店鋪營(yíng)銷工具
速賣通平臺(tái)為賣家提供了六種自主營(yíng)銷工具，分別是限時(shí)限量折扣、全店鋪打折、滿件折/滿立減、店鋪優(yōu)惠券、購(gòu)物券和店鋪互動(dòng)。在店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，賣家可以有策略地使用這些營(yíng)銷工具。
1.限時(shí)限量折扣
限時(shí)限量折扣可以增加店鋪人氣、活躍氣氛，調(diào)動(dòng)客戶的購(gòu)買欲望。限時(shí)限量折扣活動(dòng)適合推新款、打造爆款、清庫(kù)存和優(yōu)化排名，使用特點(diǎn)如下。
每月可創(chuàng)建60組活動(dòng)，總時(shí)長(zhǎng)共2880小時(shí)。
可以為定向人群(新客戶或關(guān)注店鋪的客戶)設(shè)置專享優(yōu)惠。
創(chuàng)建后 12 小時(shí)生效，活動(dòng)商品生效前后無(wú)法修改狀態(tài)。
可跨月設(shè)置活動(dòng)，可控制供應(yīng)數(shù)量。
全店鋪打折和限時(shí)限量折扣的時(shí)間及折扣力度均以限時(shí)限量折扣優(yōu)先。
同一款商品可同時(shí)報(bào)名時(shí)間不沖突的限時(shí)限量折扣活動(dòng)和平臺(tái)其他活動(dòng)(除團(tuán)購(gòu)和利殺);限時(shí)限量折扣活動(dòng)和全店鋪打折活動(dòng)時(shí)間沖突時(shí)，優(yōu)先展示限時(shí)限量折扣活動(dòng)。例如，賣家小王針對(duì)A商品設(shè)置了以下活動(dòng):
1)A商品參加全店鋪打折活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間是1月3日00:00-1月15日00:00，A商品的折扣為 20%;
2)A商品參加限時(shí)限量折扣活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間是1月6日00:00-1月8日00:00，A商品的折扣為 40%;
3)A商品參加了平臺(tái)活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間是1月9日00:00——1月10日00：00，A商品的折扣為50%。
在1月3日-1月15日，A商品的銷售折扣經(jīng)歷了5個(gè)階段的波動(dòng):
1月3日-1月6日，20%折扣;
1月6日-1月8日，40%折扣;
1月8日-1月9日，20%折扣;
1月9日-1月10日，50%折扣;
1月10日-1月15日，20%折扣。
限時(shí)限量折扣活動(dòng)由三部分構(gòu)成，即活動(dòng)名稱、開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，設(shè)置步驟如下。
(1)單擊“營(yíng)銷活動(dòng)”→“店鋪活動(dòng)”選項(xiàng)，在“限時(shí)限量折扣”選項(xiàng)卡中單擊“創(chuàng)建活動(dòng)”按鈕。
(2)輸入活動(dòng)名稱，設(shè)置活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間和活動(dòng)結(jié)束時(shí)間，單擊“確定”按鈕。活動(dòng)名稱的設(shè)置應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，例如“新款推薦”。設(shè)置的時(shí)間應(yīng)是美國(guó)太平洋時(shí)間，通常將活動(dòng)時(shí)間設(shè)置為一周左右，時(shí)間設(shè)置得太長(zhǎng)，客戶會(huì)缺乏緊迫感。
(3) 活動(dòng)時(shí)間設(shè)置完畢后，單擊“添加商品”按鈕并選擇參加折扣活動(dòng)的商品，然后設(shè)置折扣率和限購(gòu)數(shù)量。
(4)設(shè)置完畢的活動(dòng)有4個(gè)不同的階段:未開(kāi)始、等待展示(6小時(shí)后)、展示中、已結(jié)束。
設(shè)置限時(shí)限量折扣的注意事項(xiàng)如下。
準(zhǔn)確核對(duì)庫(kù)存，如果商品有多個(gè)SKU，則該商品下的所有SKU商品普通庫(kù)存量非0且
“正在銷售”狀態(tài)的均會(huì)參加到活動(dòng)中。
目前全站活動(dòng)和手機(jī)專享活動(dòng)不支持獨(dú)立庫(kù)存，賣家需設(shè)置恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)折扣率以避免預(yù)期外的損失。
對(duì)于手機(jī)專享活動(dòng)，同一個(gè)商品必須先設(shè)置全站折扣，才能設(shè)置手機(jī)專享折扣。若設(shè)置
手機(jī)專享折扣，則需要低于全站折扣;若不設(shè)置手機(jī)專享折扣，則手機(jī)端價(jià)格根據(jù)全站折扣率售賣。
前期商品定價(jià)要考慮折扣空間，如果某款商品要參加活動(dòng)并參加50%的折扣，則在初次上傳商品定價(jià)時(shí)要預(yù)先留好折扣空間。
商品分組，在上傳商品時(shí)把所有準(zhǔn)備參加活動(dòng)的商品放到一個(gè)分組里，方便以后按組設(shè)置營(yíng)銷活動(dòng)。
聯(lián)合營(yíng)銷，設(shè)置限時(shí)限量折扣的同時(shí)可以聯(lián)合其他營(yíng)銷工具一起使用，加強(qiáng)營(yíng)銷力度。
2.全店鋪打折
全店鋪打折是店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷“四大利器”之首的活動(dòng)，對(duì)于新店鋪效果明顯，能快速提高店鋪銷量和信用，增加店鋪綜合曝光率。全店鋪打折活動(dòng)有3個(gè)使用特點(diǎn):
每月20次活動(dòng)，共720小時(shí)，可以跨月設(shè)置活動(dòng);
創(chuàng)建后24小時(shí)生效，活動(dòng)開(kāi)始前的12小時(shí)不可編輯商品信息;。可根據(jù)不同折扣力度設(shè)置營(yíng)銷分組。
設(shè)置全店鋪打折需要注意以下幾點(diǎn):
全店鋪打折的開(kāi)始時(shí)間為美國(guó)太平洋時(shí)間，創(chuàng)建的活動(dòng)在24小時(shí)后生效;
在設(shè)置全店鋪打折前，要對(duì)店鋪中所有商品的利潤(rùn)進(jìn)行把控，避免出現(xiàn)某款商品虧本銷售的情況;
提前做好活動(dòng)計(jì)劃，當(dāng)活動(dòng)處于等待展示階段時(shí)，不能再修改活動(dòng)信息，所以提前做好計(jì)劃再操作。
設(shè)置營(yíng)銷分組可以幫助賣家有效地控制店鋪所有商品的折扣力度，建議賣家在設(shè)置營(yíng)銷分組時(shí)把可以承受的相同折扣率的商品放在同一個(gè)組里，以后設(shè)置全店鋪打折時(shí)就能清晰地看到折扣力度的控制范圍。要進(jìn)行營(yíng)銷分組設(shè)置，首先單擊“營(yíng)銷活動(dòng)”→“店鋪活動(dòng)”選項(xiàng)，在“全店鋪打折”選項(xiàng)卡中單擊“營(yíng)銷分組設(shè)置”按鈕。
進(jìn)人“營(yíng)銷分組設(shè)置”頁(yè)面后，把每個(gè)商品的利潤(rùn)進(jìn)行整體核算，清楚每個(gè)商品最高能設(shè)。置多少折扣、利洞空間有多少。
例如，“10%discount”組的商品只有 10%的利潤(rùn)，在參加全店鋪打折活動(dòng)時(shí)，這個(gè)組的商品最高只能設(shè)置 10%的折扣，如果設(shè)置5%的折扣，則賣家就有 5%的利潤(rùn)。這樣全店鋪的和調(diào)就可以清晰地把控。對(duì)于組內(nèi)商品管理，有“添加產(chǎn)品”“移出分組”“調(diào)整分組”3個(gè)功能)。
移出分組:把商品移出原來(lái)的組，被移出去之后，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)將其放到“Other”組中，
在參加全店鋪打折活動(dòng)時(shí)，要特別注意“Others”組的折扣設(shè)置。
添加產(chǎn)品:要添加更多相同折扣的商品到同一個(gè)組中，可以使用這個(gè)動(dòng)能。
調(diào)整分組:將某個(gè)組的商品調(diào)整到其他組，可以使用這個(gè)功能。
設(shè)置好營(yíng)銷分組后，就可以設(shè)置全店鋪打折了。首先單擊“營(yíng)銷活動(dòng)”→“店鋪活動(dòng)”選項(xiàng)，在“全店鋪打折”選項(xiàng)卡中單擊“創(chuàng)建活動(dòng)”按鈕。
創(chuàng)建活動(dòng)之后，打開(kāi)活動(dòng)設(shè)置頁(yè)面，頁(yè)面主要由“活動(dòng)基本信息”和“活動(dòng)商品及促銷規(guī)則”兩部分構(gòu)成。活動(dòng)基本信息由活動(dòng)名稱、活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間和活動(dòng)結(jié)束時(shí)間組成。
下面是活動(dòng)商品及促銷規(guī)則的填寫(xiě)事項(xiàng)。
命名:活動(dòng)名稱的命名原則是讓人一目了然，可以直接在“活動(dòng)名稱”文本框中輸入“月底大促銷”，方便后續(xù)觀察活動(dòng)效果。
周期:設(shè)置開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，由于全店鋪打折活動(dòng)的力度比較大，因此全店鋪打折時(shí)間不宜設(shè)置得過(guò)長(zhǎng)，建議時(shí)間在3天以內(nèi)。
注意“Other”組:不在分組里的商品全都默認(rèn)被放進(jìn)“Other”組里，賣家在為“Other”組設(shè)置折扣時(shí)，要仔細(xì)查看這個(gè)組里的商品再操作，避免折扣力度過(guò)大導(dǎo)致虧本。
結(jié)合CRM 進(jìn)行營(yíng)銷進(jìn)行戶分析，使用郵件等營(yíng)銷工具，有針對(duì)性地給目標(biāo)客戶發(fā)送促銷計(jì)劃。
攜廣:在全店鋪打折期間，最好能24小時(shí)進(jìn)行通推廣，通過(guò)直通車引流新客戶。客戶進(jìn)人店鋪之后，發(fā)現(xiàn)店鋪內(nèi)的所有商品都在打折，很有可能順帶買一些商品，自然就提高了客單價(jià)。
3.滿件折/滿立減
滿件折和滿立減功能的主要作用是提高客單價(jià)和關(guān)聯(lián)商品的轉(zhuǎn)化率。
滿件折/滿立減的使用特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面:
滿件折活動(dòng)和滿立減活動(dòng)均不限制活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)和活動(dòng)次數(shù);
滿件折/滿立減的優(yōu)惠與店鋪其他優(yōu)惠可以疊加使用，買家購(gòu)買時(shí)以折扣后的價(jià)格計(jì)入滿件折/滿立減規(guī)則中;。可以設(shè)置多梯度滿減;
可以針對(duì)部分商品和所有商品設(shè)置活動(dòng)范圍。
設(shè)置滿件折/滿立減的目的是提高客單價(jià)，在設(shè)置之前應(yīng)對(duì)店鋪以往的客單價(jià)有充分的了解，從而合理設(shè)置折扣力度。要了解以往的客單價(jià)，可以單擊“數(shù)據(jù)縱橫”→“商鋪概況”選項(xiàng)，查找最近30天的交易概況。店鋪滿立減分為“全店鋪滿立減”和“商品滿立減”兩種，它們的區(qū)別在于參加滿立減活動(dòng)的商品數(shù)量，一個(gè)是全店鋪商品參加，另一個(gè)是部分商品參加。
單擊“營(yíng)銷活動(dòng)”→“店鋪活動(dòng)”選項(xiàng)，在“滿件折/滿立減”選項(xiàng)卡中單擊“創(chuàng)建活動(dòng)’按鈕，就可以進(jìn)行滿件折/滿立減的設(shè)置了。
設(shè)置滿件折/滿立減需要賣家填寫(xiě)“活動(dòng)基本信息”和“活動(dòng)商品及促銷規(guī)則”。
活動(dòng)類型有“全店鋪滿立減”“商品滿立減”“全店鋪滿件折”“商品滿件折”4種。全店鋪滿件折/滿立減默認(rèn)選擇全店商品;商品滿件折/滿立減需要賣家選擇參加活動(dòng)的商品，每次最多可以添加 200個(gè)商品。對(duì)于活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間的設(shè)置，需要注意
同時(shí)使用打折工具和滿件折/滿立減工具時(shí)一定要計(jì)算好利潤(rùn)空間，優(yōu)惠政策同時(shí)生效后減掉的金額可能會(huì)超出你的利潤(rùn)承受范圍;
活動(dòng)開(kāi)始后無(wú)法編輯商品信息，也無(wú)法退出活動(dòng);
同時(shí)參加平臺(tái)秒殺、手機(jī)搶購(gòu)、預(yù)售、試用等活動(dòng)時(shí)無(wú)法同時(shí)享受滿件折/滿立減。
4.店鋪優(yōu)惠券
使用店鋪優(yōu)惠券可以提高客單價(jià)，刺激買家下單，為店鋪引流。優(yōu)惠券金額的設(shè)置比較靈活，可以設(shè)置小金額的優(yōu)惠券，也可以設(shè)置使用門檻。海外客戶有使用優(yōu)惠券的習(xí)慣，拿到優(yōu)惠券的客戶很大比例會(huì)把優(yōu)惠券使用掉。優(yōu)惠券的使用有以下特點(diǎn):
店鋪優(yōu)惠券設(shè)置后即時(shí)生效(實(shí)際可能會(huì)有1~2小時(shí)延時(shí));
優(yōu)惠券分為5種類型，即領(lǐng)取型優(yōu)惠券、定向優(yōu)惠券、金幣兌換優(yōu)惠券、秒搶優(yōu)惠券和聚人氣優(yōu)惠券;
優(yōu)惠券分有條件優(yōu)惠券和無(wú)條件優(yōu)惠券;。每個(gè)訂單只能使用一張優(yōu)惠券。
下面以領(lǐng)取型優(yōu)惠券的設(shè)置為例講解設(shè)置店鋪優(yōu)惠券的操作步驟，其他4種優(yōu)惠券的設(shè)置步驟不展開(kāi)介紹。
單擊“營(yíng)銷活動(dòng)”→“店鋪活動(dòng)”選項(xiàng)，在“店鋪優(yōu)惠券”選項(xiàng)卡的“領(lǐng)取型優(yōu)惠券活動(dòng)”中單擊“添加優(yōu)惠券”按鈕，打開(kāi)創(chuàng)建領(lǐng)取型優(yōu)惠券的頁(yè)面
領(lǐng)取型優(yōu)惠券的創(chuàng)建頁(yè)面由3部分構(gòu)成:活動(dòng)基本信息、優(yōu)惠券領(lǐng)取規(guī)則設(shè)置、優(yōu)惠券使用規(guī)則設(shè)置。
在創(chuàng)建領(lǐng)取型優(yōu)惠券時(shí)，有以下幾點(diǎn)需要注意。
面額:為了提高客單價(jià)，可以設(shè)置有門檻的優(yōu)惠券。例如，某家店鋪的客單價(jià)為 15.41美元，可以設(shè)置滿2~20美元的優(yōu)惠券。為了提高轉(zhuǎn)化率，在店鋪能承受的前提下，也可以設(shè)置不限條件的優(yōu)惠券。
活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間和活動(dòng)結(jié)束時(shí)間:如果沒(méi)有其他因素限制，活動(dòng)時(shí)間可以持續(xù) 7~10 天。
使用條件:設(shè)置不限條件的優(yōu)惠券，就直接選擇“不限”單選按鈕;設(shè)置需要滿足一定條件的優(yōu)惠券，輸人使用該優(yōu)惠券需要滿足的金額即可。
5.購(gòu)物券
購(gòu)物券是平臺(tái)發(fā)起、賣家參與的。例如，平臺(tái)針對(duì)周年大促活動(dòng)向買家共發(fā)放總金額為100000美元的購(gòu)物券，賣家可以認(rèn)領(lǐng)其中一部分購(gòu)物券。賣家可以為購(gòu)物券選擇一種使用方式，比如滿2~15美元即可使用。買家在領(lǐng)取購(gòu)物券之后只要滿足門檻即可使用，可以在同一家店鋪使用，也可以跨店鋪使用。
6.店鋪互動(dòng)
店鋪互動(dòng)是指賣家可以設(shè)置“翻牌子”“打泡泡”“收藏有禮”3 種互動(dòng)活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間、買家互動(dòng)次數(shù)和獎(jiǎng)品賣家可自行設(shè)置，通過(guò)店鋪互動(dòng)給店鋪引流。
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