不管是注冊的跨境電商店鋪也好還是搭建了shopify獨立站也好，都會有很多規則和政策進行約束，比如說售后服務方面的政策，接下來一起去了解一下Shopify售后政策有哪些內容？
1.盡可能的減少客戶的退貨費用，更不能隱藏其它費用：
我們在設定退貨條款的時候，除了30天免費退貨外，我們應該盡可能減少客戶的退貨費用，例如讓客戶退貨，只要出運費的錢，而不是能強加給客戶要Restocking fees。
我們做的跨境電商而且是獨立站，不可能像Zappos一樣免運費退貨，能退到客戶購買所在國家還好，要是退回來中國，運費成本太高了，這樣做而且你的利潤也無法保證，除非你對你的產品質量非常有信心，客戶對你的品牌忠誠度高。
2.清晰的shopify退貨流程：
客戶的退貨流程越簡單越好，第一步……第二步……第三步………，清晰簡單
3.給客戶一個明確的時間拿到退款：
你收到客戶退回來的貨后，多久之內客戶可以收到退款，這個也最好有一個明確的時間。
怎么處理售后郵件？
1、shopify郵件數量多，重復切換賬號操作麻煩
一個獨立站是一個店鋪，因而多個店鋪會有多個域名，所以賣家在回復不同店鋪的售后郵件時，需要多次反復切換域名與店鋪，麻煩而且耗時耗力。
同時，還可能會出現郵件處理不及時的情況，買家出現問題得不到有效回饋，進而可能會導致退單或者投訴等等情況的發生。
2、paypal訂單糾紛多，處理糾紛人工成本高
（1）paypal糾紛率偏高原因
買家在購買商品后，一般會關閉shopify獨立站網頁，下次再找到同一網頁的難度比較大。在這一情況下，如果商品有物流、使用方法以及質量等方面的問題，買家可能無法與賣家溝通，只能通過paypal糾紛來解決問題。因而，使得shopify買家在paypal開糾紛概率較高，賣家一個一個處理起來較為麻煩棘手。
（2）賬號容易關聯，需頻繁切換
多個paypal賬號在同一個網絡環境下登錄，賬號關聯的幾率很大。很多賣家為了防止關聯，在切換賬號的同時也會切換網絡環境。這樣確實可以在一定程度上規避賬號關聯的風險，然而無疑也增加了時間成本和人工成本。
大家在退款頁面上要讓客戶能聯系到，正常情況下，這個不僅僅可以通過郵件聯系，還可以通過電話，或者在線聊天等方式哦。
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文內容整合網站：百度百科、知乎、淘寶平臺規則、Shopify商戶政策
本文來源： Shopify售后政策是什么（怎么處理售后郵件）
