快手小店新增【現(xiàn)貨+預(yù)售】階梯發(fā)貨是希望商家能夠更合理配置庫(kù)存，提高買家的下單轉(zhuǎn)化率。如何設(shè)置【現(xiàn)貨+預(yù)售】發(fā)貨模式具體操作點(diǎn)擊查看。這里給大家匯總了一些使用功能過(guò)程中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題。
1、商家直播的時(shí)候很可能出現(xiàn)爆單情況，這時(shí)候再備貨、發(fā)貨的話，3-5天時(shí)間較為緊張?jiān)趺崔k？
首先建議商家結(jié)合自身實(shí)際情況充分考慮做好備/發(fā)貨能力，超賣會(huì)導(dǎo)致商家履約能力下降，從而影響消費(fèi)者體驗(yàn)，對(duì)于需要較長(zhǎng)時(shí)間備貨的商品建議您使用全部預(yù)售模式。
2、定制類商品本來(lái)就需要一定的制作周期，沒(méi)有現(xiàn)貨庫(kù)存也較難做到3-5天發(fā)貨，怎么辦？
階梯發(fā)貨只是作為現(xiàn)貨的一種補(bǔ)充，對(duì)于本身就需要一定周期的定制類商品，建議走全部預(yù)售模式。
3、特殊情況下（如大促、特殊節(jié)假日等）可能導(dǎo)致發(fā)貨能力不足，有什么協(xié)助政策嗎？
首先建議商家充分考慮做好備/發(fā)貨能力，如的確仍出現(xiàn)特殊情況下的發(fā)貨能力不足情況，平臺(tái)為保障商家大促期間或特殊節(jié)假日的發(fā)貨體驗(yàn)，也提供了延遲發(fā)貨、預(yù)約發(fā)貨能力，商家可根據(jù)實(shí)際情況使用。
延遲發(fā)貨/協(xié)商發(fā)貨使用說(shuō)明：無(wú)法發(fā)貨一站式解決方案手冊(cè)
4、商家是否能夠自己檢查是否符合使用階梯發(fā)貨條件？
商家可通過(guò) 快手小店-商家工作臺(tái)-查看店鋪分及現(xiàn)貨訂單交易數(shù)據(jù)。
5、店鋪已經(jīng)在售的存量階梯發(fā)貨商品怎么處理？
存量在售的階梯發(fā)貨商品可繼續(xù)銷售；但為了保障您的長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)及消費(fèi)者體驗(yàn)，建議您主動(dòng)檢查修改不符合規(guī)則的階梯發(fā)貨存量商品。
6、如果商家不修改不符合新規(guī)則的存量階梯發(fā)貨商品會(huì)有什么影響？會(huì)被強(qiáng)制下架嗎？
為保障商家正常經(jīng)營(yíng)，平臺(tái)暫不會(huì)對(duì)存量不符合階梯發(fā)貨模式規(guī)則的商品做強(qiáng)制下架或修改；但如果您不做修改可能會(huì)導(dǎo)致店鋪現(xiàn)貨交易訂單比例降低，從而導(dǎo)致將無(wú)法繼續(xù)使用階梯發(fā)貨模式，故為了保障您的店鋪可以長(zhǎng)效穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，建議及時(shí)將不符合階梯發(fā)貨規(guī)則的商品做修改。
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