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蝦皮越南站點上線買家現場驗貨-放心收貨政策

放大字體  縮小字體 發布日期:2025-01-08 07:37:10  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:222

為提升蝦皮買家體驗,越南全站點于2023年5月19日上線“Return On Spot: Shopee Co-Check”買家現場驗貨-放心收貨政策。“Return On Spot: Shopee Co-Check”是指在收到訂單包裹時,買家在不對商品本身造成影響*的前提下,對包裹外觀(外部條件)和訂單中產品數量和快遞員共同進行現場查驗,并決定是否接收。

(*對商品本身造成影響包括但不限于打開防偽印章、產品封條或使用/試用產品)

對于“Shopee Co-Check”現場驗貨的訂單,平臺不會向賣家收取額外的費用。本政策旨在增加和鞏固買家信任、提升買家體驗,并通過本政策為賣家店鋪增加客流量和銷售額。

1.適用本政策的訂單類型:

(1)訂單時間:越南全站點從2023年5月19日00:00 (越南當地時間) 起生成的訂單。

(2)訂單金額要求:訂單金額小于或等于1,000,000 越南盾或50 USD美金,商品小計含促銷價格(如有),不包括賣家優惠券、Shopee 優惠券、Shopee幣和運費。

(3)本政策不適用于包含但不限于以下產品的訂單:

新鮮和冷凍食品、植物、汽車

門票、代金券和服務

乳制品 - 雞蛋:豆腐、黃油和人造黃油、芝士和芝士粉、奶精、雞蛋、冰淇淋、豆腐

手機類

2.賣家可以通過以下方式確認訂單是否適用本政策:

(1)在【中國賣家中心>>我的訂單>>訂單詳情】頁面,查看顯示的“本包裹適用于買家現場驗貨/This parcel is eligible for co-check”的現場驗貨信息;

買家端顯示示例:

蝦皮越南放心買

或(2)AWB面單信息中將顯示“本包裹適用于買家現場驗貨/This parcel is eligible for co-check”現場驗貨信息。

3.貨物包裝規定:

發貨前,賣家必須確保貨物按照Shopee要求的標準包裝,并根據Shopee物流政策進行發運。發運的包裹必須包含以下信息:

包裹運單號

AWB面單

請注意:

(1)訂單中如有一個商品不能使用空運,整個訂單都將不能使用空運方式;

(2)建議賣家從【中國賣家中心>>我的物流】中打印面單,以確保顯示有效的“本包裹適用于買家現場驗貨”或“不適用于買家現場驗貨”信息,最大程度地降低運輸和交付過程中的風險。

4.買家對訂單包裹的現場查驗包含:

(1)買家只能查看訂單中產品的外觀(外部條件)和數量;

(2)買家不得打開防偽印章、產品封條或撕毀產品印章/ AWB面單。如因買家原因造成商品破損、劃傷或商品封條開封/撕裂,快遞員有權拒收包裹,買家需自行承擔訂單費用;

(3)買家不得在現場驗貨過程中使用/測試產品或跌落、損壞、劃傷產品;

(4)如買家驗貨時存在包裹破損痕跡、運輸途中不完整、因賣家發貨不當、缺少商品等情況,買家可選擇拒收。

5.“Shopee Co-Check”現場驗貨訂單管理方法:

(1)對于適用現場驗貨政策的訂單,如買家進行現場驗貨,買家同意收貨則接收包裹并向快遞員支付貨款(如為貨到付款訂單),不同意收貨可告知快遞員退貨并退回整個包裹(包括配件、紙張、防震層等),Shopee將根據平臺的退貨政策予以處理;對于不適用現場驗貨政策的訂單,如果訂單不適用現場驗貨政策,快遞員將不允許買家進行現場驗貨。但是,買家仍可以依照平臺一般的退貨退款政策進行退貨及/或退款。

常見問題:

1.為避免對賣家的額外損失,平臺如何把控買家是否合理使用使用本政策?

為保障賣家的權益,Shopee平臺建立了買家評估系統來保護賣家免受買家濫用行為帶來的損失。該系統用于檢測具有異常行為的買家,濫用退貨政策的買家將受到嚴格限制。

2.“Shopee Co-Check”買家現場驗貨政策能夠給賣家帶來什么好處?

本政策可以為賣家吸引更多優質的買家,在促進賣家店鋪的整體單量增長的同時提升買家購物體驗。

以上為本次甩手關于蝦皮越南站點上線買家現場驗貨-放心收貨政策的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!

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