速賣通平臺售后寶服務是什么？

速賣通作為跨境電商平臺，吸引了眾多商家在其平臺上開設分店。對此，推出速賣通平臺售后寶服務，那么，速賣通平臺售后寶服務是什么？速賣通平臺售后寶服務的錢誰出？

一、速賣通平臺售后寶服務是什么？

售后寶是速賣通為商家提供的一種解決售后糾紛的服務，有點像是淘寶保證金，如果店里出現(xiàn)了退款或者退貨的情況，售后寶來快速給買家退款，從而提高商家的反應速度和顧客的體驗。

速賣通售后寶不需要賣家親自處理，交到售后寶手里的訂單一切售后賠償由售后寶賠付，非常方便。售后寶雖然方便，但也不是所有的商家都需要售后寶員，因為售后寶會影響到店鋪的權重，因此商家要想避免這事發(fā)生，一定要認真經(jīng)營，服務好客戶。

售后寶訂單發(fā)生的速賣通貨不對版糾紛，平臺會介入核實，如果平臺認為問題超出售后寶服務范圍，則需要賣家親自處理，請注意官方郵件通知。如果買家提出有爭議，比如有沒有收到貨之類的，賣家必須親自處理，并且必須在五天內做出答復，如果超過了答復，系統(tǒng)會根據(jù)買家提出的退款金額，自動進行售后處理。

如果賣家因為個人原因或者沒有理由要求退貨，那么就會直接進入退貨的程序，而不需要通過售后寶。

二、速賣通平臺售后寶服務的錢誰出？

無需賣方自行處理，售后寶介入處理，一切損失由售后寶承擔，不需支付任何費用。唯一的缺點就是投訴率下降，每天的服務積分也會下降。當然，也有一些可以私下解決，讓客戶自己解決，這樣就不會被扣分了。

如需查詢售后服務訂單資金流向，可登陸支付寶國際帳戶，通過交易記錄-資金記錄-出入款和出入明細中查詢相應訂單的資金流向。

以上就是速賣通平臺售后寶服務的相關內容，希望對各位賣家有所幫助。速賣通的售后寶很方便，除了借助售后寶，商家們在運營中也要多注意和賣家溝通，提前申明某些注意事項，這樣才能避免不必要的誤會，保證店鋪的正常運轉！

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