消費電子及家電等傳統領域。可見,315對于家電領域的關注熱度仍然不減。

家電產品與人們的生活息息相關,所以家電的安全問題更是刻不容緩,尤其是家電維修業務,也應該引起相關部門的重視,因為關于家電維修欺詐的投訴也一直出現。

關于家電維修服務中的欺詐行為,新消法也有了新的解釋。根據新消法規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。這又進一步保護了消費者的權益。

除了產品質量和維修問題,家電產品召回制度也是人們關注的焦點,前段時間曝光的日本東芝召回58.3萬臺自燃隱患洗衣機事件就給了人們一個警示,雖然東芝方面最后澄清此次召回產品并未在中國大陸地區銷售,但是消費者對于日本東芝的產品已經產生了不信任感。

消費者對于家電類的投訴一直處于所有類別的第一位,很多家電產品的問題并不能立馬被發現,但是等到發現的時候已經過了三包期限,這對于消費者的權益是一個極大的損害,所以,筆者呼吁,315晚會應該關注家電產品的召回制度。

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