Wish 平臺非常重視用戶服務(wù)，會對退款率高、退單率高的店鋪進(jìn)行店鋪賬戶暫停的處罰。此外，Wish平臺還禁止商戶辱罵用戶、引導(dǎo)用戶離開 Wish平臺、詢問用戶個(gè)人信息等。

(1)如果店鋪的退款率特別高，其賬戶將被暫停。退款率是指某個(gè)時(shí)段內(nèi)退款訂單數(shù)量與收到訂單總數(shù)之比。

(2)如果店鋪的退單率非常高，其賬戶將被暫停。退單率是指某個(gè)時(shí)段內(nèi)退單的訂單數(shù)量與收到訂單總數(shù)之比。

(3)嚴(yán)禁濫用用戶信息。嚴(yán)禁對 Wish 用戶施予辱罵性行為，Wish對此行為采取零容忍態(tài)度。

(4)嚴(yán)禁要求用戶在 Wish 以外的平臺付款。如果商戶要求用戶在 Wish 以外的平臺付款，其賬戶將被暫停。

(5)禁止引導(dǎo)用戶離開 Wish平臺。如果商戶指引用戶離開 Wish平臺，其賬戶將被暫停。

(6)嚴(yán)禁要求用戶提供個(gè)人信息。如果商戶要求用戶提供付款信息、電子郵箱等個(gè)人信息，其賬戶將被暫停。

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本文來源： Wish平臺的用戶服務(wù)