有流量才會(huì)有轉(zhuǎn)化，那么視頻號(hào)小店商家如何起量呢？視頻號(hào)商家起量基礎(chǔ)教程基礎(chǔ)教程如下：
一、電商直播間自然流量法則
直播電商自然流量公式
能賺的錢(qián)=場(chǎng)均觀看流量X單位流量的轉(zhuǎn)化價(jià)值X利潤(rùn)率
每場(chǎng)能拿到的自然流量主要受到三方面影響，甩手了解到，分別是：「內(nèi)容消費(fèi)」，「電商轉(zhuǎn)化」，「售后體驗(yàn)」。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，用戶(hù)愛(ài)看也愛(ài)買(mǎi)且售后體驗(yàn)佳的電商直播間將拿到更多自然流量。
1.1好內(nèi)容：點(diǎn)擊率、有效觀看時(shí)長(zhǎng)
1.1.1好內(nèi)容的定義
是否有流量，首先會(huì)看直播間能否吸引用戶(hù)進(jìn)入，并且產(chǎn)生有效觀看時(shí)長(zhǎng)，用戶(hù)進(jìn)入和停留反映了直播間的內(nèi)容能否讓用戶(hù)產(chǎn)生興趣，能否留住用戶(hù)，這是未來(lái)產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的前提條件。
核心指標(biāo)：內(nèi)容曝光點(diǎn)擊率（進(jìn)房率）和有效觀看占比（30s/60s/180s）、人均觀看時(shí)長(zhǎng)
注：
（1）內(nèi)容曝光率（進(jìn)房率）=點(diǎn)擊進(jìn)入直播間pv/直播間外層曝光pv、點(diǎn)擊進(jìn)入直播間uv/直播間外層曝光uv
（2）有效觀看占比=進(jìn)入直播間停留時(shí)長(zhǎng)達(dá)到30s uv/直播間場(chǎng)觀uv、進(jìn)入直播間停留時(shí)長(zhǎng)達(dá)到60s uv/直播間場(chǎng)觀uv、進(jìn)入直播間停留時(shí)長(zhǎng)達(dá)到180s uv/直播間場(chǎng)觀uv
（3）人均觀看時(shí)長(zhǎng)=直播間總停留時(shí)長(zhǎng)/直播間場(chǎng)觀uv
1.1.2如何做好內(nèi)容消費(fèi)
（1）提升直播間曝光點(diǎn)擊率：通過(guò)優(yōu)化直播間背景，設(shè)置好的主題文案，做好關(guān)鍵信息透出吸引用戶(hù)進(jìn)直播間，提升曝光點(diǎn)擊率；
（2）提升直播間停留時(shí)長(zhǎng)：通過(guò)優(yōu)化主播形象、直播間布景、主播話(huà)術(shù)、設(shè)置福利、選擇有吸引力的貨品，配合得當(dāng)?shù)闹辈ス?jié)奏設(shè)計(jì)，用好的內(nèi)容吸引用戶(hù)停留互動(dòng)；
1.2好貨品：商品氣泡點(diǎn)擊率、支付轉(zhuǎn)化率、成交金額
1.2.1好貨品的定義：
對(duì)于電商直播間來(lái)說(shuō)，除了考量直播間的內(nèi)容表現(xiàn)，能否有好的單位流量商業(yè)轉(zhuǎn)化價(jià)值（GPM）也是非常重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，這意味著主播能否承接住系統(tǒng)給的流量。單位流量?jī)r(jià)值判斷主要和「用戶(hù)對(duì)直播間商品的興趣程度」、「用戶(hù)觀看后能否發(fā)生購(gòu)買(mǎi)」，以及「窗口期成交金額」有關(guān)，單位流量?jī)r(jià)值判斷結(jié)果也會(huì)進(jìn)而影響自然流量的獲取。
核心指標(biāo)：商品氣泡點(diǎn)擊率（用戶(hù)對(duì)商品的興趣程度），支付轉(zhuǎn)化率（用戶(hù)觀看后能否發(fā)生購(gòu)買(mǎi)），直播間開(kāi)播期間窗口期成交金額
注：
（1）商品氣泡點(diǎn)擊率=直播間商品氣泡點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁(yè)pv/直播間商品氣泡曝光pv
（2）支付轉(zhuǎn)化率=直播間支付成功uv/直播間場(chǎng)觀uv
（3）窗口期成交金額=直播間開(kāi)播期間窗口期支付UV*客單價(jià)
1.2.2如何做好電商轉(zhuǎn)化
（1）好貨盤(pán)：根據(jù)粉絲畫(huà)像、內(nèi)容主題、供應(yīng)鏈情況，為不同標(biāo)簽受眾在不同生命周期提供差異化的商品定款、定量、定價(jià)、定惠策略，制定合理的貨盤(pán)組合，提升商品氣泡點(diǎn)擊率和支付轉(zhuǎn)化率；
（2）流量和貨盤(pán)配合，把握節(jié)奏：多渠道做好直播內(nèi)容預(yù)熱、引流，在直播期間不同階段合理安排福利款、跑量款、利潤(rùn)款的上架節(jié)奏，例如：通過(guò)福利款或者福袋等方式引流用戶(hù)，吸引用戶(hù)進(jìn)房并有效停留，確保流量持續(xù)上升，積累到一定程度安排跑量款促成短時(shí)間高密度下單，拉高ACU引爆流量后，再用利潤(rùn)款提升收益。
1.3好服務(wù)
1.3.1好服務(wù)的定義
電商直播間除了讓用戶(hù)「愛(ài)看也愛(ài)買(mǎi)」，售后服務(wù)的好壞也將影響到后續(xù)流量獲取。
甩手網(wǎng)獲悉目前平臺(tái)會(huì)通過(guò)DSR來(lái)刻畫(huà)商家售后服務(wù)能力，而商家/主播DSR的正向、負(fù)向表現(xiàn)未來(lái)都會(huì)影響到自然流量獲取。
1.3.2如何做好售后服務(wù)，提升DSR
（1）把握好品控，保證貨品質(zhì)量，減少用戶(hù)因?yàn)樨浧穯?wèn)題退款退貨；
（2）做好售后服務(wù)，包括物流、客服解答體驗(yàn)等，及時(shí)處理用戶(hù)反饋的問(wèn)題和訴求；
（3）提供并履行正向體驗(yàn)保障服務(wù)，如七天無(wú)理由、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、先用后付等；
二、新手基礎(chǔ)認(rèn)知
Q1、開(kāi)播是不是就有流量
（1）開(kāi)播后，符合平臺(tái)安全和運(yùn)營(yíng)規(guī)范的直播間，都能獲得一定平臺(tái)普惠冷啟流量。
（2）在冷啟階段，系統(tǒng)會(huì)重點(diǎn)關(guān)注直播間的「內(nèi)容消費(fèi)表現(xiàn)」，推薦系統(tǒng)會(huì)根據(jù)「直播間曝光點(diǎn)擊率」，「直播間有效觀看占比」，「直播間短停快劃」情況，來(lái)找到對(duì)該內(nèi)容有興趣的用戶(hù)，并在后續(xù)推薦過(guò)程中做持續(xù)的放大，如果直播間在這幾個(gè)指標(biāo)上表現(xiàn)較差，則有可能無(wú)法持續(xù)拿到更多自然流量。
注：
（1）快劃指在直播間外層曝光時(shí)快速劃走，停留時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)3s；
（2）商家和達(dá)人直播的內(nèi)容需要符合平臺(tái)安全和內(nèi)容規(guī)范，否則會(huì)直接影響自然流量獲取。
Q2、直播間如何利用好冷啟流量
（1）每個(gè)電商主播每日獲取冷啟流量扶持的場(chǎng)次有限，盡量避免頻繁短播，如果要試播建議采用私密直播；
（2）在冷啟階段的直播間通常處于「低流量」水位狀態(tài)，系統(tǒng)會(huì)更關(guān)注直播間在「內(nèi)容消費(fèi)」上的表現(xiàn)，來(lái)找到感興趣的用戶(hù)。
（3）除了常規(guī)的曝光點(diǎn)擊率、有效觀看時(shí)長(zhǎng)占比指標(biāo)外，處于冷啟階段的直播間比較容易被捕捉的信號(hào)為用戶(hù)是否快劃（目前停留3s以下視為快劃）這樣更基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，短停快劃用戶(hù)比例較高會(huì)影響流量進(jìn)一步獲取。
（4）在對(duì)冷啟流量做放大的過(guò)程中，推薦系統(tǒng)會(huì)關(guān)注到放大流量后的承接效果（商品點(diǎn)擊率，支付轉(zhuǎn)化率），來(lái)保證把更精準(zhǔn)的流量給到商家。
Q3、重點(diǎn)流量場(chǎng)景
以下羅列了視頻號(hào)內(nèi)主要流量場(chǎng)景，介紹了各場(chǎng)景的特征，商家可以根據(jù)不同場(chǎng)景采用相應(yīng)手段獲取流量。
三、電商賬號(hào)常見(jiàn)自然流起量方式
3.1短視頻攢粉直播帶貨
3.1.1路徑
3.1.2商家怎么做
3.2內(nèi)容為王，爆款商品
3.2.1路徑
通過(guò)有吸引力的內(nèi)容和有競(jìng)爭(zhēng)力的貨品，提高直播間進(jìn)入率，有效停留時(shí)長(zhǎng)，支付轉(zhuǎn)化率，成交金額，進(jìn)而獲取更多自然流量，本質(zhì)還是做「好內(nèi)容+好商品+好服務(wù)」。其中一個(gè)有效路徑是：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)密集成交做爆單產(chǎn)品，提升單位時(shí)間成交金額拉高ACU，引爆直播間流量。
3.2.2商家怎么做
（1）人貨場(chǎng)匹配，做有吸引力的直播間內(nèi)容：選擇和直播主題，目標(biāo)用戶(hù)匹配的主播，通過(guò)精巧的直播間布景，主播話(huà)術(shù)、福利安排、以及得當(dāng)?shù)闹辈ス?jié)奏設(shè)計(jì)，吸引用戶(hù)停留更長(zhǎng)時(shí)間；
（2）注重轉(zhuǎn)粉，沉淀用戶(hù)資產(chǎn)：在直播中，引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注，沉淀用戶(hù)資產(chǎn)，后續(xù)圍繞關(guān)注用戶(hù)做差異化的選品和福利設(shè)置，促進(jìn)潛力用戶(hù)首單轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，拉長(zhǎng)用戶(hù)生命周期；
（3）好貨盤(pán)：制定合理的貨盤(pán)組合，根據(jù)內(nèi)容主題，供應(yīng)鏈情況，為不同標(biāo)簽受眾在不同生命周期提供差異化的商品定款、定量、定價(jià)、定惠策略，提升商品氣泡點(diǎn)擊率和支付轉(zhuǎn)化率；
（4）流量和貨盤(pán)配合，把握節(jié)奏：在直播期間不同階段合理安排福利款、沖量款、利潤(rùn)款上架節(jié)奏，例如：通過(guò)福利款或者福袋等方式引流用戶(hù)，吸引用戶(hù)進(jìn)房并有效停留，確保流量持續(xù)上升，積累到一定程度安排沖量款促成短時(shí)間高密度下單，拉高ACU引爆流量后，再用利潤(rùn)款提升收益。
四、常見(jiàn)直播推薦流量誤區(qū)
Q1、是否存在分級(jí)流量池？
電商直播推薦并不存在分級(jí)流量池，所有直播間都是按照當(dāng)場(chǎng)的內(nèi)容消費(fèi)和電商轉(zhuǎn)化情況以及主播歷史開(kāi)播表現(xiàn)和售后服務(wù)體驗(yàn)來(lái)決定流量多少。
Q2、關(guān)鍵指標(biāo)做到多少算好？
曝光點(diǎn)擊率、人均觀看時(shí)長(zhǎng)、有效觀看占比、商品點(diǎn)擊率、支付轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)，都會(huì)受到電商業(yè)務(wù)發(fā)展以及實(shí)時(shí)供給變化的影響，不具備「絕對(duì)值」意義上的比較價(jià)值。
對(duì)于推薦系統(tǒng)而言并非做到某個(gè)「數(shù)值」一定就能獲取更多流量。推薦系統(tǒng)在考量過(guò)程中，重點(diǎn)關(guān)注的是前述核心指標(biāo)在大盤(pán)同期表現(xiàn)的相對(duì)水位。例如：有的商家轉(zhuǎn)化率有提升，但發(fā)現(xiàn)流量并沒(méi)有相應(yīng)增長(zhǎng)，可能和開(kāi)播時(shí)段有其他轉(zhuǎn)化率更好的直播間有關(guān)。
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