拼多多Temu不少有實(shí)力的商家開了半托管模式店鋪，半托管店鋪和全托管店鋪的發(fā)貨模式不太一樣，半托管商家在產(chǎn)生訂單前需要先了解下半托管模式發(fā)貨全流程，包括創(chuàng)建發(fā)貨倉庫、訂單管理、商家自發(fā)貨、在線下單發(fā)貨等功能及操作。

一、登錄半托管店鋪后臺查看訂單管理

點(diǎn)擊登錄商家后臺，進(jìn)入半托管店鋪（如有多個店鋪的，則可切換為帶有”半托管“標(biāo)識的店鋪），在首頁點(diǎn)擊【配送管理】-【倉庫地址管理】即可跳轉(zhuǎn)查看訂單管理。

二、創(chuàng)建發(fā)貨倉庫?

1、倉庫地址管理?

點(diǎn)擊“配送管理”模塊，進(jìn)入“倉庫地址管理”模塊，商家可以查看發(fā)貨倉庫列表信息；

???2、創(chuàng)建發(fā)貨倉庫?

1）點(diǎn)擊“創(chuàng)建發(fā)貨倉庫”，展開編輯發(fā)貨倉庫抽屜，商家依次編輯如下信息：

a.倉庫名稱。商家自定義倉庫名稱，支持中英文雙語編輯發(fā)貨倉庫名稱。

b.聯(lián)系人。發(fā)貨倉庫聯(lián)系人，支持中英文雙語編輯。?

c.聯(lián)系方式。填寫發(fā)貨倉庫對應(yīng)國家/地區(qū)的聯(lián)系方式。不支持非發(fā)貨地區(qū)的電話號碼?

d.倉庫地址。輸入地址關(guān)鍵詞，選擇對應(yīng)發(fā)貨倉庫的州/城市地址。并輸入詳細(xì)地址。必須填寫英文，不允許存在任何特殊字符。?

e.地址郵編。填寫倉庫對應(yīng)的城市郵編。?

f.設(shè)置默認(rèn)發(fā)貨倉庫。商家可以將常用倉庫設(shè)為默認(rèn)發(fā)貨倉庫。

2）提交后，發(fā)貨倉庫列表對應(yīng)創(chuàng)建一條發(fā)貨倉庫信息。?

3、如何刪除廢棄的倉庫?

商家可以刪除廢棄的發(fā)貨倉庫。刪除倉庫前，需要先解綁倉庫的配送模版。

三、訂單管理?

用于展示消費(fèi)者訂單，在此模塊可以進(jìn)行訂單的查詢、發(fā)貨、跟蹤物流軌跡等相關(guān)操作；?

1、待發(fā)貨訂單（需高優(yōu)關(guān)注）?

點(diǎn)擊待發(fā)貨tab，查看所有待發(fā)貨商品：

（1）請?jiān)诎l(fā)貨倒計(jì)時（圖示1）結(jié)束前完成發(fā)貨，否則可能觸發(fā)延遲發(fā)貨違規(guī)處理，若節(jié)假日不營業(yè)請及時在：配送管理-營業(yè)日內(nèi)及時配置，便于系統(tǒng)計(jì)算的要求發(fā)貨時間更加符合實(shí)際情況：?

（2）訂單列表支持按照不同的邏輯進(jìn)行列表排序（圖示中的2），枚舉值和解釋如下：?

1）創(chuàng)建訂單時間最近在下：系統(tǒng)將按照消費(fèi)者創(chuàng)建訂單時間來排序，創(chuàng)建時間越長越靠前；?

2）創(chuàng)建訂單時間最近在上：系統(tǒng)將按照消費(fèi)者創(chuàng)建訂單時間來排序，創(chuàng)建時間越短越靠前；?

3）要求發(fā)貨時間最近在下：每個訂單系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計(jì)算出要求發(fā)貨時間，距離要求發(fā)貨時間越長越靠前；?

4）要求發(fā)貨時間最近在上：每個訂單系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計(jì)算出要求發(fā)貨時間，距離要求發(fā)貨時間越短越靠前；?

5）按收貨地址排序：系統(tǒng)在創(chuàng)建訂單時間最近在下的基礎(chǔ)上做收貨地址的聚合，便于合并發(fā)貨的操作；?

（3）支持按照時區(qū)篩選（圖示中3），可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇，枚舉值如下：?

1）UTC+8(北京)；?

2）UTC-8（美西）；?

3）UTC-5（美東）。?

（4）待發(fā)貨狀態(tài)支持操作（圖示4）為：在線下單發(fā)貨、導(dǎo)入運(yùn)單發(fā)貨（具體邏輯見文檔發(fā)貨指引部分）、查看詳情；?

（5）在待發(fā)貨狀態(tài)下，存在消費(fèi)者取消部分商品情況（圖示5），系統(tǒng)將在訂單列表標(biāo)識，并支持快速篩選出對應(yīng)訂單；?

1）點(diǎn)擊去確認(rèn)后，跳轉(zhuǎn)至取消訂單列表頁：?

2)針對取消部分可進(jìn)行的操作為兩種 ?

i、確認(rèn)取消：對應(yīng)商品被取消，無需發(fā)貨；?

ii、繼續(xù)發(fā)貨：點(diǎn)擊后，對應(yīng)商品進(jìn)入發(fā)貨流程；?

iii、查看訂單詳情：進(jìn)入訂單詳情頁，看包含取消部分的完成訂單信息；?

2、平臺處理中?

消費(fèi)者下單后，存在系統(tǒng)確認(rèn)的情況，此時訂單進(jìn)入平臺處理中狀態(tài)，商家可根據(jù)此模塊進(jìn)行商品的提前準(zhǔn)備；?

3、已發(fā)貨?

訂單內(nèi)所有商品都已發(fā)貨后，訂單進(jìn)入已發(fā)貨狀態(tài)，在此狀態(tài)下需密切關(guān)注包裹運(yùn)輸情況，確保消費(fèi)者及時收到包裹；

4、已簽收?

訂單內(nèi)所有包裹已簽收后，訂單進(jìn)入已簽收狀態(tài)；

5、訂單詳情?

針對平臺處理中、待發(fā)貨、已發(fā)貨、已簽收訂單，可點(diǎn)擊查看訂單詳情，在該頁面可進(jìn)行相關(guān)操作并查看訂單記錄；

四、商家自發(fā)貨(導(dǎo)入運(yùn)單發(fā)貨)

1、適用哪些商家

在售賣國家/地區(qū)當(dāng)?shù)赜邪l(fā)貨渠道的，可自行上傳跟蹤單號進(jìn)行發(fā)貨的商家。

2、自發(fā)貨的時效要求

需在承諾發(fā)貨時間前，及時上傳運(yùn)單發(fā)貨，盡早發(fā)貨。發(fā)貨時效會影響整體送達(dá)時效，如未按照承諾送達(dá)時間來完成履約，商家會面臨違規(guī)處理。

3、發(fā)貨操作步驟

1）在訂單列表中點(diǎn)擊“導(dǎo)入運(yùn)單發(fā)貨”,展開訂單發(fā)貨抽屜。每個發(fā)貨包裹導(dǎo)入一個運(yùn)單號。根據(jù)訂單線下打包情況，選擇“單個運(yùn)單發(fā)貨”或“拆成多個運(yùn)單發(fā)貨”。

2）根據(jù)發(fā)貨包裹，依次填寫跟蹤單號，并下拉選擇對應(yīng)的物流公司。提交前，請 核對跟蹤單號和物流公司正確、一致。請仔細(xì)填寫正確跟蹤單號，填寫錯誤可能觸發(fā)虛假發(fā)貨違規(guī)處理。

3）檢查無誤后，點(diǎn)擊提交發(fā)貨，此時訂單變更為“已發(fā)貨”狀態(tài)。

4、填錯了物流單號，能否修改

1）在上傳物流單號后的48h內(nèi)且僅可修改1次，如系統(tǒng)無法修改請聯(lián)系招商運(yùn)營。

2）如何修改：

a.點(diǎn)擊“訂單詳情”，確認(rèn)需要更換發(fā)貨物流的包裹并點(diǎn)擊“更換物流”；

b.商家重新導(dǎo)入運(yùn)單號修改包裹的發(fā)貨物流信息。

5、如何批量發(fā)貨（excel批量上傳）

1）勾選“待發(fā)貨”的訂單，點(diǎn)擊“導(dǎo)出訂單”后，下載訂單商品信息。隨即商家下載“批量發(fā)貨模版”，手動輸入訂單對應(yīng)的運(yùn)單號和物流公司。

1. 點(diǎn)擊“Excel批量發(fā)貨”后，上傳Excel中訂單發(fā)貨信息，完成發(fā)貨。

6、如何拆單發(fā)貨

如果一個訂單里有多個SKU，或一個SKU有多件，支持拆單發(fā)貨。

1）選擇符合拆單要求的“待發(fā)貨”的訂單，在列表最右“操作”列，點(diǎn)擊“導(dǎo)入運(yùn)單發(fā)貨”，跳轉(zhuǎn)至“訂單發(fā)貨”詳情頁。

2）在“訂單詳情”頁，在物流信息里選擇“拆成多個運(yùn)單發(fā)貨”。

3）選擇需要拆分的包裹的SKU和數(shù)量，填寫運(yùn)單號和服務(wù)商后即可發(fā)貨。

4）如果拆分發(fā)貨的商品有遺漏，會有確認(rèn)提醒，支持部分發(fā)貨。

5）系統(tǒng)會自動校驗(yàn)，拆分發(fā)貨的商品SKU和總數(shù)量不可超過訂單中的SKU和數(shù)量

6）所有商品均操作發(fā)貨后，整個訂單才會變成“已發(fā)貨”狀態(tài)

7、多個訂單如何合并發(fā)貨

1）勾選地址相同的訂單，點(diǎn)擊“合并發(fā)貨”，最多支持20個訂單合并發(fā)貨。

2）填寫物流單號和公司。

8、確認(rèn)取消發(fā)貨

1）商家在訂單列表勾選“僅看買家取消待確認(rèn)訂單”，查看消費(fèi)者發(fā)起售后取消的商品信息；

2）點(diǎn)擊“去確認(rèn)”，商家查看消費(fèi)者發(fā)起取消的售后單信息。商家點(diǎn)擊“同意取消”后，對應(yīng)取消的商品無需再發(fā)貨。

3）若商家點(diǎn)擊“立即發(fā)貨”，即刻將訂單發(fā)貨。

五、在線下單發(fā)貨

1、適用哪些商家

美國本土沒有發(fā)貨渠道，且希望在商家后臺可以直接下單發(fā)貨的商家

2、發(fā)貨操作步驟

1）點(diǎn)擊訂單列表“在線下單發(fā)貨”，跳轉(zhuǎn)到在線下單頁面。

2）點(diǎn)擊“編輯包裹”，商家根據(jù)線下打包情況，勾選包裹內(nèi)商品信息，拆分發(fā)貨包裹。

3）下拉選擇實(shí)際發(fā)貨倉庫。根據(jù)包裹真實(shí)稱重結(jié)果，填寫包裹的重量（單位：磅）和長寬高（單位：英寸）信息。

4）商家根據(jù)推薦物流服務(wù)的預(yù)估運(yùn)費(fèi)和預(yù)計(jì)送達(dá)時間，選擇最優(yōu)的物流服務(wù)。確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“確認(rèn)下單發(fā)貨”。 注：頁面展示僅為預(yù)估數(shù)據(jù)，最終運(yùn)費(fèi)以賬單實(shí)際結(jié)算運(yùn)費(fèi)為準(zhǔn)，最終送達(dá)時間以物流商實(shí)際配送時效為準(zhǔn)。

5）商家需要等待10秒左右，隨即返回運(yùn)單號，下單成功后，無需進(jìn)行“上傳運(yùn)單號”動作。

6）在線下單失敗時，商家編輯包裹信息后，重新選擇平臺推薦的物流服務(wù)下單，直至下單成功。

3、如何修改運(yùn)單

在線下單成功后，商家通過“配送管理-面單管理”模塊，查看在線下單的包裹、訂單和運(yùn)單信息。如需修改運(yùn)單號，可通過“商家后臺-訂單管理”模塊進(jìn)行“導(dǎo)入運(yùn)單號發(fā)貨”，修改運(yùn)單號需滿足平臺發(fā)貨規(guī)則：48小時內(nèi)無物流軌跡可修改一次

4、打印面單

點(diǎn)擊“打印物流面單”后，展開物流商返回的面單，商家打印后張貼至對應(yīng)包裹上。

5、預(yù)約取件

下單成功后，商家根據(jù)實(shí)際發(fā)貨訴求，去官網(wǎng)預(yù)約并選擇“快遞員上門取件”還是“自行送至物流網(wǎng)點(diǎn)”發(fā)貨。若選擇“快遞員上門取件”，需要去物流商官網(wǎng)預(yù)約上門取件服務(wù)，等待快遞員上門；若選擇“自行送至物流網(wǎng)點(diǎn)”，需要根據(jù)物流官網(wǎng)提示，自行到投遞點(diǎn)進(jìn)行包裹投遞。

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本文來源： 拼多多Temu半托管商家發(fā)貨操作全流程