視頻號小店商家為消除消費者購買顧慮，往往會設(shè)置“七天無理由退貨”。現(xiàn)最新的視頻號櫥窗七天無理由退貨管理規(guī)則如下，商家要了解清楚：
一、概述
1.1適用范圍
本規(guī)則適用于所有視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達(dá)人。
二、七天無理由退貨服務(wù)定義
2.1視頻號櫥窗用戶在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請。
2.1.1七天指自物流顯示簽收商品的次日零時起計算，滿168小時為七天。
2.2視頻號櫥窗要求支持七天無理由退貨的商品，視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達(dá)人單方或視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達(dá)人和視頻號櫥窗用戶雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。
注：鼓勵視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達(dá)人向視頻號櫥窗用戶提供更優(yōu)于視頻號櫥窗要求的七天無理由退貨要求。
視頻號櫥窗用戶退回的商品應(yīng)當(dāng)完好：
（1）商品能夠保持原有的品質(zhì)和功能。
（2）視頻號櫥窗用戶需保證退回的商品及其附屬配（附）件（包含商標(biāo)吊牌、使用說明書等）的齊全，并能保持其原有的品質(zhì)及功能。
（3）視頻號櫥窗用戶基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)脑囉煤驼{(diào)試不影響商品的完好（具體商品退貨完好標(biāo)準(zhǔn)請參見下邊附表1）。
（4）若視頻號櫥窗用戶寄回商品不完好，視頻號櫥窗商家（在本文中，在無視頻號櫥窗商家時，為視頻號櫥窗達(dá)人）有權(quán)拒絕退款，視頻號櫥窗用戶需要索回商品的，視頻號櫥窗商家應(yīng)在48小時內(nèi)為視頻號櫥窗用戶發(fā)貨，產(chǎn)生的運費由視頻號櫥窗用戶承擔(dān)。
三、七天無理由退貨運費說明
3.1視頻號櫥窗用戶進(jìn)行七天無理由退貨時，若視頻號櫥窗商家或視頻號櫥窗達(dá)人承諾發(fā)貨包郵，視頻號櫥窗用戶僅承擔(dān)退回郵費；
3.2視頻號櫥窗用戶進(jìn)行七天無理由退貨時，若商品未包郵的，由視頻號櫥窗用戶承擔(dān)所有郵費。
雙方另有約定的從約定。
四、七天無理由退貨商品適用情景
五、附則
5.1各方的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。
但因國家法律法規(guī)規(guī)定及騰訊等相關(guān)規(guī)則的調(diào)整變更，本管理規(guī)則生效之前的行為在本管理規(guī)則生效后屬于違法違規(guī)行為的，騰訊有權(quán)要求視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達(dá)人予以限期變更調(diào)整，否則，將按照本管理規(guī)則予以處罰。
5.2騰訊對本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序，公示期結(jié)束后，本規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。若視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達(dá)人不同意修訂后的規(guī)則的，可通過騰訊指引申請停止使用視頻號櫥窗服務(wù)。
5.3各方應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，騰訊有權(quán)酌情處理。但騰訊對各方的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。各方在視頻號的任何行為，應(yīng)同時遵守與騰訊及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。
附表1商品退貨完好標(biāo)準(zhǔn)
以上就是視頻號櫥窗七天無理由退貨管理規(guī)則內(nèi)容，幫助商家了解規(guī)則內(nèi)容。
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