跨境電商在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展，中東地區(qū)的電商平臺Souq作為該地區(qū)的主要玩家之一，為賣家提供了強大的訂單管理功能。通過Souq的訂單管理頁面，賣家可以輕松地處理和跟蹤訂單，提供最佳的客戶服務(wù)體驗。
在Souq的銷售面板中，賣家可以通過點擊"訂單"-"訂單管理"來進入訂單管理頁面。這個頁面將展示賣家的所有訂單狀態(tài)，包括"待操作"、"已確認(rèn)"、"已發(fā)貨"和"已交付"。每頁顯示20個訂單，方便賣家進行查看和處理。
首先是"待操作"訂單。當(dāng)賣家收到Souq買家的訂單通知后，應(yīng)在指定的1-3天處理時間內(nèi)確認(rèn)訂單，并進行打包和運送。在"待操作"選項中，賣家可以選擇一個或多個訂單，點擊"確認(rèn)訂單"進行處理。賣家也可以在訂單詳細(xì)信息頁面中單獨確認(rèn)訂單。此頁面還提供了訂單編號、產(chǎn)品信息、訂購日期、訂單數(shù)量和來自Souq的凈收入等信息，方便賣家查看訂單的詳細(xì)信息。
確認(rèn)后的訂單將自動移至"已確認(rèn)"選項中。在"已確認(rèn)"選項中，賣家可以查看所有已打包并準(zhǔn)備發(fā)貨的訂單。賣家必須打印帶有AWB（空運提單）的運輸單，該運輸單可以作為已發(fā)貨的訂單憑證。為了方便賣家，Souq提供了運輸材料的訂購服務(wù)，并會在48小時內(nèi)將其送到指定的提貨地點。一旦打印了訂單標(biāo)簽，"已打印選項"復(fù)選框?qū)⒆優(yōu)榫G色。AWB分為兩部分，一部分貼在運輸產(chǎn)品的發(fā)貨清單中，另一部分則保留下來作為已提取訂單的證據(jù)。
賣家在"已發(fā)貨"選項中可以查看所有已發(fā)貨但尚未交付給客戶的訂單。為了提供最佳客戶服務(wù)，賣家可以自動跟蹤訂單，確保客戶盡快收到產(chǎn)品。一旦將產(chǎn)品交付給客戶，快遞員將掃描AWB上的信息碼，賣家可以看到訂單已移至"已交付"選項中。
在"已交付"選項中，賣家可以查看所有已交付的訂單信息，包括交付日期、AWB編號以及與訂單關(guān)聯(lián)的待處理資金。一旦資金變?yōu)榭捎脿顟B(tài)，相應(yīng)的金額將顯示為綠色，表明賣家可以從銷售中心的"財務(wù)"選項中提取這筆金額。
為了讓賣家更輕松地進行訂單管理，Souq提供了新的過濾功能。賣家可以根據(jù)自己的偏好創(chuàng)建任意數(shù)量的過濾器，根據(jù)訂單信息進行篩選。此外，賣家還可以使用訂單管理頁面頂部的"高級搜索"功能，根據(jù)條件和日期范圍查找訂單。
了解Souq訂單管理頁面的功能和操作步驟，對于賣家更好地掌握訂單并有效管理業(yè)務(wù)至關(guān)重要。Souq作為中東地區(qū)的電商平臺，為賣家提供了完善的訂單管理工具，幫助賣家們在這個競爭激烈的市場中取得成功。
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本文來源： souq平臺賣家訂單操作步驟
