賣家遇到惡意差評該怎么辦？要怎么處理？對于賣家來說，遇到惡意差評，這是一件很讓人頭疼的事情。那應該怎么解決呢？
做好評。現在不少的電商平臺，對于評價這一塊，規則是相對固定的，如果出現惡意差評，賣家是不能自主刪除的，惡意差評也是如此。所以，商家們就需要換一個思路解決問題，這時候，花大功夫做好評就是很必要的，要知道，差評是一定會有的，但如果說商品好評數遠遠大于差評的話，自然就顯得杯水車薪了。
線上投訴。一般的惡意差評，多數是杜撰的，與產品不符，所以，這個時候，商家就可以多收集證據，然后向平臺進行申訴或者直接投訴，一般這種證據確鑿的線上投訴，成功率還是比較高的，效率也比較高。
人工客服。面對一些情況比較復雜的惡意差評，通過線上投訴如果表述不清楚的話，就可以直接找人工客服進行投訴，通過提供相關的證據，像客服反饋溝通，也是能夠刪除部分的惡意差評的。
找出主使者。大多數的惡意差評，都是源自于同行或者是競爭店鋪，所以，如果說惡意差評過多，到了不能容忍的狀態是，就可以直接采用“殺敵一千自損八百”的方式，找到始作俑者，正面談判、協商解決，畢竟大家都是做生意，應該也不想鬧得太開。
其實，不論是好評與差評，都是為了給買家做參考，最重要的還是要真實，如果說利用評論板塊做惡意差評等惡性競爭，就是違背了電商平臺的公平性和穩定性，大都是不能長久的。
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