淘寶直播成交數據及訂單歸屬邏輯是怎么樣的？

淘天新增業務如果要在淘寶直播帶貨售賣，需要和對應業務方確認是否已完成交易數據接入規范。否則即使直播間掛鏈并完成支付，也無法歸因到淘寶直播成交數據。本期我們就來為大家講解淘寶直播成交數據及訂單歸屬的相關規則！

一、淘寶直播訂單歸屬邏輯

【淘寶直播成交數據接入流程】

需要同時接入2項SOP：

1）【直播大盤訂單】中控臺成交接入SOP

完成接入后，用戶在下單前要有直播間掛鏈商品的點擊行為，才會被計入淘寶直播成交數據并歸屬給某位主播。

2）【直播商業化訂單】熱浪引擎成交接入SOP

完成接入后，商業化訂單要求該商品有設傭且用戶產生了商業化點擊行為，熱浪引擎展示的是商業化訂單，用以傭金結算和開票等。

備注：完成SOP接入后，可以聯系淘寶直播數據產品進行訂單歸因驗證，確保規則生效，避免無法結算傭金等異常情況。

【淘寶直播訂單-主播歸因邏輯】

用戶在直播間點擊對應掛鏈商品后（支持主子商品、一品多商等類型，即使子品產生了成交，其對應的成交數據會歸給主品）。

用戶在商品點擊后，15天內創建訂單且365天內完成支付（預售訂單需要完成尾款支付），此時系統會自動進行訂單追蹤和歸屬，歸因優先級如下：

1）優先按商業化歸因

即有設置TCP傭金的主播優先匹配（包含設置了全店推廣的類型），用戶在下單前如果有點擊過設置了TCP傭金的主播商品，此時按用戶最近一次點擊哪個直播間商品，就歸給對應主播；

2）再按下單前最近一次直播間商品點擊時間

如果用戶沒有點擊過設置了TCP傭金的主播，這時判斷用戶在下單前最近一次點擊發生在哪個直播間商品就歸給那個主播（即訂單創建時間往前追溯，歸因給用戶最后一次商品點擊的直播間）；

【淘寶直播金額相關指標說明】

二、常見FAQ

2.1 主播訂單歸屬問題

1）用戶在我直播間下單且完成支付，但主播查不到訂單明細

2.2 中控臺各個板塊成交數據差異說明

1）中控臺“實時大屏”和離線板塊數據（如直播概覽、場次分析、訂單明細等）有差異

實時和離線在統計訂單時有一定差異，由于實時數據需要做秒級更新，因此判斷條件少于離線規則，主要服務主播在直播中實時看數，及時進行策略調整，不作為傭金結算的依據；

直播成交數據需要以離線數據為準，離線統計時會綜合商業化優先歸因、多直播間最后一次商品點擊時間、風險及虛假訂單過濾、訂單仲裁等判斷，保障成交數據準確性；

2）場次維度成交數據和訂單明細數據有差異

場次維度目前有3套數據：場次維度訂單數據有統計周期限制，如：

備注：如果用來做業績統計或財務結算，請主播以中控臺＞交易分析＞訂單明細數據為準，包含全部訂單明細，請下載后自行匯總統計；

3）中控臺離線各個板塊成交數據差異

詳細可查看各個板塊的統計邏輯

4）直播概覽對應分渠道成交金額

經營診斷-成交金額分析板塊，選擇“按觀看人數”視角，對應“千人觀看成交金額”支持全部、直播域、店鋪域、廣告域進行展示：

按自然日維度統計，如果用戶下單前通過多個渠道訪問過我直播間，按成交金額優先歸因給廣告渠道，如無廣告渠道則按當日首次訪問渠道進行歸因。

2.3 中控臺訂單明細數據說明

1）中控臺訂單明細對應的確認收貨金額和退款金額，在不同時間下有差異。

2.4 中控臺和熱浪引擎成交數據差異說明

1）“中控臺”交易分析＞訂單明細和“熱浪引擎”訂單明細有差異

備注：如果非以上情況，可聯系熱浪引擎或直播數據產品進一步排查。

以上為本次關于【淘寶直播】成交數據及訂單歸屬規則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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