快手小店新增【現(xiàn)貨+預(yù)售】階梯發(fā)貨是希望商家能夠更合理配置庫存，提高買家的下單轉(zhuǎn)化率。如何設(shè)置【現(xiàn)貨+預(yù)售】發(fā)貨模式具體操作點(diǎn)擊查看。這里給大家匯總了一些使用功能過程中會遇到的常見問題。
1、商家直播的時候很可能出現(xiàn)爆單情況，這時候再備貨、發(fā)貨的話，3-5天時間較為緊張怎么辦？
首先建議商家結(jié)合自身實際情況充分考慮做好備/發(fā)貨能力，超賣會導(dǎo)致商家履約能力下降，從而影響消費(fèi)者體驗，對于需要較長時間備貨的商品建議您使用全部預(yù)售模式。
2、定制類商品本來就需要一定的制作周期，沒有現(xiàn)貨庫存也較難做到3-5天發(fā)貨，怎么辦？
階梯發(fā)貨只是作為現(xiàn)貨的一種補(bǔ)充，對于本身就需要一定周期的定制類商品，建議走全部預(yù)售模式。
3、特殊情況下（如大促、特殊節(jié)假日等）可能導(dǎo)致發(fā)貨能力不足，有什么協(xié)助政策嗎？
首先建議商家充分考慮做好備/發(fā)貨能力，如的確仍出現(xiàn)特殊情況下的發(fā)貨能力不足情況，平臺為保障商家大促期間或特殊節(jié)假日的發(fā)貨體驗，也提供了延遲發(fā)貨、預(yù)約發(fā)貨能力，商家可根據(jù)實際情況使用。
延遲發(fā)貨/協(xié)商發(fā)貨使用說明：無法發(fā)貨一站式解決方案手冊
4、商家是否能夠自己檢查是否符合使用階梯發(fā)貨條件？
商家可通過 快手小店-商家工作臺-查看店鋪分及現(xiàn)貨訂單交易數(shù)據(jù)。
5、店鋪已經(jīng)在售的存量階梯發(fā)貨商品怎么處理？
存量在售的階梯發(fā)貨商品可繼續(xù)銷售；但為了保障您的長效經(jīng)營及消費(fèi)者體驗，建議您主動檢查修改不符合規(guī)則的階梯發(fā)貨存量商品。
6、如果商家不修改不符合新規(guī)則的存量階梯發(fā)貨商品會有什么影響？會被強(qiáng)制下架嗎？
為保障商家正常經(jīng)營，平臺暫不會對存量不符合階梯發(fā)貨模式規(guī)則的商品做強(qiáng)制下架或修改；但如果您不做修改可能會導(dǎo)致店鋪現(xiàn)貨交易訂單比例降低，從而導(dǎo)致將無法繼續(xù)使用階梯發(fā)貨模式，故為了保障您的店鋪可以長效穩(wěn)定經(jīng)營，建議及時將不符合階梯發(fā)貨規(guī)則的商品做修改。
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